Opracowanie planu marketingowego
Marketing może być trudny do zrozumienia, zwłaszcza jeśli nie masz doświadczenia w sprzedaży. Być może uważasz, że marketing jest zbyt skomplikowany lub kosztowny dla Twojej firmy. Może bez powodzenia próbowałeś jednego lub dwóch pomysłów. Jeśli tkwisz w martwym punkcie, pomóc może Ci stworzenie planu marketingowego.
Możesz użyć kilku taktyk, aby przyciągnąć i zatrzymać klientów. Każda z tych taktyk stanowi część strategii marketingowej, a plan marketingowy określa, w jaki sposób i kiedy z nich korzystasz. Twój plan marketingowy pomaga podejmować decyzje o tym, do kogo chcesz dotrzeć, co chcesz powiedzieć i jak się komunikować. Zrozumienie celów marketingowych może ułatwić znalezienie taktyk marketingowych odpowiednich dla Twojego sklepu na różnych etapach cyklu sprzedaży. Poniżej znajdziesz kilka podstawowych kroków, które ułatwią Ci korzystanie z planu marketingowego.
Rozwój: Jeśli potrzebujesz pomocy w opracowaniu własnego planu marketingowego, możesz zatrudnić partnera Shopify.
Na tej stronie
Krok 1: Zdefiniuj przesłanie
Korzystając ze spójnego i ukierunkowanego przesłania w ramach marketingu sklepu, przekazujesz klientom informacje, które mogą pomóc im w podjęciu decyzji o zakupie produktów. Za każdym razem, gdy tworzysz reklamę lub fragment treści, upewnij się, że odzwierciedla ona Twoją markę, uwzględniając przesłanie.
Aby opracować przesłanie, spróbuj napisać kilka słów, aby odpowiedzieć na każde z tych pytań:
- Co sprawia, że Twój sklep jest wyjątkowy?
- Czym się różnisz od konkurencji?
- Co masz do zaoferowania klientom?
- Co reprezentujesz?
Po burzy mózgów możesz napisać przekaz, który wykorzystuje niektóre ze słów w odpowiedziach. Na przykład, jeśli produkt różni się od konkurencji, ponieważ jest bardziej przyjazny dla środowiska, możesz użyć słów takich jak green i recyclable w swoim przekazie.
Krok 2: Poznaj zachowania swoich klientów
Możesz sobie wyobrazić, jakiego rodzaju klienci mogą być zainteresowani Twoimi produktami. Pomyśl o ich cechach demograficznych: ich wieku, płci, rolach, statusie ekonomicznym i lokalizacji. Jakie są ich wyzwania? Specyficzne cechy osobowości? Im więcej wiesz o typie klienta, który może kupić produkt, tym lepiej możesz dostosować do niego swoje działania marketingowe. Poprzez działania marketingowe nie dotrzesz do wszystkich, ale przyciągniesz klientów, którzy będą bardziej skorzy do zakupu Twoich produktów.
Analiza ruchu w sklepie online
Jeśli Twój sklep online ma już odwiedzających, możesz analizować odbywający się w nim ruch. Możesz używać raportów Shopify, aby poznać szczegółowe informacje o sprzedaży i klientach.
Możesz także skonfigurować usługi analityczne, takie jak Google Analytics. Jeśli włożysz trochę wysiłku na początku, możesz za pomocą tych narzędzi zobaczyć, jak zachowują się klienci w Twoim sklepie online.
Krok 3: Wybierz taktykę marketingową
Zastosowane taktyki marketingowe są unikalne dla Twojego sklepu i zależą od sprzedawanych produktów, klientów i marki. Najlepiej będzie, jeśli wybierzesz taktykę odpowiednią dla Twojej firmy, zamiast próbować robić wszystko.
Twój plan marketingowy może zawierać niektóre z następujących taktyk:
- badanie: zbieranie opinii i analizowanie danych
- ustalanie cen produktów w celu zapewnienia konkurencyjności na rynku
- sprzedaż i promocje: oferowanie rabatów i promocji w planowaniu
- tworzenie treści: kreowanie treści wizualnych lub tekstowych dla blogów, mediów społecznościowych lub innych kanałów
- e-mail: wysyłanie e-maili oznaczonych marką do segmentu klientów
- reklama: reklamy drukowane, dźwiękowe lub reklamy online informujące o produkcie lub usłudze
- public relations: zarządzanie reputacją sklepu i marką
- obsługa klienta: promowanie lojalności klientów poprzez wsparcie
- zaangażowanie społeczności: integracja z klientami w oparciu o wspólne sprawy i zainteresowania
Dowiedz się więcej o tworzeniu treści do wykorzystania w działaniach marketingowych dla swojego sklepu online.
Krok 4: Ustal cele
Każda inicjatywa marketingowa powinna rozpoczynać się od konkretnego, wymiernego celu. Jeśli wyznaczysz cel, będziesz wiedzieć, czy Twoje taktyki marketingowe się powiodły i będziesz mieć możliwość dostosowania ich w razie potrzeby. Cel może być krótkoterminowy lub długoterminowy i może skupiać się na przyciąganiu nowych klientów, pozyskaniu stałych klientów lub sprzedaży określonej ilości produktów, np.:
- 250 nowych klientów w ciągu 6 miesięcy
- sprzedaż produktów o wartości 5000 $ podczas promocji
- 75 subskrypcji e-mailowych
- 20% poprawy w zakresie odzyskiwania porzuconych koszyków
- wzrost sprzedaży wynoszący 10% w ciągu ostatniego roku.
Wyznaczanie celów może być wyzwaniem, zwłaszcza jeśli nie masz doświadczenia w sprzedaży. Zacznij od celów krótkoterminowych, aby szybko się zorientować, czy jesteś na dobrej drodze. Łatwiej jest analizować wpływ marketingu na mały, krótkoterminowy cel. Jeśli masz problemy z osiągnięciem celów marketingowych, spróbuj zaplanować mniejszy cel oraz cel nieco rozszerzony i trudniejszy. Jeśli Twój sklep osiągnie pierwszy cel, możesz pracować nad osiągnięciem trudniejszego celu, jednocześnie wiedząc, że inicjatywa marketingowa zakończyła się sukcesem.
Krok 5: Wybierz kanały marketingowe
Istnieje wiele różnych kanałów, poprzez które możesz reklamować swój sklep, w tym płatne reklamy, posty na blogach, komunikaty prasowe, media społecznościowe i wiadomości e-mail. Niektóre kanały marketingowe są lepiej dostosowane do celów krótkoterminowych, a inne sprawdzają się lepiej na potrzeby długoterminowego utrzymania klientów. Możesz opracować zestaw kanałów, których będziesz używać na różne sposoby i docierać za ich pomocą do różnych grup klientów. Na przykład, możesz zapłacić za reklamę online, aby przyciągnąć nowych klientów i opracować blog, aby zachęcić do kolejnych odwiedzin w Twoim sklepie.
Niezależnie od tego, czy inwestujesz w swoje strategie marketingowe czas czy pieniądze, marketing Twoich produktów będzie wiązał się z kosztami. Pamiętaj o ustaleniu budżetu, zanim wybierzesz kanały marketingowe i zaczniesz opracowywać reklamy i treści.
Rozwijaj swój biznes: Nie możesz się zdecydować, gdzie sprzedawać swoje produkty? Dowiedz się więcej o sposobach realizacji pierwszej sprzedaży.
Płacenie za reklamy online
Możesz reklamować swoje produkty online, wykorzystując np. reklamy Google, reklamy na Facebooku, reklamy na Instagramie lub promowane piny na Pintereście.
Możesz tworzyć niektóre reklamy online z poziomu Shopify za pomocą aplikacji firm zewnętrznych i zintegrowanych aplikacji marketingowych. Możesz tworzyć działania marketingowe, takie jak reklamy na Facebooku i automatyzacje, takie jak kampanie Google Performance Max na stronie Marketing w Shopify. Dowiedz się więcej o tworzeniu działań marketingowych i automatyzacji w Shopify.
Krok 6: Analizuj wpływ
Analiza wpływu marketingu może pomóc w podjęciu decyzji o przyszłych inicjatywach marketingowych i zapobiec marnowaniu czasu lub pieniędzy na marketing, który nie działa. Możesz zdać sobie sprawę, że masz problem z przekazem lub że kanał marketingowy nie pasuje do Twojego sklepu.
Podczas kampanii promocyjnej lub marketingowej śledź postępy, dzieląc swój cel na kamienie milowe. Na przykład, jeśli chcesz zwiększyć ruch w swoim sklepie o 500 nowych odwiedzin w miesiącu, możesz podzielić ten cel na dni lub tygodnie, aby śledzić postępy. Jeśli Twój sklep jest na dobrej drodze do osiągnięcia lub przekroczenia celu, możesz rozważyć rozszerzenie działań marketingowych lub dodanie kolejnego celu. Jeśli Twój sklep nie osiąga kamieni milowych, możesz dokonać zmian w celu poprawy wyników przed końcem kampanii.
Na zakończenie promocji lub kampanii marketingowej należy przeanalizować wyniki. Możesz szukać schematów w ruchu w sklepie i w sprzedaży produktów. Jeśli śledziłeś(-aś) swoje postępy podczas kampanii lub promocji i wprowadziłeś(-aś) zmiany, możesz przeanalizować wpływ każdej zmiany.
Jeśli chcesz wyświetlić raporty dotyczące wyników kampanii marketingowych wykorzystujących aplikacje marketingowe, zob. Raporty dotyczące działań marketingowych.
Krok 7: Powtarzaj swoje działania
Planowanie marketingu i opracowywanie strategii nigdy się nie kończy. Za każdym razem, gdy zmieniasz taktykę marketingową, produkty, sklep lub markę, powinieneś/powinnaś spojrzeć na swój plan marketingowy, aby sprawdzić, czy są potrzebne jakieś zmiany. W miarę zdobywania doświadczenia łatwiej i szybciej podejmujesz decyzje, ponieważ lepiej rozumiesz czynniki zwiększające sprzedaż w Twoim sklepie.