Wygląd

Podczas instalowania aplikacji Shopify Inbox czat sklepu online jest automatycznie dołączany, ale domyślnie nie jest widoczny dla klientów. Ustawiając widoczność opcji czatu, możesz także dostosować przycisk i okno czatu zgodnie ze stylem swojego sklepu online.

Włącz czat ze sklepem online

Domyślnie czat sklepu online nie jest widoczny w Twoim sklepie. Dostępność czatu sklepu online dla klientów możesz zmienić na stronie Wygląd w panelu administracyjnym Shopify.

Kroki:

  1. W panelu administracyjnym Shopify przejdź do opcji Shopify Chat > Wygląd.
  2. Ustaw opcję Widoczność czatu sklepu online na Widoczny.
  3. Kliknij opcję Zapisz.

Dostosuj przycisk Shopify Chat

Klienci przeglądający Twój sklep online mogą kliknąć przycisk czatu, aby rozpocząć z Tobą czat w oknie przeglądarki. Możesz zmienić styl i kolor przycisku, aby dopasować go do swojego sklepu online na stronie Wygląd w sekcji Shopify Inbox.

Kroki:

  1. W panelu administracyjnym Shopify przejdź do opcji: Inbox > Wygląd.

  2. Wybierz opcję Styl czatu sklepu online. Korzystając z rozwijanego menu Położenie, wybierz opcję Na dole po prawej lub Na dole po lewej dla przycisku czatu.

  3. W polu Kolor wprowadź kod szesnastkowy lub kliknij menu rozwijane, aby użyć selektora kolorów w celu wybrania koloru.

  4. Kliknij opcję Zapisz.

Sprawdź podgląd okna wyświetlanego klientom

W oknie Podgląd można sprawdzić wygląd okna czatu online wyświetlanego klientom. Użyj rozwijanego menu, aby przełączać się między widokami i zobaczyć podgląd czatu sklepu online, jaki widzą odwiedzający Twój sklep.

Na stronie Wygląd dostępne są poniższe podglądy:

  • Otwórz okno czatu
  • Zamknięte okno czatu
  • Zapytanie o status zamówienia

Na stronie Utwórz często zadawane pytania dostępne są poniższe podglądy:

  • Otwórz okno czatu
  • Rozmowa

Dostosowywanie języka dla czatu ze sklepem online

Czat sklepu online pojawia się w tym samym języku, co Twój szablon. Jeśli używasz nieobsługiwanego języka, Shopify Chat zostanie domyślnie ustawiony na angielski.

Edycja wiadomości powitalnej

  1. Kliknij opcję Edytuj, aby zmienić wiadomość powitalną w czacie sklepu online.
  2. Kliknij Zapisz, aby zapisać zmiany.

Często zadawane pytania i zapytania o status zamówienia

Możesz zmienić kolejność wyświetlania aktywnych często zadawanych pytań.

  1. W panelu administracyjnym Shopify przejdź do opcji: Shopify Inbox > Wygląd.
  2. Kliknij ⋮⋮ i przeciągnij często zadawane pytania, aby zmienić kolejność listy wyświetlania.
  3. (Opcjonalnie) Kliknij opcję Edytuj, aby zmienić pytanie lub odpowiedź w często zadawanych pytaniach bądź ustawić często zadawane pytania jako nieaktywne.

Zaktualizowana lista aktywnych często zadawanych pytań zostanie automatycznie odwzorowana w Twoim sklepie online.

Gotowy(-a) do rozpoczęcia sprzedaży za pomocą Shopify?

Wypróbuj za darmo