Productos relacionados con el COVID-19
Cuando vendes productos relacionados con el coronavirus (COVID-19) a través de Shopify, debes cumplir con las Normas de compromiso de Shopify para la venta de productos relacionados con la COVID-19 y con las leyes y regulaciones que se aplican a la venta de productos relacionados con la COVID-19. Estas leyes y regulaciones promueven la seguridad pública y dependen de la región donde se encuentre tu tienda y la región donde vendas. Usa la información en esta página para obtener más información sobre las leyes y regulaciones que podrían aplicarse a tu negocio.
Puedes hacer crecer tu negocio y llegar a nuevos clientes vendiendo productos relacionados con el COVID-19. Para garantizar un uso ininterrumpido de tu tienda Shopify, asegúrate de seguir las Reglas de Shopify para la venta de productos relacionados con el COVID-19 y cualquier ley y reglamento aplicable en cualquier jurisdicción donde opera tu negocio.
En esta página
Vacunas y servicios de vacunación
La venta de vacunas contra el COVID-19 se permite en Shopify siempre y cuando dicha venta la facilite una entidad gubernamental o esté asociada a esta. Si representas a una entidad gubernamental que usa Shopify para facilitar la distribución de vacunas, es posible que se te pida confirmar tu uso de la plataforma y verificar tu estado como entidad gubernamental.
Los servicios de programación de citas para vacunas del COVID-19 podrían permitirse en la plataforma, sujetos a revisión. Se te pedirá que declares que el servicio se está brindando cumpliendo con las leyes y reglamentos aplicables en todas las jurisdicciones pertinentes.
La venta de tarjetas de vacunas del COVID-19 está estrictamente prohibida en la plataforma porque estos productos tienen un alto riesgo de fraude y se usan para eludir los reglamentos sanitarios públicos.
Kits de prueba y servicios de prueba
La venta de kits de prueba de COVID-19 y la facilitación de servicios de prueba de COVID-19 están permitidas en la plataforma, sujetas a revisión. Como parte del proceso de revisión de Shopify, se te pedirá que suministres la documentación pertinente donde se demuestre que los kits de prueba o los servicios de prueba están autorizados por la autoridad reguladora sanitaria correspondiente en tu jurisdicción. Es posible que también se te pida que facilites otros documentos, autorización o licencia que Shopify considere necesarios.
Mejores prácticas
Información sanitaria protegida
Debes asegurarte de cumplir con la sección 8 de la Política de Uso Aceptable de Shopify, que indica que no puedes usar Shopify para recopilar, almacenar o procesar ninguna información sanitaria protegida.
Salud pública
No puedes vender productos para el COVID-19 que pretenden eludir de forma consciente o engañosa las normas y reglamentos de salud pública sobre el COVID-19.
Precio
Los precios asociados a cualquier producto o servicio relacionados con el COVID-19 no pueden exceder el valor del mercado.
Afirmaciones médicas y de calidad
Las afirmaciones que hagas sobre tu producto deben ser ciertas y estar respaldadas por pruebas documentadas. En algunas jurisdicciones, la ley también puede exigir una prueba suficiente y apropiada de las afirmaciones.
Si realizas afirmaciones médicas infundadas, o si utilizas incorrectamente términos relacionados con productos que previenen, tratan o curan el COVID-19, tu producto se eliminará de tu tienda online.
Si afirmas que un producto es de uso médico u ofrece niveles específicos de protección contra el COVID-19, debes poder sustentar dicha aseveración. Si tu producto es para uso no médico, debe comercializarse como tal.
Retirada de productos
Se prohíbe estrictamente la venta de productos retirados del mercado, como equipo de protección personal, desinfectante de manos u otro equipo médico.
Shopify Payments
El uso de Shopify Payments como proveedor de pagos depende de qué productos relacionados con el COVID-19 ofreces para la venta.
Recursos
Puedes encontrar información específica online sobre vender productos relacionados con la COVID-19 en diferentes regiones.
Recursos para vender productos relacionados con el COVID-19 en Estados Unidos
Puedes encontrar información específica en internet sobre cómo vender productos relacionados con el COVID-19 en Estados Unidos, como los siguientes recursos:
- Asesoría de la Comisión Federal de Comercio (FTC) sobre el coronavirus para consumidores
- Orientación comercial de la FTC durante el coronavirus
- Autorización de uso para dispositivos médicos para el COVID-19 de la Administración de Alimentos y Medicamentos de EE. UU.
- Lista de desinfectantes para el COVID-19 de la Agencia de Protección Ambiental de EE. UU.
Recursos para vender productos relacionados con la COVID-19 en Canadá
Puedes encontrar información específica en internet sobre cómo vender productos relacionados con el COVID-19 en Canadá, como los siguientes recursos:
- COVID-19: lo que está haciendo la Oficina de Competencia
- Dispositivos médicos autorizados del gobierno de Canadá para usos relacionados con el COVID-19: lista de dispositivos de prueba autorizados
- Retiro del mercado ordenado por el gobierno de Canadá de ciertos desinfectantes de manos que pueden representar riesgos para la salud
Recursos para vender productos relacionados con la COVID-19 en la Unión Europea
Puedes encontrar información específica en internet sobre cómo vender productos relacionados con el COVID-19 en la Unión Europea, como los siguientes recursos:
Recursos para vender productos relacionados con la COVID-19 en el Reino Unido
Puedes encontrar información específica en internet sobre cómo vender productos relacionados con el COVID-19 en Reino Unido, como los siguientes recursos:
- Respuesta de la Autoridad de Competencia y Mercados (CMA) ante el COVID-19
- Cómo funcionan las pruebas y kits de prueba para el COVID-19, según la Agencia reguladora de productos medicinales y sanitarios
Recursos para la venta de productos relacionados con el COVID-19 en Australia
Puedes encontrar información específica online sobre vender productos relacionados con la COVID-19 en Australia, como por ejemplo el siguiente recurso:
Recursos para vender productos relacionados con la COVID-19 en Nueva Zelanda
Puedes encontrar información específica en internet sobre cómo vender productos relacionados con el COVID-19 en Nueva Zelanda, como los siguientes recursos: