Informazioni sul BFCM 2021 per Shopify Fulfillment Network

Quest'anno, il BFCM si svolge dal 26 al 29 novembre 2021. La spedizione degli ordini ai clienti è sempre una delle priorità principali e SFN si sta preparando a un elevato volume di attività generale.

Preparazione dell'inventario presso SFN per i periodi di punta

Per aiutare SFN a ricevere i tuoi trasferimenti in entrata in modo più efficiente, puoi configurarli nei seguenti modi:

  • Se nel tuo trasferimento in entrata sono presenti più pacchi, puoi creare un trasferimento in entrata separato per ogni singolo pacco per migliorare l'accuratezza del monitoraggio e dell'etichettatura.
  • Puoi spedire i tuoi pacchi in pallet per assicurarti che siano organizzati con un unico numero di tracking e non vengano separati.
  • Puoi includere la polizza di carico (BOL) nel trasferimento in entrata per fornire maggiore trasparenza sui contenuti e assicurarti che SFN riceva tutti i tuoi articoli.

Se l'inventario è immagazzinato in più centri logistici SFN, puoi trasferire i tuoi articoli a un centro logistico più vicino ai tuoi clienti.

Se desideri rimuovere alcuni articoli ed evadere solo una parte della richiesta di evasione, puoi suddividere la richiesta di evasione nell'app SFN.

Se vuoi evitare l'overselling dell'inventario, puoi nascondere automaticamente i prodotti esauriti ai clienti nel pannello di controllo Shopify.

Sospensioni del servizio del centro logistico e accordi sul livello di servizio

Durante il periodo di punta alcuni servizi e operazioni SFN sono sospese, ritardate o il loro completamento richiede più tempo:

Durante il periodo di punta tutte le altre operazioni SFN proseguono normalmente. Tuttavia, devi comunque definire aspettative corrette sulle date di consegna per i clienti e impostare tariffe di spedizione appropriate al check-out durante il periodo di punta.

Date limite per le spedizioni durante le festività

Se spedisci i tuoi pacchi prima della data limite, le tue spedizioni nazionali arriveranno entro il 25 dicembre 2021. La data limite varia a seconda del corriere e dei servizi di spedizione scelti per il pacco.

Le date limite per le spedizioni sono fornite dai corrieri di spedizione e si basano sui volumi di spedizione previsti per le festività. A causa dei continui effetti del COVID-19 sui percorsi e sulle strutture di spedizione, è ancora possibile che si verifichino ritardi inaspettati. Consiglia ai clienti di effettuare gli ordini il prima possibile per fare in modo che i loro articoli arrivino entro il 25 dicembre 2021.

La tabella seguente elenca le date limite dei corrieri di spedizione SFN per le spedizioni nazionali negli Stati Uniti e in Canada.

Date limite dei corrieri di spedizione SFN durante le festività
Durata della consegna Data di cut-off
Nazionali negli Stati Uniti Nazionali in Canada
Da 5 a 7 giorni 14 dicembre 2021 13 dicembre 2021
3 giorni 16 dicembre 2021 19 dicembre 2021
2 giorni 20 dicembre 2021 20 dicembre 2021

Se hai ordini che non vengono evasi da SFN, assicurati di controllare le date limite dei tuoi corrieri.

Modifiche ai servizi postali

USPS ha sospeso temporaneamente la garanzia sulle spedizioni Priority Mail Express International verso i paesi seguenti:

  • Australia
  • Canada
  • Cina
  • Francia
  • Gran Bretagna
  • Hong Kong RAS
  • Israele
  • Giappone
  • Corea
  • Nuova Zelanda
  • Singapore
  • Spagna
  • Svezia
  • Svizzera
  • Thailandia

Ordini ad alto rischio

Maggiori informazioni sui passaggi da seguire per esaminare gli ordini contrassegnati come ad alto rischio dall'analisi integrata del rischio di frode di Shopify.

Orari di lavoro

I magazzini SFN operano dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 17:00 ora locale. Scopri di più sulle chiusure per festività dei magazzini SFN.

Ritardi imprevisti

Eventi imprevisti, come maltempo e restrizioni di spedizione dovute al COVID, possono comportare ritardi nell'evasione SFN e nella consegna dei corrieri.

In caso di ritardi imprevisti, l'app SFN mostra un avviso a tutti gli account staff. Se si stima che un ritardo che potrebbe avere un impatto sul tuo negozio sia maggiore di 24 ore, il proprietario dell'account del negozio riceverà un'email al riguardo. Nel caso di un ritardo che si stima possa superare i tre giorni, invece, SFN ti contatterà per attenuarne agli effetti.

Documenti di trasporto SFN

Assicurati che i documenti di trasporto siano formattati per essere stampati su etichette 10 x 15 cm (4 x 6 pollici).

Le app che interessano i messaggi d'auguri o le note sugli ordini non sono supportate da SFN e non vengono visualizzate sui documenti di trasporto SFN.

Supplementi per i periodi di punta

Ogni anno durante il BFCM e le festività natalizie i corrieri di spedizione spesso aggiungono dei supplementi, per tener conto dell'aumento del volume delle spedizioni.

Di conseguenza, tra il 15 ottobre e il 26 dicembre 2021 le spedizioni SFN dagli Stati Uniti incorreranno in un supplemento pari a 0,29 USD. Durante questo periodo, le fatture indicano il supplemento nei costi di trasporto e il tariffario viene aggiornato di conseguenza.

Progetti speciali durante il BFCM

Puoi richiedere progetti speciali per tutto ciò che va oltre il normale lavoro necessario all'elaborazione dei trasferimenti in entrata e degli ordini. I progetti speciali includono i tipi di lavoro seguenti:

  • assemblaggio del prodotto
  • personalizzazione del prodotto
  • controllo qualità
  • Kit preassemblati

Puoi richiedere un progetto speciale nell'app SFN. Per fare in modo che la tua richiesta venga approvata e completata, assicurati di includere le seguenti informazioni:

  • tutte le SKU coinvolte
  • tutte le forniture non SKU richieste
  • istruzioni di assemblaggio dettagliate (foto e video se richiesti)
  • quantità richieste
  • data di scadenza del progetto
  • se applicabile, qualsiasi progetto o trasferimento in entrata correlato
  • se applicabile, qualsiasi nuova SKU che dovrebbe essere creata
  • se applicabile, centro logistico preferito

Ricevere assistenza

Il team di assistenza SFN opera nei seguenti orari:

  • Dal lunedì al venerdì dalle 07:00 alle 20:00 EST
  • Sabato e domenica dalle 10:00 alle 18:00 EST

Controlla le seguenti opzioni di assistenza per determinare dove trovare le risposte alle tue domande:

L'assistenza SFN ha adottato piani di emergenza in caso di interruzioni del servizio o ritardi derivanti da restrizioni di spedizione legate al COVID, eventi atmosferici e congestione nei centri dei corrieri. Se la tua evasione è influenzata da un'interruzione o un ritardo del servizio, il team di assistenza SFN ti aggiornerà.

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