Frakt med Shopify Markets Pro
För att skicka dina internationella ordrar med Markets Pro måste dina leveranser uppfylla flera leveranskrav. Du kan endast köpa DHL-fraktsedlar och välja mellan tre DHL-frakttjänster.
Se Distribuera och hantera Shopify Markets Pro-ordrar för mer information om orderdistribution.
På den här sidan
Frakttjänster
Du kan välja mellan tre DHL-leveranstjänster när du levererar dina Markets Pro-ordrar:
- DHL eCommerce Parcel International Direct
- DHL eCommerce Parcel International Standard
- DHL Express Worldwide
| Leveranstjänst | Beskrivning |
|---|---|
| DHL eCommerce Parcel International Direct |
|
| DHL eCommerce Parcel International Standard |
|
| DHL Express Worldwide |
|
Leveranskrav och överväganden
När du levererar med Markets Pro måste dina leveranser uppfylla paket- och värdekrav. Vissa krav kan variera med destinationsland. Vissa produkter och produktkategorier är förbjudna eller begränsade på Markets Pro.
Följande överväganden gäller vid leverans med Markets Pro:
- Du kan endast köpa DHL-fraktsedlar och distribuera dina internationella ordrar med ett av Markets Pro-leveransalternativen.
- Du kan endast skicka till postboxar med DHL eCommerce-leveranstjänsten.DHL Express-leveranstjänst stöder inte postboxar för ursprungs- eller destinationsadresser med Markets Pro.
- Markets Pro är inte kompatibel med UPS-konton som är anslutna till din Shopify-admin.
- När du skriver ut DHL eCommerce-fraktedlar skrivs de ut som USPS-etiketter, eftersom du måste lämna av din försändelse på en USPS-avlämningsplats. USPS överför din försändelse till DHL. Alternativt, om USPS redan plockar upp leveranser från din leveransplats kan dessa paket hämtas av USPS tillsammans med dina andra leveranser.
- Markets Pro stödjer inte produkter som distribueras från app-platser eller anpassade platser för distribution. Dessa platser används vanligtvis av dropshipping eller beställningstryckappar. Produkter från appar som inte är kompatibla med Markets Pro kan fortfarande säljas inhemskt.
- De produkter som du levererar måste vara offentliga i ditt skyltfönster. Ibland måste transportörer se din produkt i ditt skyltfönster för att klarera tullavgifter. Till exempel kan en lösenordsskyddad butik eller nyligen raderade produkter hindra transportörens åtkomst till dina produkter och blockera tullklareringsprocessen.
Förpackningskrav
Granska följande högsta förpackningsvärden:
| Leveranstjänst | Mått | Vikt |
|---|---|---|
| DHL eCommerce Parcel International Direct | Maximalt mått per del är 42 tum i längd (79 tum till Kanada) och storlek (längd + omkrets) är 79 tum (118 tum till Kanada). | Maximal vikt är 44 lbs (66 lbs till Kanada). |
| DHL eCommerce Parcel International Standard | Maximalt mått per styck är 47 tum i längd, 24 tum i bredd och 24 tum i höjd. | Maximal vikt är 44 lbs (66 lbs till Kanada). |
| DHL Express Worldwide |
|
|
Med hjälp av DHL Express Worldwide kan du betala tilläggsavgift för övervikt, överdimensionerad del eller tilläggsavgift för lastpallar som inte kan staplas för att åsidosätta dessa maximala paketvärden. Den maximala lastpallsvikten på 660 lb kan inte åsidosättas och paket som överstiger 120 tum i längd accepteras inte.
Enstaka radartiklar kan bara ha en fraktsedel. Enstaka radartiklar som levereras i flera paket stöds inte.
Värdebegränsningar
Granska följande begränsningar för ordervärde:
| Leveranstjänst | Värdebegränsningar |
|---|---|
| DHL eCommerce Parcel International Direct | Maximalt ordervärde är 1 000 USD med följande undantag:
|
| DHL eCommerce Parcel International Standard | Maximalt ordervärde är 1 000 USD med följande undantag:
|
| DHL Express Worldwide | Maximalt ordervärde är 25 000 USD, men värdebegränsningar för specifika produktkategorier kan variera per destinationsland. |
Produktkategorier, till exempel smycken eller klockor, kan inte överstiga 5 000 USD per enskild artikel. Om du till exempel säljer smycken kan du fortfarande köpa en fraktsedel för upp till 25 000 USD, men du måste se till att enskilda smycken inte överstiger 5 000 USD.
Ytterligare fraktkostnader
I vissa fall kan du behöva betala ytterligare fraktkostnader. Granska följande tabell för mer information om ytterligare fraktkostnader:
| Avgiftstyp | Serviceavgift | Beskrivning |
|---|---|---|
| Tilläggsavgift för avlägset område | 7 USD | Om du levererar från eller till ett avlägset område kan du behöva betala en tilläggsavgift för avlägset område. Tilläggsavgift för avlägset område gäller endast för DHL Express-tjänsten. |
| Avgift för faktura med flera rader | 5 USD | Om du skickar produkter från fem eller fler olika produktursprung eller skickar produkter med fem eller fler olika HS-nummer. |
| Avgift för betald tullavgift | 3 USD | DHL betalar tull och skatt till lokala myndigheter på uppdrag av dig eller din kund.DHL tar ut en avgift för denna tjänst. |
| Bränsletilläggsavgift | Varierar | Bränsletilläggsavgift beror på de aktuella bränslekostnaderna.
|
| Tilläggsavgift för delar med övervikt |
|
En fast tilläggsavgift tillämpas för varje del, inklusive en pall, som överstiger 150 lbs. Delar med övervikt kräver ytterligare hantering och du måste schemalägga en leveranshämtning. |
| Tilläggsavgift för överdimensionerad del |
|
En fast tilläggsavgift tillämpas för varje del, inklusive en pall, med en enda dimension som överstiger 48 tum.För överdimensionerade delar krävs ytterligare hantering och du måste schemalägga leveranshämtning på begäran. |
| Tilläggsavgift för lastpallar som inte kan staplas | Varierar | En fast tilläggsavgift tillämpas för varje pall som inte kan staplas, antingen på begäran av avsändaren eller på grund av dess form, innehåll eller förpackningsmaterial.För lastpallar som inte kan staplas krävs ytterligare hantering och du måste schemalägga leveranshämtning på begäran. |
Få dina produkter till DHL
Beroende på vilken leveranstjänst du använder kan metoden för avlämning av din försändelse variera:
- Om du använder leveranstjänsterna DHL eCommerce Parcel International Direct eller DHL eCommerce Parcel International Standard så måste du lämna av din försändelse på en USPS-avlämningsplats eller be USPS hämta leveransen. Mer information om USPS hämtningstjänster, inklusive återkommande hämtning. USPS överför din försändelse till DHL.
- Om du använder DHL Express WorldWide-leveranstjänst kan du lämna av dina produkter på en DHL-avlämningsplats eller schemalägga en upphämtning. Om du vill ställa in ett fönster för återkommande hämtningsdag och tid för dina leveranser måste du kontakta Shopify-supporten. Du kan till exempel ställa in ditt hämtningsfönster till måndagar och fredagar kl. 15.00-17.00.
Schemalägg en DHL Express-leveranshämtning
- Gå till DHL Express webbplats.
- Klicka på "Schemalägg en upphämtning".
- Klicka på Nej i avsnittet "Behöver du skapa en fraktsedel?".
- Klicka på Du behöver antingen ett DHL Waybill-nummer eller ett DHL-kontonummer för att schemalägga en upphämtning för att öppna en rullgardinsmeny, och välj sedan Jag har ett DHL Waybill-nummer.
- I fältet Fraktsedelsnummer anger du fraktsedelns nummer. Du kan hitta fraktsedelns nummer, som till exempel
1159527530, på din fraktsedel under streckkoden. Använd inte ditt eget DHL-kontonummer. - Ange ditt telefonnummer i fältet Telefon.
- Klicka på Nästa.
- Ange din upphämtningsadress och dina kontaktuppgifter och klicka sedan på Nästa.
- Ange paketets vikt och mått och klicka sedan på Uppdatera.
- Välj datum och tid för hämtning och klicka sedan på "Schemalägg hämtning".
Leveransförsäkring
DHL erbjuder täckning för försvunna och skadade Markets Pro-leveranser:
- DHL Express har begränsad täckning för leveranser baserat på värde eller vikt. Se avsnitt 6.1 i DHL Express regler och villkor för transport för att se alla detaljer om eventuella fordringar om återbetalning.
- För DHL e-handel ingår 100 USD i försäkring för varje leverans.
Lämnar in ett anspråk
Kontakta Shopify-supporten för att skicka in en fordran om din försändelse har förlorats eller skadats. Om ett paket anländer skadat kan du omedelbart skicka in en fordran, oavsett leveranstjänst.
Granska följande information om hur du lämnar in anspråk på förlorade leveranser:
- DHL Express: Meddelanden med fordran gällande förlorat paket måste tas emot inom 30 dagar. Mer information om DHL Express instruktioner för fordran gällande förlorad försändelse
- DHL eCommerce: Paket har ett period på 90 dagar för fordringar, från det datum DHL eCommerce först skannar paketet på ett av sina distributionscenter. Paket med DHL eCommerce är endast berättigade till en fordran gällande förlorad försändelse efter 21 dagar om spårningen visar att paketet fortfarande är i USA, eller 45 dagar om paketet befinner sig i den internationella transitfasen. Läs mer om DHL eCommerce instruktioner för fordran gällande förlorad försändelse
Skicka in en anspråk så snart du upptäcker att ett paket har förlorats eller skadats. Inkludera följande information i ditt e-postmeddelande:
- Din
.myshopify.comadress - ditt ordernummer
- beskrivning av skadan
- mottagarens telefonnummer
- en skärmdump som visar meddelanden mellan handlare och kund som bekräftar förlust eller skada på paketet
- för skadefordran inkluderar du foton på skadat paket och skadade produkter.
Prisjusteringar för fraktsedlar för Markets Pro-ordrar
Priset för en fraktsedel justeras när paketets vikt eller mått inte matchar dem du anger under etikettköpet, eller om paketet inte kan levereras. Till exempel, om ditt paket är tyngre eller större än du angav när du köpte fraktsedeln kan en prisjustering tillämpas. Efter att du har skickat din order verifieras det korrekta fraktsedelspriset av budföretaget. Om budföretaget anser att din leverans behöver prisjusteras visas prisjusteringen i orderns tidslinje. Du får en avgift i din nästa utbetalning. Även om det görs en prisjustering kan ditt paket fortfarande komma att levereras.
Alla skatter, moms och IOSS-nummer (Import One Stop Shop) tillämpas automatiskt för Markets Pro-ordrar.
Prisjusteringar är en standardmässig branschpraxis och de flesta budföretag följer denna standard. Verifiera att du anger rätt information när du köper en fraktsedel för att undvika prisjusteringar. På grund av transportörens bearbetningstider är det inte ovanligt att det uppstår en fördröjning mellan när du köper fraktsedeln och när du mottar en avgift eller kredit för en prisjustering.
Följande exempel är möjliga orsaker till prisjusteringar:
- Den paketvikt som anges på sedeln matchar inte försändelsens faktiska vikt.
- Paketets mått som anges på sedeln matchar inte försändelsens faktiska mått.
- En sedel med fast avgift används med en viktbaserad låda, eller en viktbaserad prissedel används med en låda med fast avgift.
- Adressen som angavs för leveransen är felaktig.
Kontakta Shopify-support om du har frågor om prisjusteringar för fraktsedlar.
Olevererbara paket i Markets Pro
Om ett paket inte kan levereras till en kund så får det statusen olevererbart. Orsakerna till att leveranser inte kan levereras varierar, men här följer några vanliga orsaker till att ett paket är olevererbart:
- Kundens adress är ofullständig, oläslig, felaktig eller kan inte lokaliseras.
- Paketet kan inte klareras av tullmyndigheten i kundens land eller region.
- Paketet avvisas av kunden innan öppning.
- Paketet innehåller förbjudna artiklar.
Om ett paket anses vara olevererbart så får du i allmänhet ett e-postmeddelande från Shopify-support med information om varför paketet inte kan levereras och vad som kommer att hända med paketet. I vissa fall kan det hända att DHL Express endast kontaktar kunden. Något av följande händer med ett olevererbart paket. Hur det blir för ditt paket beror på transportör, paketets plats och orsaken till statusen olevererbar:
- paketet omdirigeras
- returnera till avsändaren
- paketet överges
Dessa resultat medför vanligtvis en avgift som anges i din nästa utbetalning, samt i orderns tidslinje.
| Alternativ | Uppgifter | Beskrivning i Shopify-admin |
|---|---|---|
| Omdirigera paket | Du anger en ny leveransadress för paketet. En avgift tillkommer för justering av fraktsedeln. | Justering av fraktsedel |
| Returnera till ursprung | Paketet returneras till den plats som det skickades från. En avgift tillkommer för att skapa en ny fraktsedel. | Fraktsedel |
| Övergivet paket | Paketet bortskaffas av budet i kundens land eller region. En avgift kan komma att tillkomma för bortskaffningen av paketet. | Justering |