退貨標籤

若要為您的客戶提供退貨服務,您可以在 Shopify 管理員建立並傳送退貨標籤。建立退貨標籤後,您可以直接從 Shopify 管理員以電子郵件傳送,或是複製連結以列印標籤。

建立退貨標籤時,您可以選擇運送方式和使用 USPS 所享受的折扣運費費率。如果您已將 UPS 帳戶連結至 Shopify,便可使用自己的帳戶費率建立 UPS 退貨標籤,並直接付款給 UPS。

設定退貨政策

請先考慮在Shopify 商店的退貨政策中新增退貨資訊,再建立退貨標籤。

支付退貨標籤的費用

退貨標籤使用掃描付款技術。這表示貨運業者會在收到包裹時測量包裹的重量和材積,然後計算費用。

貨運業者掃描包裹後,退貨標籤的費用才會計入您的 Shopify 帳號。當您達到目前的 Shopify 方案所採用的計費門檻時,便會向您的帳戶收款。如需深入瞭解運送標籤的計費方式,請聯絡 Shopify 支援部門

秘訣:退貨標籤無法作廢,但是會在購買後 1 年自動過期。我們不會對未使用的標籤向您收費。

建立和傳送退貨標籤

您可以在 Shopify 管理員或 Shopify app 中的訂單頁面上建立退貨標籤。建立退貨標籤後,您可以將標籤的連結傳送給客戶,供他們自行列印標籤。

步驟:

重新傳送退貨標籤

您可以隨時重新傳送電子郵件通知或複製標籤的連結。

步驟:

自訂退貨標籤說明

  1. 「客戶通知」區段中的「運送」底下,按一下「退貨標籤說明」

  2. 編輯電子郵件主旨電子郵件內文。例如,如果想要變更退貨說明,請找到 return-label__instruction-step 並編輯步驟。

  3. 按一下「儲存」

如需使用 Liquid 變數以自動在退貨標籤說明中新增資訊的更多相關資訊,請參閱通知變數參照

常見問題

未使用的標籤可以作廢嗎?

不可以。退貨標籤無法作廢,但是會在購買後 1 年自動過期。我們不會對未使用的標籤向您收費。

為什麼在訂單頁面上看不到「建立退貨標籤」?

如果您沒有在「更多動作」選單中看到「建立退貨標籤」選項,可能是因為您沒有任何已出貨的商品。若要建立退貨標籤,至少需有一項即將出貨的商品。

您的商店可能不符合使用退貨標籤的資格。若要符合資格,寄件地必須位於美國境內。瞭解如何變更您的寄件地

我可以為國際訂單建立退貨標籤嗎?

不可以。退貨標籤僅適用於美國國內訂單。

準備好開始透過 Shopify 銷售商品了嗎?

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