Denunciar una infracción de marca registrada o imagen comercial o responder a una notificación sobre ellas

En esta página, puedes encontrar información sobre la política de marcas registradas e imagen comercial de Shopify, cómo denunciar una infracción de marca registrada o imagen comercial y cómo responder a una notificación sobre ellas.

Política de marca registrada e imagen comercial de Shopify

La política de Shopify sobre marcas registradas e imagen comercial es similar a nuestra política de derechos de autor, pero existen algunas diferencias importantes:

  • Si Shopify recibe un aviso válido de infracción de marca registrada o imagen comercial con respecto al contenido de una tienda, Shopify se comunicará directamente a través del panel de control de la tienda del comerciante, dejando claro cuál es el contenido que es objeto del aviso. Tendrás dos días para responder antes de que eliminemos el contenido.
  • Si se considera que tu respuesta es suficiente, es posible que optemos por no eliminar el contenido en disputa o, si ya se eliminó, permitir al comerciante volver a publicar el contenido de inmediato.

Denuncias sobre infracción de marca registrada e imagen comercial

El formulario online de Shopify es la forma más eficiente de enviar un aviso sobre una supuesta infracción de marca registrada o imagen comercial.

El aviso de marca registrada o imagen comercial debe incluir la siguiente información para que Shopify pueda tomar medidas:

  • Tu razón social e información de contacto.
  • Enlaces directos a muestras de la marca registrada o imagen comercial que presuntamente se están infringiendo. Si no tienes un enlace directo, puedes presentar una descripción de la marca registrada o imagen comercial.
  • Los enlaces directos al contenido específico en Shopify que crees que infringe la marca registrada o imagen comercial. Se requiere una lista de cada página individual que incluya el contenido: no se aceptará un enlace general de la tienda.
  • Para cada marca registrada en cuestión, incluye la siguiente información:

    • Descripción de la marca registrada
    • Países en los que está registrada.
    • Número de registro de marca registrada.
    • Categoría de productos o servicios que abarca el registro.
    • Descripción de cómo crees que el contenido viola o infringe la o las marcas registradas.
  • Para cada imagen comercial en cuestión, incluye la siguiente información:

    • Descripción de la imagen comercial, incluidos los aspectos particulares (como el tamaño, la forma, el color, la textura, etc.) del contenido que hagan que su apariencia sea única.
    • Declaración en la que se indique que la imagen comercial no es funcional
    • Descripción de cómo el contenido en Shopify infringe la o las imágenes comerciales, incluidos los aspectos del contenido (como la talla, la forma, el color, la textura, etc.) que crees que son similares a la imagen comercial y pueden causar confusión con ella.
  • Confirmación de que:

    • Crees de buena fe que el uso del contenido, como se describió anteriormente de la manera en que reclamé, no está autorizado por el propietario de la marca registrada o imagen comercial, su agente ni la ley.
    • Toda la información del aviso es precisa.
  • Una declaración, bajo pena de perjurio, de que eres el propietario de la marca registrada o la imagen comercial o que estás autorizado para actuar en nombre del propietario.

  • Tu firma física o electrónica.

Responder a una notificación de marca registrada o imagen comercial

Recibí un aviso de marca registrada o imagen comercial para contenido en mi tienda online. ¿Y ahora qué?

Si la tienda recibe un aviso válido de marca registrada o imagen comercial, recibirás una notificación en el panel de control de la tienda indicando que se reportó contenido en ella. Luego tienes dos opciones:

  • Si revisas el aviso y aceptas que no tienes derecho a utilizar el contenido, no tienes que hacer nada más. El contenido permanecerá offline si no tenemos noticias tuyas después de dos días.
  • Si revisas el aviso y crees que el contenido se informó por error o por un caso de identificación errónea, puedes presentar una respuesta.

¿Cómo presentar una respuesta de marca registrada o imagen comercial?

Si recibiste un aviso de marca registrada o imagen comercial, puedes enviarnos tu respuesta a través del panel de control de la tienda. Tu respuesta debe tener en cuenta toda la siguiente información:

  • La razón social y la información de contacto suficiente de la persona que envía la respuesta.
  • Una declaración de que aceptarás el servicio de procesamiento de la parte que envió la notificación de infracción de marca registrada o imagen comercial o de su agente.
  • Una declaración que indique que aceptas la jurisdicción del Tribunal Federal del distrito judicial en el que se encuentra tu dirección o, si tu dirección se encuentra fuera de Estados Unidos, que aceptas la jurisdicción del Tribunal Federal del distrito de Delaware, y una declaración que indique que aceptas la notificación del proceso de la parte que envió el aviso por la marca registrada o imagen comercial o de su agente.
  • Tu firma física o electrónica.

¿Qué sucede después de presentar una respuesta?

Después de enviar una respuesta válida, Shopify enviará una copia a la parte que presentó el aviso de marca registrada o imagen comercial y generalmente te permitirá volver a publicar el contenido en disputa.

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