Häufig gestellte Fragen zu Geschenkgutscheinen

Allgemeine Fragen

• Können Geschenkgutscheine mit Shopify POS verwendet werden?
• Kann ich physische Geschenkgutscheine mit dieser Funktion verkaufen?
• Wie lange sind Geschenkgutscheine bei allen Shopify-Plänen verfügbar?
• Was passiert, wenn Geschenkgutscheine aus meinem Plan entfernt werden?
• Wie können Kunden auf Geschenkgutscheine zugreifen, die verlegt oder nie erhalten wurden?
• Welche Regeln gelten für Geschenkgutscheine?
• Wie teile ich einen Geschenkgutschein auf Social Media?

Können Geschenkgutscheine mit Shopify POS verwendet werden?

Ja, wenn Sie sich auf dem Shopify-Plan oder höher befinden, können Sie Geschenkgutscheine auf Shopify POS verkaufen und einlösen.

Kann ich physische Geschenkgutscheine mit dieser Funktion verkaufen?

Ja. Sie können physische Geschenkgutscheine im Hardware Store kaufen. Erfahren Sie mehr über den Verkauf von physischen Geschenkgutscheinen.

Wie lange sind Geschenkgutscheine bei allen Shopify-Plänen verfügbar?

Es ist derzeit kein Enddatum festgelegt, aber Sie haben mindestens 30 Tage Zeit, bevor die Geschenkgutschein-Funktion aus Ihrem Plan entfernt wird.

Die Ausweitung der Geschenkgutschein-Funktion auf alle Shopify-Abonnements dient dazu, Händlern bei wirtschaftlichen Schwierigkeiten zu helfen, die sich aufgrund von COVID-19 ergeben. Die Funktion soll verfügbar sein, bis sich die Auswirkungen des Virus abzeichnen und Unternehmen ohne Beeinträchtigung durch das Virus tätig sein können.

Was passiert, wenn Geschenkgutscheine aus meinem Plan entfernt werden?

Wenn die Geschenkgutschein-Funktion aus Ihrem Plan entfernt wird, können alle vorhandenen Geschenkgutscheine für Ihr Unternehmen weiterhin von Kunden in Ihrem Checkout eingelöst werden. Sie können alle Geschenkgutscheine verwalten, aber Sie können keine neuen Geschenkgutscheine erstellen.

Wie können Kunden auf Geschenkgutscheine zugreifen, die verlegt oder nie erhalten wurden?

Kunden können in ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail auf Geschenkgutscheine erneut senden klicken. Dieser Link funktioniert nur, wenn die Bestellung ausgeführt wurde.

Welche Regeln gelten für Geschenkgutscheine?

Die Gesetze und Vorschriften für Geschenkgutscheine variieren je nach Region. Wende dich an einen örtlichen Steuerberater oder Rechtsanwalt, um zu erfahren, welche Bestimmungen für dich gelten: z. B. ob Steuern erhoben werden müssen oder wie lange ein Geschenkgutschein gültig sein muss.

Wie teile ich einen Geschenkgutschein auf Social Media?

Auf Social-Media-Plattformen können Sie Geschenkgutscheine in Form eines Links zum Produkt in Ihrem Onlineshop teilen. Kunden können in Ihrem Onlineshop einen Geschenkgutschein kaufen und einen Geschenkgutscheincode erhalten.

Geschenkgutscheine ausstellen

• Können Geschenkgutscheine mit einem beliebigen Anfangswert ausgegeben werden?
• Kann ich einen Geschenkgutschein ausstellen, ohne dass ein Kunde ihn kauft?
• Kann ich einen Geschenkgutschein als Kundenaktion ausstellen?
• Kann ich einen Rabatt auf den Kauf eines Geschenkgutscheins anwenden?
• Können Onlineshopkunden den Gutscheinbetrag eines Geschenkgutscheins selbst wählen?

Können Geschenkgutscheine mit einem beliebigen Anfangswert ausgegeben werden?

Geschenkgutscheine haben einen Höchstwert von 9.999,99 USD (oder einem Äquivalent in Ihrer Landeswährung), wenn sie ausgegeben werden.

Kann ich einen Geschenkgutschein ausstellen, ohne dass ein Kunde ihn kauft?

Ja. Weitere Informationen zur Ausstellung von Geschenkgutscheinen.

Kann ich einen Geschenkgutschein als Kundenaktion ausstellen?

Ja, Du kannst einen Geschenkgutschein ausstellen, ohne dass ein Kunde ihn kauft (z. B. "Sie erhalten 10 $ beim nächsten Kauf"). Allerdings schaffen alle Geschenkgutscheine eine Verbindlichkeit, zukünftige Verkäufe zu ermöglichen. Abhängig von den Gesetzen deiner Region zum Thema Geschenkgutscheine kannst du möglicherweise kein Ablaufdatum hinzufügen oder die Art und Weise begrenzen, in der der Geschenkgutschein verwendet wird. Der Geschenkgutschein wird in deinem Verbindlichkeiten-Bericht angezeigt.

Alternativ kannst du einen Rabattcode für den Betrag erstellen. Auf diese Weise kannst du den Betrag, die Nutzungsbeschränkungen und den Ablauf der Aktion festlegen.

Kann ich einen Rabatt auf den Kauf eines Geschenkgutscheins anwenden?

Das kommt darauf an. Die meisten Rabatte können nicht auf Geschenkgutscheine angewendet werden. Die Ausnahme ist ein produktspezifischer Rabatt, wenn es sich bei dem Produkt um einen Geschenkgutschein handelt. Erfahren Sie, wie Sie einem Geschenkgutscheinprodukt einen Rabatt hinzufügen.

Können Onlineshopkunden den Gutscheinbetrag eines Geschenkgutscheins selbst wählen?

Nein. Allerdings können Sie in Shopify-POS eigene Beträge für Geschenkgutscheine, die persönlich erworben wurden, eingeben.

Wenn ein Kunde online einen Geschenkgutschein über einen Betrag, der im Onlineshop nicht angeboten wird, kaufen möchte, können Sie stattdessen einen Bestellentwurf über den entsprechenden Betrag erstellen. Nachdem der Kunde bezahlt hat, können Sie dann einen kostenlosen Geschenkgutschein über den gewünschten Betrag für den Kunden ausstellen.

Geschenkgutscheine verwenden

• Kann ein Geschenkgutschein mehr als einmal benutzt werden?
• Kann für einen Kauf mehr als ein Geschenkgutschein verwendet werden?
• Kann man mit einem Geschenkgutschein einen Geschenkgutschein kaufen?
• Kann ein Geschenkgutschein für die Bezahlung von Versand und Steuern verwendet werden?
• Können Geschenkgutscheine in Verbindung mit einem Rabattcode verwendet werden?

Kann ein Geschenkgutschein mehr als einmal benutzt werden?

Ja, sofern auf der Karte noch ein Guthaben vorhanden ist.

Kann für einen Kauf mehr als ein Geschenkgutschein verwendet werden?

Ja. Ein Kunde kann beim Checkout einen anderen Geschenkgutschein einlösen.

Kann man mit einem Geschenkgutschein einen Geschenkgutschein kaufen?

Nein, ein Geschenkgutschein kann nicht zum Kauf eines anderen Geschenkgutscheins verwendet werden.

Kann ein Geschenkgutschein für die Bezahlung von Versand und Steuern verwendet werden?

Ja, Geschenkgutscheine werden auf die endgültige Bestellung angewandt, einschließlich Versand und Steuern.

Können Geschenkgutscheine in Verbindung mit einem Rabattcode verwendet werden?

Ja, Geschenkgutscheine sind eine Zahlungsform.

Geschenkgutscheine verwalten

• Können Geschenkgutscheine neu geladen werden?
• Wie überprüfen Kunden ihr Guthaben?
• Kann ich das Bild des Geschenkgutscheins auf der Geschenkgutscheinseite ändern?
• Kann ich den Code zur Einlösung von Geschenkgutscheinen anpassen?
• Warum kann ich den vollständigen Code des Geschenkgutscheins nicht sehen, nachdem ich den Gutschein ausgestellt habe?

Können Geschenkgutscheine neu geladen werden?

Nein, ein Geschenkgutschein kann nicht erneut geladen werden.

Wie überprüfen Kunden ihr Guthaben?

Kunden können ihr eigenes Geschenkgutschein-Guthaben nicht überprüfen, aber Sie können den Betrag überprüfen und die Informationen an den Kunden senden.

Kann ich das Bild des Geschenkgutscheins auf der Geschenkgutscheinseite ändern?

Ja. Weitere Informationen zum Anpassen von Geschenkgutscheinbildern.

Kann ich den Code zur Einlösung von Geschenkgutscheinen anpassen?

Nein, der 16-stellige Einlösungscode wird vom Hersteller des Geschenkgutscheins nach dem Zufallsprinzip erstellt und gedruckt.

Warum kann ich den vollständigen Code des Geschenkgutscheins nicht sehen, nachdem ich den Gutschein ausgestellt habe?

Codes von Geschenkgutscheinen werden als Währung angesehen, sodass nur der Kunde den vollständigen Gutscheincode sehen kann.

Vertriebskanäle, die Geschenkgutscheine unterstützen

Kunden können ihre Geschenkgutscheine auf allen Ihren Vertriebkanälen einlösen, die den Checkout von Shopify verwenden:

• Onlineshop
• Buy Button
• Facebook Shop
• Messenger
• Shopify POS