Preguntas frecuentes sobre la obsolescencia de las aplicaciones no publicadas

Esta página fue impresa el Nov 29, 2023. Para acceder a la versión actual, por favor visita https://help.shopify.com/es/partners/faq/unpublished-app-deprecation.

Una aplicación no publicada era un tipo de aplicación pública que uno o más comerciantes podía instalar. Las aplicaciones no publicadas tenían la misma funcionalidad que otras aplicaciones públicas, pero Shopify no tenía la obligación revisarlas y aprobarlas para garantizar la calidad y la seguridad. A partir del 9 de diciembre de 2019 no se podía crear aplicaciones no publicadas.

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¿Por qué Shopify está desaprobando las aplicaciones no publicadas?

Para asegurarnos de anteponer la confianza y la seguridad de los comerciantes, el equipo de revisión de la Shopify App Store debe revisar todas las aplicaciones no publicadas y actualizarlas para que cumplan con los requisitos para aplicaciones públicas o personalizadas. Los requisitos de las aplicaciones públicas garantizan que las aplicaciones de Shopify proporcionen la mejor experiencia en el ciclo de vida de las aplicaciones, incluyendo la promoción de marca, la instalación, la incorporación, la funcionalidad y la calidad.

¿Qué pasos se han tomado hasta ahora?

El 18 de octubre de 2023, Shopify comenzó a revisar las aplicaciones no publicadas y a realizar los siguientes pasos para garantizar que los comerciantes continúen teniendo una experiencia segura, simple y personalizada con las aplicaciones:

  • Se ha revocado el acceso a la API para las aplicaciones con cero instalaciones en una tienda activa. En su lugar, puedes crear nuevas aplicaciones para realizar pruebas en las tiendas en desarrollo. Este tipo de aplicaciones aparecen como instalaciones de comerciantes en el panel de control de partner. Estamos trabajando para que estas indicaciones resulten más claras. Si crees que se ha producido un error, contacta directamente al equipo de atención al cliente de Shopify a través de tu panel de control de partner.
  • Las aplicaciones instaladas en una tienda activa o en varias tiendas de una sola organización ya no pueden instalarse. En los meses próximos se te informará de cómo convertir aplicaciones no publicadas en aplicaciones personalizadas. Las instalaciones existentes no se verán afectadas.
  • Las aplicaciones instaladas en tiendas activas en dos o más organizaciones deben enviarse para su revisión o retirarse. Si no se emprende ninguna acción antes del 15 de enero de 2024, recibirás una notificación de que se eliminará el acceso a la API, y las aplicaciones se desinstalarán de todas las tiendas de comerciantes en un plazo de 30 días. Shopify proporcionará ayuda adicional para minimizar el impacto en los partners y comerciantes.

Si crees que se ha tomado alguna acción por error o tienes otras inquietudes, puedes contactar al equipo de atención al cliente de Shopify directamente desde el panel de control de partner de Shopify.

¿Cuánto tiempo tengo para enviar mi aplicación para su revisión?

Las aplicaciones que están instaladas en tiendas en dos o más organizaciones, deben enviarse para revisión o retiro. Si antes del 15 de enero de 2024 no has realizado ninguna acción, recibirás un notificación con 30 días de antelación para informarte que se revocará el acceso a la API de la aplicación y se desinstalará de las tiendas de los comerciantes. Shopify proporcionará ayuda adicional para minimizar el impacto para partners y comerciantes.

¿Se verán afectados los comerciantes existentes que tienen mi aplicación instalada?

Los comerciantes existentes que tengan tu aplicación instalada no se verán afectados inmediatamente. Sin embargo, a las aplicaciones instaladas en tiendas en dos o más organizaciones que no se hayan enviado para revisión o retiro antes del 15 de enero de 2024, se les comenzará a revocar su acceso a la API y se desinstalarán de todas las tiendas de los comerciantes. Se te notificará 30 días antes de que se realicen los cambios, y Shopify proporcionará ayuda adicional para minimizar el impacto de partners y comerciantes.

¿Qué puedo hacer para asegurarme de que no haya interrupciones para los comerciantes que tengan instalada mi aplicación?

Crea una publicación de la aplicación y envía tu aplicación para revisión. Puedes configurar la visibilidad de tu aplicación pública como publicada o no publicada.

¿Los comerciantes actuales deben realizar alguna acción después de que mi aplicación se haga pública?

No, los comerciantes no necesitarán reinstalar o volver a aceptar los permisos de OAuth después de que tu aplicación se haya revisado y aprobado.

Recibí un correo electrónico en el que se dice que mi aplicación no publicada quedará obsoleta, pero ya la he eliminado.

Es posible que se haya contactado a algunos desarrolladores a propósito aplicaciones eliminadas anteriormente. No tienes que hacer más nada si tu aplicación ya se ha eliminado.

Recibí un correo electrónico indicando que mi aplicación no publicada no cumple con los requisitos, pero el nombre de la aplicación no está publicado.

Es posible que hayas recibido una comunicación que incluía Unknown App Name o Unnamed App. Esto se debe a que las aplicaciones en cuestión no tenían un identificador de título cuando se crearon originalmente.

En la sección Aplicaciones del panel de control de partner puedes ver qué aplicaciones no se han publicado. Si necesitas ayuda para confirmar cuáles de tus aplicaciones se han visto afectadas, comunícate con el equipo de atención al cliente de partners.

¿Cómo afecta este cambio a las aplicaciones no publicadas que los desarrolladores usan como entorno de preparación?

Las aplicaciones no publicadas que se usan como entornos de preparación y que no están instaladas en una tienda activa se tendrán que volver a crearse como aplicaciones preliminares. Para obtener más información, consulta las mejores prácticas para probar tu aplicación.

¿Mi aplicación debe detectarse en la Shopify App Store?

Puedes optar por que se elimine la publicación de tu aplicación cambiando su visibilidad en la Shopify App Store en cualquier momento.

El control del acceso a tu aplicación varía según el tipo de aplicación que elijas. Por ejemplo, puedes configurar la visibilidad de tu aplicación pública como no publicada para permitir que comerciantes seleccionados instalen tu aplicación sin que otros la puedan encontrar.

¿Puedo retirar mi propia aplicación?

Sí, siempre y cuando se haga antes de nuestra revisión. Para ver más información sobre las mejores prácticas, consulta retirar tus aplicaciones.

Mi panel de control muestra que tengo instalaciones de comerciantes. ¿Por qué se va a dejar de usar mi aplicación?

Nuestro panel de control de partner incluye tiendas de afiliados y de prueba en su recuento de instalaciones de comerciantes. Esta situación se está revisando actualmente y se solucionará en una actualización futura. Las aplicaciones que van a dejar de usarse tienen cero instalaciones de comerciantes activas.

¿Qué recursos están disponibles para los desarrolladores de aplicaciones para facilitar esta transición?

Los siguientes recursos pueden ayudarte a hacer la transición de una aplicación no publicada a publicada: