Konfigurowanie sklepu Shopify przed BFCM 2022 r. w SFN
BFCM i świąteczny sezon zakupowy może być szczególnie wymagającym okresem ze względu na wzrost popytu. Skonfigurowanie sklepu i aplikacji Sieć realizacji Shopify (SFN) w celu sprostania temu wyzwaniu zazwyczaj obejmuje obszary takie jak:
- Prognozowanie popytu i zarządzanie zapasami
- Procesy workflow związane z zarządzaniem zamówieniami i realizacją
- Środki mające na celu zapobieganie oszustwom
- Ułatwienie klientom dokonywania zwrotów
Niezależnie od tego, czy BFCM i sezon zakupów świątecznych to najbardziej pracowity okres w roku w Twojej firmie, czy nie, wysoki poziom aktywności w sieciach realizacji i wysyłki ma wpływ na Twój biznes i musisz się odpowiednio przygotować. Zapoznaj się z informacjami na tej stronie, aby ustalić, jakie działania musisz podjąć w celu przygotowania swojego sklepu Shopify na BFCM i sezon świątecznych zakupów.
Na tej stronie
Sprawdź preferencje kontaktu ze sklepem
Aby mieć pewność, że SFN skontaktuje się z odpowiednią osobą w Twojej firmie w przypadku opóźnień lub problemów z realizacją zamówień, sprawdź swoje preferencje kontaktu w aplikacji SFN, aby upewnić się, że informacje są prawidłowe.
Regularnie sprawdzaj i aktualizuj oczekiwane zamówienia
Aby mieć pewność, że SFN poradzi sobie ze wzrostem wolumenu realizacji, należy regularnie weryfikować i aktualizować oczekiwane zamówienia. Zapewnienie aktualności informacji o oczekiwanych zamówieniach umożliwia SFN zoptymalizowanie sieci w celu przyspieszenia dostawy do klientów.
Dowiedz się więcej o sprawdzaniu i aktualizowaniu oczekiwanych zamówień.
Skonfiguruj zapobieganie oszustwom w swoim sklepie
Fałszywe zamówienia mogą spowodować, że Twoja firma straci pieniądze z powodu obciążeń zwrotnych. Wbudowana analiza oszustw wykorzystuje algorytmy uczenia maszynowego, które zwrócą Twoją uwagę na podejrzane zamówienia. Aby skuteczniej zapobiegać oszustwom, możesz również skonfigurować w swoim sklepie następujące ustawienia:
- Zainstaluj Shopify Flow, a następnie utwórz Flow, aby wstrzymywać zamówienia wysokiego ryzyka lub zamówienia o wysokiej wartości.
- Zainstaluj bezpłatną aplikację Fraud Filter Shopify.
Konfigurując przepływ, który spowoduje wstrzymanie zamówień o wysokim ryzyku lub wysokiej wartości, możesz zapewnić sobie wystarczającą ilość czasu na ręczne sprawdzenie zamówień o wysokim ryzyku i wysokiej wartości przed ich zrealizowaniem przez SFN. Aby szybciej znaleźć wstrzymane zamówienia, możesz utworzyć widok wstrzymanych zamówień, w którym będą wyświetlać się wszystkie zamówienia o statusie Wstrzymane.
Skonfiguruj opóźnienie w realizacji
Aby mieć pewność, że będziesz mieć czas na sprawdzenie zamówień przed wysłaniem żądań realizacji do SFN, możesz skonfigurować opóźnienie w realizacji. Opóźnienie realizacji spowoduje zmianę statusu na żądania realizacji na Oczekujące na okres, który wybierzesz, konfigurując opóźnienie. Po zakończeniu okresu opóźnienia żądanie realizacji jest automatycznie wysyłane do SFN.
Aby ułatwić zarządzanie zamówieniami, które musisz zweryfikować, możesz utworzyć widok zamówienia, aby szybko uzyskać dostęp do wszystkich zamówień o statusie Oczekujące.
Konfigurowanie zwrotów do centrów realizacji SFN
Aby łatwiej zarządzać zwrotami w okresie BFCM i zakupów świątecznych, rozważ umożliwienie klientom wysyłania zwrotów do centrów realizacji SFN. Produkty zwrócone do SFN są sprawdzane i przetwarzane zgodnie z regułami zwrotów skonfigurowanymi w aplikacji SFN i określa się, czy dany produkt jest artykułem nienadającym się do sprzedaży lub podlegającym ograniczeniom. Umożliwienie klientom wysyłania zwrotów bezpośrednio do SFN zwiększa pewność, że produkty nadające się do sprzedaży są szybko zwracane do dostępnych zapasów.
Aktywuj przetwarzanie zwrotów SFN
W panelu administracyjnym Shopify kliknij Ustawienia > Aplikacje i kanały sprzedaży.
Na stronie Aplikacje i kanały sprzedaży kliknij Shopify Fulfillment Network.
Kliknij opcję Otwórz aplikację.
Kliknij opcję Ustawienia.
W sekcji Zwroty kliknij opcję Aktywuj.
Po aktywacji przetwarzania zwrotów możesz ręcznie utworzyć etykietę zwrotną, która zostanie dostarczona do klienta. Zwroty są rozliczane na fakturze SFN, a dostęp do Twoich stawek można uzyskać na karcie stawek SFN.