运费问题的故障排除
若要在结账时向客户显示运费，结账详细信息必须与您设置的运费条件相匹配。有许多因素可能会影响结账是否与运费匹配，例如产品详细信息、市场设置、地点、发货预设、包装和承运商账户。
在此页面上，您可以找到运费可能不会如预期显示的一些常见原因。
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常规故障排除的检查清单
要解决一些最常见的运费问题，请确认以下设置正确无误：
- 产品在相应的发货预设中。例如，如果您有名为重物和易碎的两个自定义发货预设，请确保重量大的产品在“重物”预设中，而易碎产品在“易碎”预设中。
- 发货预设中设置了相应的初始地点和可发货区域。
- 为包含客户收货地址的配送区域分配了运费。
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根据购物车中的所有商品，设置了应用于结账的运费。
如果您最近对任何设置进行了更改，请确认这些更改已成功保存。如果您所做的更改尚未保存，请再次进行更改，然后点击保存。
检查您的产品设置
购物车中的产品会影响结账时显示的运费。结账流程不会为标记为数字产品或服务的产品显示运费，因为这些产品不需要实际发货。
在 Shopify 后台，前往产品并检查产品，以确认以下设置适用于客户购物车中的产品：
- 实体产品已设置为实体产品。
- 实体产品有指定的发货重量，且重量单位（磅、盎司、千克）正确。
- 为产品进行发货的地点有相应产品的可用库存（除非选中了缺货后继续销售选项）。
- 如果您使用 Shopify Shipping 在结账时显示运费，则实体地点必须有可用库存，而不是应用或自定义发货地点。
检查您的地点设置
结账流程将使用您为商店设置的地点作为发货起始地点。这可能会影响结账时显示的运费。
在 Shopify 后台，依次前往设置 > 地点，并确认每个地点的以下设置正确无误：
- 地点处于活动状态，并且具有有效的地址。应用位置没有实际地址，因此承运商自动计算运费无法使用它们来计算运费。
- 在发货详细信息部分中，选中从此地点为在线订单发货选项。
检查您的市场设置
市场设置会根据订单的收货国家/地区影响向客户显示运费的方式。只有当国家/地区属于某个市场时，您才能添加发货和配送设置。详细了解配送区域和市场。
在 Shopify 后台，依次前往设置 > 市场，然后确认以下设置是否正确：
- 客户的国家/地区包含在现有市场中。
- 依次点击客户所在市场的管理 > 发货，然后确认其国家/地区在其包含的发货预设中具有分配的运费。
检查您的发货设置
如果您的运输政策包含多个类型的运费，请检查您的发货设置以确认一切已正确设置。
检查您的发货预设
如果您更新到最新版本的发货设置，那么在结账期间生成运费时，您可能需要考虑多个自定义发货预设。
在 Shopify 后台，依次前往设置 > 发货和配送，然后确认以下设置适用于每个发货预设：
- 产品已分配到正确的发货预设。
- 发货地点已分配到正确的发货预设。
- 配送区域已分配到发货预设内正确的发货地点。
- 运费已分配到每个发货地点内正确的配送区域。
按照重量计算运费的注意事项
如果您使用基于重量的运费，请确保有适用于购物车总重量的基于重量的运费。若要确定购物车的总重量，请添加购物车中所有产品的重量和默认包装的重量。
按照价格计算运费的注意事项
结账流程会根据应用折扣后（但在应用税费之前）购物车的总价值确定运费。如果您使用基于价格的运费，请确保有一个包含此购物车价值的基于价格的运费。
确认运费的货币正确无误。创建运费时，结账时将基于商店货币设置运费货币，并且如果您更改商店货币，该运费货币不会自动更新。若要将运费货币更新为商店货币，请删除受影响的运费，然后重新创建。
承运商计算运费的注意事项
如果承运商计算的服务未计算购物车的正常运费，请检查购物车中产品的重量和包装尺寸是否正确。
此外，您应确认以下信息：
- 所有地址都是承运商服务中的有效地址，包括您的发货地点和客户的收货目的地。您可以使用 Google 验证地址。
- 用于生成运费的默认包装必须不超出您提供的承运商服务的最低和最高要求。请确保包装没有过大或太重，以便生成正确的运费。每个承运商和服务类型都有不同的要求。
- 如果默认包装箱设置为承运商包装，则仅显示该承运商的运费。例如，USPS Priority Mail 固定运费包装箱仅适用于 Priority Mail 选项，因此，如果 Priority Mail 运费未处于活动状态，结账期间就不会显示运费。
第三方应用运费的注意事项
如果您使用第三方应用来计算运费，请联系应用开发人员寻求帮助。
为确保您的客户可以在承运商自动计算运费或第三方应用运费不可用时完成结账，请确保您设置了备用运费。