Häufig gestellte Fragen zu Geschenkgutscheinen
Kann ein Geschenkgutschein mehr als einmal benutzt werden?
Ja, sofern auf der Karte noch ein Guthaben vorhanden ist.
Können Geschenkgutscheine neu geladen werden?
Nein, ein Geschenkgutschein kann nicht erneut geladen werden.
Kann für einen Kauf mehr als ein Geschenkgutschein verwendet werden?
Ja. Ein Kunde kann beim Checkout einen anderen Geschenkgutschein einlösen.
Kann ich einen Geschenkgutschein ausstellen, ohne dass ein Kunde ihn kauft?
Ja. Weitere Informationen zur Ausstellung von Geschenkgutscheinen.
Wie überprüfen Kunden ihr Guthaben?
Wenn ein Geschenkgutschein einem Kundenkonto zugeordnet ist, kann der Kunde den Kontostand über den Link in der Geschenkgutschein-E-Mail überprüfen. Für Kunden ohne Konten können Sie den Kontostand prüfen und die Informationen an den Kunden senden.
Kann man mit einem Geschenkgutschein einen Geschenkgutschein kaufen?
Nein, ein Geschenkgutschein kann nicht zum Kauf eines anderen Geschenkgutscheins verwendet werden.
Kann ein Geschenkgutschein für die Bezahlung von Versand und Steuern verwendet werden?
Ja, Geschenkgutscheine werden auf die endgültige Bestellung angewandt, einschließlich Versand und Steuern.
Kann ich beim Kauf eines Geschenkgutscheins einen Rabattcode anwenden?
Die meisten Rabattcodes können nicht für Geschenkgutscheine angewendet werden. Die Ausnahme ist ein produktspezifischer Rabattcode, bei dem das Produkt ein Geschenkgutschein ist.
Können Geschenkgutscheine in Verbindung mit einem Rabattcode verwendet werden?
Ja, Geschenkgutscheine sind eine Zahlungsform.
Können Geschenkgutscheine mit Shopify POS verwendet werden?
Ja, wenn Sie sich auf dem Shopify-Plan oder höher befinden, können Sie Geschenkgutscheine auf Shopify POS verkaufen und einlösen.
Kann ich physische Geschenkgutscheine mit dieser Funktion verkaufen?
Ja. Sie können physische Geschenkgutscheine im Hardware Store kaufen. Erfahren Sie mehr über den Verkauf von physischen Geschenkgutscheinen.
Kann ich das Bild des Geschenkgutscheins auf der Geschenkgutscheinseite ändern?
Ja. Weitere Informationen zum Anpassen von Geschenkgutscheinbildern. Dies ist eine erweiterte Anpassung.
Kann ich den Code zur Einlösung von Geschenkgutscheinen anpassen?
Nein, der 16-stellige Einlösungscode wird vom Hersteller des Geschenkgutscheins nach dem Zufallsprinzip erstellt und gedruckt.
Warum kann ich den vollständigen Code des Geschenkgutscheins nicht sehen, nachdem ich den Gutschein ausgestellt habe?
Codes von Geschenkgutscheinen werden als Währung angesehen, sodass nur der Kunde den vollständigen Gutscheincode sehen kann.
Können Onlineshopkunden den Gutscheinbetrag eines Geschenkgutscheins selbst wählen?
Nein. Allerdings können Sie in Shopify-POS eigene Beträge für Geschenkgutscheine, die persönlich erworben wurden, eingeben.
Wenn ein Kunde online einen Geschenkgutschein über einen Betrag, der im Onlineshop nicht angeboten wird, kaufen möchte, können Sie stattdessen einen Bestellentwurf über den entsprechenden Betrag erstellen. Nachdem der Kunde bezahlt hat, können Sie dann einen kostenlosen Geschenkgutschein über den gewünschten Betrag für den Kunden ausstellen.
Vertriebskanäle, die Geschenkgutscheine unterstützen
Kunden können ihre Geschenkgutscheine auf allen Ihren Vertriebkanälen einlösen, die den Checkout von Shopify verwenden:
- Online Store
- Buy Button
- Facebook (wenn Sie den Checkout von Shopify nutzen)
- Messenger (wenn Sie den Checkout von Shopify nutzen)
- Shopify POS
Kunden können keine Geschenkgutscheine in Verbindung mit den Facebook- und Messenger-Vertriebskanälen verwenden, wenn Sie Facebooks Checkout verwenden. Weitere Informationen zur Auswahl einer Checkout-Option bei den Facebook- und Messenger-Kanälen.