Rimborsi

I rimborsi ai clienti vengono sempre emessi nella valuta utilizzata per il pagamento dell'ordine.

Quando emetti dei rimborsi, si applicano le seguenti regole:

• I rimborsi si effettuano con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per il pagamento dell'ordine: non puoi emettere un rimborso su una carta o un conto bancario diversi.
• I rimborsi vengono emessi nella stessa valuta utilizzata dal cliente per il pagamento dell'ordine. Se il cliente paga in euro, riceve un rimborso in euro.
• Se la valuta deve essere convertita per il rimborso, per la conversione si fa riferimento al tasso di cambio attuale e non al tasso di cambio in vigore al momento dell'ordine. La commissione di conversione valuta ti viene addebitata quando il pagamento viene convertito, ma non in caso di emissione di un rimborso. Le commissioni di conversione valuta e le commissioni per carte di credito non ti vengono restituite quando emetti un rimborso.
• Se utilizzi un tasso di conversione manuale, i rimborsi vengono calcolati utilizzando il tasso di cambio valuta attuale.

Rischio legato alla valuta

Dato che i tassi di conversione valuta oscillano, il tasso al momento del pagamento è spesso diverso dal tasso al momento del rimborso. Di conseguenza, l'importo convertito ricevuto per l'ordine in genere non equivale all'importo convertito restituito con il rimborso. Puoi guadagnarci o perderci a seconda delle fluttuazioni valutarie.

Esempio

Gestisci un negozio che vende in USD e in EUR e la tua valuta di accredito è in dollari USA. Un cliente la cui valuta preferita è l'euro ordina una maglietta da calcio da 85 EUR. Al momento dell'accredito, 1 euro equivale a 1,18 USD. Quando il cliente paga la maglietta, l'importo in EUR viene convertito in 100 USD per l'accredito.

Esempio di transazione con il tasso di cambio

Prodotto	Importo ricevuto nella valuta locale (di presentazione) del cliente	Importo ricevuto convertito nella valuta di accredito
Maglietta	€ 85 EUR	$ 100 USD

Alcune settimane dopo, il cliente decide di restituire la maglietta. Rimborsi quindi al cliente l'importo pagato, ovvero 85 EUR. Il tasso di cambio però è mutato e ora 1 euro equivale a 1,29 USD. Di conseguenza, la conversione è pari a 110 USD, ovvero 10 USD in più rispetto all'importo (100 USD) che hai originariamente ricevuto dal cliente:

Esempio di reso con differenza nel tasso di cambio

Prodotto	Importo di rimborso nella valuta del cliente	Importo di rimborso dopo la conversione nella valuta di accredito
Maglietta	€ 85 EUR	$ 110 USD

In questo esempio, ci hai rimesso a causa delle fluttuazioni dei tassi di cambio. Se il tasso di cambio si fosse spostato nella direzione opposta (ad esempio, 1 EUR equivalente a 1,05 USD), avresti ottenuto un guadagno.