Preguntas frecuentes sobre las tarjetas de regalo

¿Se puede usar una tarjeta de regalo más de una vez?

Sí, siempre que haya un saldo restante en la tarjeta.

¿Se pueden recargar las tarjetas de regalo?

No, no puedes recargar una tarjeta de regalo.

¿Se puede usar más de una tarjeta de regalo para hacer una compra?

Sí. Un cliente puede canjear otra tarjeta de regalo durante el proceso de pago.

¿Puedo emitir una tarjeta de regalo sin que un cliente la compre?

Sí puedes. Lee más acerca de la emisión de tarjetas de regalo.

¿Cómo pueden los clientes verificar su saldo?

Los clientes no pueden verificar el saldo de su tarjeta de regalo, pero puedes verificar el saldo y enviar la información al cliente.

¿Se puede usar una tarjeta de regalo para comprar otra tarjeta de regalo?

No, no puedes usar una tarjeta de regalo para comprar otra tarjeta de regalo.

¿Se puede usar una tarjeta de regalo para pagar los gastos de envío e impuestos correspondientes?

Sí, las tarjetas de regalo se aplican al total del pedido final, que incluye los gastos de envío e impuestos.

¿Puedo aplicar un código de descuento a la compra con mi tarjeta de regalo?

La mayoría de los códigos de descuento no se pueden aplicar a las tarjetas de regalo. Salvo en el caso de un código de descuento específico del producto donde el producto es una tarjeta de regalo.

¿Se pueden usar tarjetas de regalo junto con un código de descuento?

Sí, las tarjetas de regalo son una forma de pago.

¿Se pueden usar las tarjetas de regalo con Shopify POS?

Sí, si estás en el plan Shopify o superior, puedes vender y canjear tarjetas de regalo en Shopify POS.

¿Puedo vender tarjetas de regalo físicas con esta característica?

Sí puedes. Puedes comprar tarjetas de regalo físicas en la Tienda de hardware Shopify. Lee más acerca de cómo vender tarjetas de regalo físicas.

¿Puedo cambiar la imagen de la tarjeta de regalo en la página de la tarjeta de regalo?

Sí puedes. Lee más acerca de cómo personalizar las imágenes de tarjetas de regalo. Esta es una personalización avanzada.

¿Puedo personalizar el código de canje de la tarjeta de regalo?

No, los códigos de canje de 16 caracteres son aleatorios e impresos por el fabricante de la tarjeta de regalo.

¿Por qué no puedo ver el código de tarjeta de regalo completo después de emitir la tarjeta?

Los códigos de tarjeta de regalo se consideran como dinero, por lo que sólo el cliente puede ver el código completo de la tarjeta de regalo.

¿Los clientes de la tienda online pueden personalizar el monto de una tarjeta de regalo?

No. No obstante, en Shopify POS puedes introducir montos personalizados para las tarjetas de regalos que se compren en persona.

Si un cliente desea comprar una tarjeta de regalo online por un monto que no esté disponible en tu tienda online, puedes crear un pedido preliminar por el monto. Una vez que el cliente haya pagado, podrás emitir una tarjeta de regalo gratis por ese monto para el cliente.

¿Puedo cobrar impuestos en las tarjetas de regalo?

No. Las tarjetas de regalo se consideran una forma de moneda, por lo que comprar una no debe incurrir en impuestos.

Cuando tus clientes pagan por un pedido con una tarjeta de regalo, se les cobra el impuesto por ese pedido. Si cobras impuestos en la tarjeta de regalo en sí, estarás cobrando impuestos dos veces por la misma transacción.

Canales de ventas que admiten tarjetas de regalo

Los clientes pueden canjear sus tarjetas de regalo en cualquiera de tus canales de venta que usan la pantalla de pagos de Shopify:

  • Tienda en línea
  • Botón de compra
  • Pinterest
  • Facebook (cuando usas la pantalla de pagos de Shopify)
  • Messenger (cuando usas la pantalla de pagos de Shopify)
  • Shopify POS

Los clientes no pueden usar tarjetas de regalo con los canales de venta de Facebook y Messenger cuando usas la pantalla de pagos de Facebook. Leer más sobre cómo seleccionar una opción de pago con los canales de Facebook y Messenger.

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