在 Shopify Markets Pro 中使用 DHL Express Worldwide 发货

您可以将 DHL Express Worldwide 用作 Shopify Markets Pro 的运输服务。

通过 Markets Pro 使用 DHL Express Worldwide 的注意事项

使用 DHL Express Worldwide 发货前,请查看以下注意事项:

  • 不能在 USPS 地点投递 DHL Express 包裹。USPS 投递地点仅支持投递 DHL eCommerce 包裹
  • DHL Express Worldwide 不支持将邮政信箱作为 Markets Pro 的发货地或目的地地址。如果您需要发货到邮政信箱,请使用 DHL eCommerce 运输服务

通过 Markets Pro 使用 DHL Express Worldwide 的包裹要求

DHL Express Worldwide 对于货件的最大计量长度和重量设置了限制。请查看下表,确保您的订单未超过这些限制。

使用 DHL Express Worldwide 发货时,您可以支付超重件、超大件或不可堆叠托盘附加费,以覆盖以下包裹最大值,但最大托盘重量除外。长度超过 120 英寸的包裹不会被接受。

DHL Express Worldwide 的重量和尺寸要求
度量 单件 托盘
48 英寸 48 英寸
宽度 48 英寸 48 英寸
48 英寸 63 英寸
重量 150 磅 660 磅

免费 DHL 发货用品

您可以通过向 DHL 发送电子邮件 (ShopifyMPSupplies@dhl.com) 来订购免费送货用品。此链接会在您首选的电子邮件客户端中打开模板电子邮件:

通过 Markets Pro 使用 DHL Express Worldwide 的价值限制

使用 DHL Express Worldwide 运输时的最大订单价值为 25,000 美元,但特定产品类别的价值限制可能因目的地国家/地区而异。

珠宝或腕表等特定产品类别中每件商品的价值不能超过 5,000 美元。例如,如果您销售珠宝,您仍然可以购买价值高达 25,000 美元的发货标签,但您需要确保单件珠宝商品的价值不超过 5,000 美元。

将产品投递到 DHL Express Worldwide

如果您通过 Markets Pro 使用 DHL Express WorldWide,则您可以将产品投递到 DHL 投递地点或预约取货。若要为货件设置定期取货日期和时段,请联系 Shopify 支持团队。例如,您可以将取货时段设置为星期一和星期五下午 3:00 - 5:00。

预约 DHL Express Worldwide 取货

您可以提前 1 到 7 天预约单次取货。取货时间是估计时间,并会受到交通、天气和取货地址的影响。如果您想预约多次取货,则需要至少购买一个 DHL Express 标签。

步骤:

  1. 在 Shopify 后台中,转至订单

  2. 若要预约取货,请执行以下任一操作:

    • 若要在购买发货标签后立即预约取货,请点击取货选项,然后点击预约 DHL 取货
    • 若要为通过 DHL Express 发货的订单预约取货,请创建订单,点击 ... 图标,然后点击预约 DHL 取货
  3. 取货地址部分,选择取货地址或输入自定义地址。自定义地址不会保存供将来取货使用。

  4. 取货详细信息部分中,提供以下详细信息:

    • 联系人姓名和电话号码
    • 取货日期和预计取货时间
    • 包裹所在地点,例如前台或前门
    • 供快递公司查看的任何特殊说明,例如公寓号或门禁密码。
  5. 查看取货摘要,然后点击预约取货

您可以在 Shopify 后台的订单页面中查看已预约的取件。

如果您已预约取货并需要其他相关帮助,请致电 DHL - 1-800-CALL DHL (1-800-225-5345) 并提供您的取货确认编号和运单号。您可以在订单时间表中找到您的取货确认编号。

取消 DHL Express Worldwide 取货

您可以取消预约取货。如果您要在临近预约时间时取消取货,可能因为时间过近而无法取消,司机仍会在预约时间到达。

步骤:

  1. 在 Shopify 后台中,转至订单

  2. 点击查看取货

  3. 点击取消取件

  4. 再次点击取消取件进行确认。

Markets Pro 中的 DHL Express Worldwide 的运输保险

DHL 为丢失和损坏的 Markets Pro 货件提供保险。对于 DHL Express Worldwide,这是基于价值或重量对货件提供的有限保险范围。若要查看可能的索赔补偿的完整详细信息,请参阅 DHL Express 运输服务条款第 6.1 节。

发起索赔

如果您的货件丢失或损坏,请联系 Shopify 支持团队以提交索赔。如果包裹在到达时损坏,则无论采用何种运输服务,您都可以立即提交索赔。Shopify 支持团队必须在 30 天内收到丢失索赔通知。

发现包裹丢失或损坏时,请尽快联系 Shopify 支持团队以提交索赔。您需要提供以下信息来提交索赔:

  • 订单号
  • 收件人电话号码
  • 显示客户确认包裹丢失或损坏的消息的屏幕截图
  • 对于损坏索赔,请包含以下信息:
    • 损坏情况描述
    • 损坏包裹和产品的照片

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