Resolución de problemas con aranceles e impuestos de importación en la pantalla de pago

Si los aranceles e impuestos de importación recaudados no son los que esperas, revisa estos problemas comunes.

No se recaudan aranceles e impuestos de importación y tu pedido indica que los aranceles e impuestos de importación pueden cobrarse en el momento de la entrega

Si recaudas aranceles e impuestos de importación en la pantalla de pago y encuentras un pedido donde no se cobran aranceles o impuestos, revisa si el pedido coincide con el siguiente escenario.

Códigos HS faltantes o incorrectos

Cuando se introducen códigos SA incorrectos para los productos o faltan dichos códigos, esto podría impedir que se apliquen aranceles e impuestos de importación al pedido durante el pago. Si no se aplican aranceles e impuestos de importación y el pedido incluye un mensaje que establece que los aranceles e impuestos de importación podrían recaudarse en el momento de la entrega, revisa los productos del pedido para verificar que tengan códigos SA. Si encuentras un código SA no admitido, ponte en contacto con atención al cliente de Shopify.

Los aranceles e impuestos de importación no se recaudan en las facturas de pedidos preliminares

Si recaudas aranceles e impuestos de importación en la pantalla de pago y encuentras un pedido donde no se recauden aranceles o impuestos en facturas de pedidos preliminares, revisa si el pedido coincide con el siguiente escenario.

Método de envío seleccionado en la factura preliminar

Si se selecciona un método de envío cuando se crea un pedido preliminar, los aranceles e impuestos de importación no se aplican al pedido. Los aranceles e impuestos de importación se calculan solo en la página de selección de envío en tu pantalla de pago. Para cobrar aranceles e impuestos de importación en un pedido preliminar, crea un pedido preliminar sin seleccionar un método de envío. Se le pedirá al cliente que seleccione un método de envío cuando complete el pedido, momento en el que se calculan y aplican los aranceles e impuestos de importación.

El cálculo de aranceles e impuestos de importación es 0

Si recaudas aranceles e impuestos de importación en la pantalla de pago y encuentras un pedido en el que el cálculo de los aranceles e impuestos de importación es 0, revisa si el pedido coincide con uno de los siguientes escenarios.

El pedido está por debajo del límite de minimis

Si un pedido está por debajo del umbral de minimis para un país o región, entonces el pedido no está sujeto a aranceles ni impuestos de importación. Algunos países incluyen o excluyen envío del cálculo del umbral de minimis. Si no tienes la seguridad de que el país o región a donde envías incluye estos costos en el cálculo de minimis, ponte en contacto con sus autoridades tributarias o con un experto fiscal local.

Falta la identificación fiscal

Si estás registrado para cobrar impuestos en el país o la región de destino, pero no has introducido tu información de registro en Shopify, no se calculan los impuestos sobre los pedidos por debajo del mínimo en el país del comprador. Agrega tu información de identificación fiscal en el panel de control de Shopify.

El impuesto se cobra, pero los aranceles no

Si cobras aranceles e impuestos de importación en la pantalla de pago y encuentras un pedido donde se cobran impuestos pero los aranceles no, revisa si el pedido coincide con el siguiente escenario.

El pedido está por debajo del límite de minimis del arancel

Algunos países o regiones tienen umbrales de minimis separados para los aranceles e impuestos de importación. Si un pedido está por encima del impuesto de minimis, pero por debajo del arancel de minimis, solo está sujeto al impuesto de importación. Algunos países incluyen o excluyen envío del cálculo del umbral de minimis. Si no tienes la seguridad de que el país o región a donde envías incluye estos costos en el cálculo de minimis, ponte en contacto con sus autoridades tributarias o con un experto fiscal local.

El arancel e impuesto de importación recaudado en la factura de la empresa de transporte es mayor que el arancel y el impuesto de importación recaudados en la pantalla de pago

Si cobras aranceles e impuestos de importación en la pantalla de pagos y encuentras un pedido en el que a tu cliente se le cobran menos aranceles e impuestos de importación de los que realmente les cuesta enviarlos, entonces revisa si el pedido coincide con uno de los siguientes escenarios.

Códigos HS faltantes o incorrectos

Cuando se introducen códigos SA incorrectos para los productos o faltan dichos códigos, esto podría impedir que se apliquen aranceles e impuestos de importación al pedido durante el pago. Revisa los productos en el pedido para verificar que tengan códigos SA. Si encuentras un código SA no admitido, ponte en contacto con atención al cliente de Shopify.

Las autoridades aduaneras aplicaron diferentes códigos HS

Cuando tus productos traspasan una frontera, las autoridades aduaneras del país o región de destino podrían analizarlo. Dichas autoridades aplicarían códigos SA a tus productos que difieran de los códigos que se usaron para calcular aranceles e impuestos de importación. Revisa los productos a los que se le hayan aplicado diferentes códigos SA y toma una de las siguientes medidas:

  • Actualiza tus productos para usar el código HS que aplicaron las autoridades aduaneras.
  • Si estás seguro de que el código HS que usas es correcto, comunícate con tu agente aduanero para investigar la causa de la discrepancia.

Los precios de los productos en la factura comercial difieren de los precios de los productos del pedido

Si los precios de los productos en la factura comercial no son los mismos que los precios que le cobraste a tu cliente, es posible que la empresa de transporte tenga información incorrecta sobre los precios de tus productos. Ponte en contacto con los creadores de la aplicación o integración que usas para crear tus facturas comerciales y verifica que utilicen los precios de productos más recientes de tu tienda, en lugar de una lista fija.

Fluctuación en las tasas de cambio

La diferencia de valor de tu moneda local con la moneda de tu cliente podría cambiar en el momento en que se hace el pedido y en el momento en que se te cobra por enviar el pedido. Siempre que haya un retraso en el procesamiento de los pagos o reembolsos, existe la posibilidad de que podrías perder o ganar dinero debido a las conversiones de moneda.

Puedes minimizar la diferencia que causa la fluctuación en la tasa de cambio al permitir que tu tienda venda en varias monedas. Luego, puedes usar la moneda local de tu cliente en la factura comercial.

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