Vanliga frågor om presentkort

Allmänna frågor

  • Kan presentkort användas med Shopify POS?
  • Kan jag sälja fysiska presentkort med den här funktionen?
  • Hur länge kommer presentkort att finnas tillgängliga i alla Shopifys prenumerationsplaner?
  • Vad händer när presentkort tas bort från min plan?
  • Hur kan kunder komma åt presentkort som tappats bort eller aldrig erhållits?
  • Vilka regler gäller för presentkort?
  • Hur delar jag ett presentkort på sociala medier?

Kan presentkort användas med Shopify POS?

Ja, om din butik är på Shopify-planen eller högre kan du sälja och lösa in presentkort på Shopify POS.

Kan jag sälja fysiska presentkort med den här funktionen?

Ja, det kan du. Du kan köpa fysiska presentkort från Shopifys maskinvarubutik. Läs mer om att sälja fysiska presentkort.

Hur länge kommer presentkort att finnas tillgängliga i alla Shopifys prenumerationsplaner?

Det finns för närvarande inget angivet slutdatum men du kommer att få ett meddelande minst 30 dagar innan presentkortsfunktionen tas bort från din plan.

En förlängning av presentkortsfunktionen till alla Shopifys prenumerationsplaner är utformad för att hjälpa handlare under de ekonomiska svårigheterna som härrör från COVID-19. Funktionen är avsedd att vara tillgänglig tills effekterna av viruset börjar avta och företag börjar operera utan inblandning från viruset.

Vad händer när presentkort tas bort från min plan?

Om presentkortsfunktionen tas bort från din plan kommer alla befintliga presentkort för ditt företag fortfarande att kunna lösas in av kunder i din kassa. Du kan hantera alla presentkort men du kommer inte att kunna skapa några nya presentkort.

Hur kan kunder komma åt presentkort som tappats bort eller aldrig erhållits?

Kunden kan klicka på Skicka presentkort på nytt från sin orderbekräftelsen via e-post. Den här länken fungerar endast om ordern har distribuerats.

Vilka regler gäller för presentkort?

Lagar och regler för presentkort varierar beroende på region. Be om juridisk/ekonomisk hjälp för att avgöra vilket regelverk som gäller just för dig, exempelvis om hur du ska beskatta presentkort eller om hur länge ett presentkort gäller.

Hur delar jag ett presentkort på sociala medier?

Sociala medier-plattformar kan göra det möjligt att dela presentkortsprodukter med hjälp av länken till produkten i webbutiken. Kunderna kan köpa ett presentkort från webbutiken för att få en presentkortskod.

Utfärda presentkort

  • Kan presentkort utfärdas med valfritt startvärde?
  • Kan jag utfärda ett presentkort utan att en kund köper det?
  • Kan jag utfärda ett presentkort som en kundkampanj?
  • Kan jag tillämpa en rabatt vid inköp av ett presentkort?
  • Kan online-butikskunder anpassa beloppet för köp av presentkort?

Kan presentkort utfärdas med valfritt startvärde?

Presentkort har ett maxvärde på 9 999,99 USD (eller motsvarande i din lokala valuta) när det utfärdas.

Kan jag utfärda ett presentkort utan att en kund köper det?

Ja, det kan du. Läs mer om att utfärda presentkort.

Kan jag utfärda ett presentkort som en kundkampanj?

Ja, du kan utfärda ett presentkort utan att en kund köper det (exempelvis "Du får dra av 10 USD på nästa köp"). Presentkort som har utfärdats skapar dock en skyldighet att tillhandahålla framtida försäljning. Beroende lagarna där du bor gällande presentkort kanske det inte är tillåtet att lägga till ett utgångsdatum eller att begränsa hur presentkortet används. Presentkortet rapporteras i din skuldredovisning.

Alternativt kan du skapa en rabattkod för beloppet. Detta gör det möjligt för dig att kontrollera beloppet, använda begränsningar och utgångsdatum för kampanjen.

Kan jag tillämpa en rabatt vid inköp av ett presentkort?

Det beror på. De flesta rabatterna kan inte tillämpas på presentkort. Undantaget är en produktspecifik rabatt där produkten är ett presentkort. Lär dig hur du lägger till en rabatt på en presentkortsprodukt.

Kan online-butikskunder anpassa beloppet för köp av presentkort?

Nej. I Shopify POS kan du dock ange anpassade belopp för presentkort som köpts personligen.

Om en kund vill köpa ett presentkort på nätet för ett belopp som inte finns till försäljning på din online-butik, kan du istället skapa ett beställningsförslag på beloppet. När kunden betalat kan du utfärda ett presentkort på det beloppet till kunden.

Använd presentkort

  • Kan ett presentkort användas mer än en gång?
  • Kan fler än ett presentkort användas till ett köp?
  • Kan ett presentkort användas för att köpa ett presentkort?
  • Kan ett presentkort användas för att betala för frakt och skatt?
  • Kan presentkort användas tillsammans med en rabattkod?

Kan ett presentkort användas mer än en gång?

Ja, förutsatt att det fortfarande finns ett saldo kvar på kortet.

Kan fler än ett presentkort användas till ett köp?

Ja. En kund kan lösa in ett nytt presentkort i kassan.

Kan ett presentkort användas för att köpa ett presentkort?

Nej, du kan inte använda ett presentkort för att köpa ett annat presentkort.

Kan ett presentkort användas för att betala för frakt och skatt?

Ja, presentkort tillämpas på slutgiltigt beställningsbelopp som inkluderar frakt och skatt.

Kan presentkort användas tillsammans med en rabattkod?

Ja, presentkort är en betalningsform.

Hantera presentkort

  • Kan presentkort laddas om?
  • Hur kontrollerar kunderna sitt saldo?
  • Kan jag ändra bilden på presentkortet på presentkortssidan?
  • Kan jag anpassa presentkortets inlösningskod?
  • Varför kan jag inte se hela presentkortskoden när jag har utfärdat kortet?

Kan presentkort laddas om?

Nej, du kan inte ladda om ett presentkort.

Hur kontrollerar kunderna sitt saldo?

Kunderna kan inte kontrollera sitt eget presentkortssaldo men du kan kontrollera saldot och skicka informationen till kunden.

Kan jag ändra bilden på presentkortet på presentkortssidan?

Ja, det kan du. Läs mer om att anpassa bilden på presentkortet.

Kan jag anpassa presentkortets inlösningskod?

Nej, inlösningskoderna på 16 tecken är slumpmässiga och utskrivna av presentkortstillverkaren.

Varför kan jag inte se hela presentkortskoden när jag har utfärdat kortet?

Presentkortskoder anses vara valuta så endast kunden kan se hela presentkortskoden.

Försäljningskanaler som stöder presentkort

Kunderna kan lösa in sina presentkort i vilken som helst av dina försäljningskanaler som använder Shopifys utcheckningskassor:

  • Webbutik
  • Köpknapp
  • Facebook Shop
  • Messenger
  • Shopify POS

Är du redo att börja sälja med Shopify?

Prova gratis