使用 Markets Pro 发货的要求和注意事项

使用 Markets Pro 进行运输时,您的货件需要满足包裹和价值要求。某些要求可能会因目的地国家/地区而异。Markets Pro 禁止或限制某些产品和产品类别

使用 Markets Pro 发货时,需要考虑以下注意事项:

  • 您只能购买 DHL 或 UPS 发货标签,并且必须使用一种 Markets Pro 发货选项为国际订单发货。
  • Markets Pro 与连接到 Shopify 后台的 UPS 账户不兼容。
  • Markets Pro 不支持从应用地点或自定义发货地点进行发货的产品。这些地点通常用于代发货或按需打印应用。与 Markets Pro 不兼容的应用中的产品仍可在国内进行销售。
  • 您运输的产品需要在店面中可供公开访问。有时,承运商需要在您店面中查看产品以完成清关。例如,受密码保护的商店或最近被删除的产品可能导致承运商无法访问您的产品并妨碍清关流程。
  • 通过 Markets Pro 发货的每个单独包裹都需要一个独立的标签。包裹不能用胶带粘在一起,然后用单个标签寄送。
  • 通过 Markets Pro 购买的发货标签应尽可能接近发货日期购买。过早提前购买标签可能导致配送问题。

Markets Pro 订单的发货标签价格调整

如果包裹的重量或尺寸与购买标签时输入的信息不匹配或无法送达包裹,则会发生发货标签价格调整。例如,如果包裹的重量或尺寸超过购买标签期间提供的重量或尺寸,则可能会发生价格调整。您为订单发货后,承运商会验证发货标签价格是否正确。如果承运商确定您的货件需要进行价格调整,则调整将在订单时间线中显示。您需要在收到下笔收入款项时支付费用。即使存在价格调整的情况,承运商可能仍会运送您的包裹。

所有税费、VAT(增值税)和 IOSS (Import One Stop Shop) 编号均会自动应用于 Markets Pro 订单。

价格调整是标准行业惯例,大多数承运商都遵循此标准。为避免价格调整,请在购买发货标签时核实您是否输入了正确的信息。受承运商处理时间的影响,从购买发货标签到收到价格调整费用或信用额度之间存在延迟的情况并不少见。

以下示例是可能导致价格调整的原因:

  • 标签上标明的包裹重量和货件的实际重量不一致。
  • 标签上标明的包裹尺寸与货件的实际尺寸不一致。
  • 将固定费率标签用于基于重量的费率的包装箱,或将基于重量的费率标签用于固定费率的包装箱。
  • 提供的配送地址不正确。

如果您对发货标签价格调整有疑问,请联系 Shopify 支持团队。

Markets Pro 中无法送达的包裹

如果无法将包裹送达客户,则包裹将具有不可送达状态。货件无法送达有多种原因,以下是包裹无法送达的一些常见原因:

  • 客户地址不完整、难以辨认、不正确或无法找到。
  • 客户所在国家/地区的海关机构无法为包裹清关。
  • 客户在打开包裹前拒收包裹。
  • 包裹包含违禁品

通常,如果包裹被视为无法送达,您将收到 Shopify Support 发送的电子邮件,其中详细说明包裹无法送达的原因及其处置方式。在某些情况下,DHL Express 可能只与客户联系。无法送达的包裹可能按以下任一方式被处置,具体取决于承运商、包裹地点以及处于无法送达状态的原因:

  • 改寄包裹
  • 退回发货地
  • 丢弃包裹

这些处置方式通常会产生费用,您的下笔收入款项和订单时间线中将体现该费用。

无法送达包裹的处理方式
结果 详细信息 Shopify 后台中的描述
改寄包裹 您为包裹提供了新收货地址。系统将评估费用以调整发货标签。 发货标签调整
退回发货地 包裹将被退回到发货地点。系统将评估费用以创建新发货标签。 发货标签
丢弃包裹 包裹将被客户所在国家/地区的承运商丢弃。系统可能会评估丢弃包裹的费用。 调整

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