Vanliga frågor om presentkort

Allmänna frågor

• Kan presentkort användas med Shopify POS?
• Kan jag sälja fysiska presentkort med den här funktionen?
• Hur kan kunder komma åt presentkort som tappats bort eller aldrig erhållits?
• Vilka regler gäller för presentkort?
• Hur delar jag ett presentkort på sociala medier?
• Kan kunder köpa presentkort åt någon annan?
• Kan jag lägga till en lagerhållningsenhet till varje presentkortsvalör jag säljer?

Kan presentkort användas med Shopify kassasystem?

Ja, du kan sälja och lösa in presentkort i Shopify kassasystem.

Kan jag sälja fysiska presentkort med den här funktionen?

Ja, det kan du. Du kan köpa fysiska presentkort från Shopifys hårdvaruaffär i USA, Kanada, Storbritannien, på Irland, i Tyskland, Europeiska unionen och Australien. Mer information om att sälja fysiska presentkort.

Hur kan kunder komma åt presentkort som tappats bort eller aldrig erhållits?

Kunden kan klicka på Skicka presentkort på nytt från sin orderbekräftelsen via e-post. Den här länken fungerar endast om ordern har distribuerats.

Vilka regler gäller för presentkort?

Lagar och regler för presentkort varierar beroende på region. Be om juridisk/ekonomisk hjälp för att avgöra vilket regelverk som gäller just för dig, exempelvis om hur du ska beskatta presentkort eller om hur länge ett presentkort gäller.

Hur delar jag ett presentkort på sociala medier?

Sociala medier-plattformar kan göra det möjligt att dela presentkortsprodukter med hjälp av länken till produkten i webbutiken. Kunderna kan köpa ett presentkort från webbutiken för att få en presentkortskod.

Kan kunder köpa presentkort åt någon annan?

Ja, vissa teman stöder möjligheten att lägga till mottagarinformation till ett presentkort. Läs mer om att lägga till mottagarfält till din presentkortsprodukt.

Kan jag lägga till en lagerhållningsenhet till varje presentkortsvalör jag säljer?

Ja, det kan du. När du har skapat din presentkortsprodukt kan du redigera produkten och tilldela varje variant en SKU (lagerhållningsenhet). Läs mer om att lägga till eller uppdatera presentkort.

Utfärda presentkort

• Kan jag utfärda ett presentkort utan att en kund köper det?
• Kan jag utfärda ett presentkort som en kundkampanj?
• Kan jag tillämpa en rabatt vid inköp av ett presentkort?
• Kan online-butikskunder anpassa beloppet för köp av presentkort?

Kan jag utfärda ett presentkort utan att en kund köper det?

Ja, det kan du. Läs mer om att utfärda presentkort.

Kan jag utfärda ett presentkort som en kundkampanj?

Ja, du kan utfärda ett presentkort utan att en kund köper det (exempelvis "Du får dra av 10 USD på nästa köp"). Presentkort som har utfärdats skapar dock en skyldighet att tillhandahålla framtida försäljning. Beroende på lagarna där du bor gällande presentkort kanske det inte är tillåtet att lägga till ett utgångsdatum eller att begränsa hur presentkortet används. Presentkortet rapporteras i din skuldredovisning.

Alternativt kan du skapa en rabattkod för beloppet. Detta gör det möjligt för dig att kontrollera beloppet, använda begränsningar och utgångsdatum för kampanjen.

Kan jag tillämpa en rabatt vid inköp av ett presentkort?

Det beror på. De flesta rabatterna kan inte tillämpas på presentkort. Undantaget är en produktspecifik rabatt där produkten är ett presentkort. Lär dig hur du lägger till en rabatt på en presentkortsprodukt.

Kan online-butikskunder anpassa beloppet för köp av presentkort?

Nej. I Shopify POS kan du dock ange anpassade belopp för presentkort som köpts personligen.

Om en kund vill köpa ett presentkort på nätet för ett belopp som inte finns till försäljning på din online-butik, kan du istället skapa ett beställningsförslag på beloppet. När kunden betalat kan du utfärda ett presentkort på det beloppet till kunden.

Använd presentkort

• Kan ett presentkort användas mer än en gång?
• Kan fler än ett presentkort användas till ett köp?
• Kan ett presentkort användas för att köpa ett presentkort?
• Kan ett presentkort användas för att betala för frakt och skatt?
• Kan presentkort användas tillsammans med en rabattkod?
• Kan en kund betala för en order som innehåller en prenumeration med ett presentkort?
• Kan jag tillämpa en återbetalning på ett presentkort?
• Om jag återbetalar ett presentkort, inaktiveras det automatiskt?

Kan ett presentkort användas mer än en gång?

Ja, förutsatt att det fortfarande finns ett saldo kvar på kortet.

Kan fler än ett presentkort användas till ett köp?

Ja. En kund kan lösa in ett nytt presentkort i kassan.

Kan ett presentkort användas för att köpa ett presentkort?

Nej, du kan inte använda ett presentkort för att köpa ett annat presentkort.

Kan ett presentkort användas för att betala för frakt och skatt?

Ja, presentkort tillämpas på slutgiltigt beställningsbelopp som inkluderar frakt och skatt.

Kan presentkort användas tillsammans med en rabattkod?

Ja, presentkort är en betalningsform.

Kan en kund betala för en order som innehåller en prenumeration med ett presentkort?

Ja, du kan använda presentkort för att göra din första betalning. Dock kan du inte använda ditt presentkort för att betala för återkommande prenumerationer. Läs mer om prenumerationer.

Kan jag tillämpa en återbetalning på ett presentkort?

Ja. Du kan tillämpa en återbetalning på ett presentkort om din kund använde presentkortet för att betala för köpet.

Om du endast återbetalar en del av en order som köpts med ett presentkort och andra betalningsmetoder kan du manuellt ändra återbetalningsbeloppet som tillämpas för varje betalningsmetod.

Om jag återbetalar ett presentkort, inaktiveras det automatiskt?

Ja. Om du återbetalar ett presentkort inaktiveras det automatiskt. Du måste ange hur många presentkort du vill återbetala, men du behöver inte fylla på i lager eller återbetala hela det belopp som betalats.

Hantera presentkort

• Kan presentkort laddas om?
• Hur kontrollerar kunderna sitt saldo?
• Kan jag ändra bilden på presentkortet på presentkortssidan?
• Kan jag anpassa presentkortets inlösningskod?
• Varför kan jag inte se hela presentkortskoden när jag har utfärdat kortet?

Kan presentkort laddas om?

Ja, presentkort kan laddas om under retur- och bytesprocessen när den ursprungliga transaktionen behandlades via Shopify Payments.

Om Shopify Payments inte användes kan presentkortet inte laddas om och ett nytt presentkort måste utfärdas.

Hur kontrollerar kunderna sitt saldo?

Kunderna kan kontrollera sitt saldo på presentkortssidan. Alternativt kan du kontrollera saldot och skicka informationen till kunden.

Vissa teman visar det ursprungliga värdet istället för saldot.Du kan ändra detta genom att redigera presentkortets liquid-mall

Kan jag ändra bilden på presentkortet på presentkortssidan?

Ja, det kan du. Läs mer om att anpassa bilden på presentkortet.

Kan jag anpassa presentkortets inlösningskod?

Nej, inlösningskoderna på 16 tecken är slumpmässiga och utskrivna av presentkortstillverkaren.

Varför kan jag inte se hela presentkortskoden när jag har utfärdat kortet?

Presentkortskoder anses vara valuta så endast kunden kan se hela presentkortskoden.

Försäljningskanaler som stöder presentkort

Kunderna kan lösa in sina presentkort i vilken som helst av dina försäljningskanaler som använder Shopifys utcheckningskassor:

• Webbshop
• Köpknapp
• Facebook Shop
• Messenger
• Shopify POS