Hyvitykset, palautukset ja vaihdot
Tämä sivu on tulostettu May 16, 2024. Nykyinen versio on osoitteessa https://help.shopify.com/fi/manual/orders/refunds-returns?utm_campaign=social_care&utm_medium=community&utm_source=social.
Voit hyvittää tilausten maksuja, luoda palautuksia ja lisätä vaihtotuotteita Shopify-ylläpitäjässä.
Hyvitys tarkoittaa, että lähetät maksun kokonaan tai osittain takaisin asiakkaalle, joka teki tilauksen verkkokaupasta.
Palautus tarkoittaa, että asiakas palauttaa verkkokaupasta ostamansa tuotteen. Voit lähettää palautusohjeet asiakkaalle ja tarjota palautuslähetystarran. Kun olet saanut ja tarkastanut palautetun tuotteen, voit antaa hyvityksen tarvittaessa.
Vaihto tarkoittaa, että järjestät vaihtoehtoisen tuotteen lähettämisen asiakkaalle osana palautusprosessia.
Voit myös ottaa itsepalvelupalautukset käyttöön ja määrittää palautussääntöjä, jotta asiakkaat voivat lähettää palautuspyyntöjä suoraan verkkokaupassasi.