คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับบัตรของขวัญ

หน้านี้พิมพ์ขึ้นเมื่อ Oct 20, 2021 หากต้องการเวอร์ชันปัจจุบัน โปรดไปที่ https://help.shopify.com/th/manual/products/gift-card-products/faq

คำถามทั่วไป

สามารถใช้บัตรของขวัญกับ Shopify POS ได้หรือไม่

ใช้ได้ หากร้านค้าของคุณใช้งานแผน Shopify หรือแผนที่สูงกว่า คุณสามารถขายและแลกบัตรของขวัญบน Shopify POS ได้

ฉันสามารถขายบัตรของขวัญฉบับจริงโดยใช้ฟีเจอร์นี้ได้หรือไม่

ใช่ คุณสามารถทำได้ คุณสามารถซื้อบัตรของขวัญฉบับจริงได้จากร้านค้าฮาร์ดแวร์ของ Shopify ในสหรัฐอเมริกา, แคนาดา, สหราชอาณาจักร, ไอร์แลนด์, เยอรมนี, สหภาพยุโรป และออสเตรเลีย ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการขายบัตรของขวัญฉบับจริง

บัตรของขวัญจะมีให้บริการในแผนการสมัครใช้งาน Shopify ทั้งหมดเป็นเวลานานเท่าใด

ขณะนี้ฟีเจอร์บัตรของขวัญยังไม่มีวันหมดอายุ เราจะแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วันก่อนที่ฟีเจอร์ดังกล่าวจะถูกลบออกจากแผนของคุณ

การขยายฟีเจอร์ให้แผนการสมัครใช้งานทั้งหมดของ Shopify ได้ใช้งานมีจุดประสงค์เพื่อช่วยเหลือผู้ขายในช่วงเศรฐกิจฟืดเคืองอันเนื่องมาจากการระบาดของโควิด-19 โดยเรามีจุดประสงค์ให้ฟีเจอร์ดังกล่าวสามารถใช้งานได้จนกว่าผลกระทบจากไวรัสจะเริ่มทุเลาลงและธุรกิจต่างๆ เริ่มกลับมาดำเนินการได้ตามปกติ

จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อบัตรของขวัญถูกลบออกจากแผนของฉัน

หากฟีเจอร์บัตรของขวัญถูกลบออกจากแผนของคุณ บัตรของขวัญที่มีอยู่ทั้งหมดสำหรับธุรกิจของคุณจะยังคงสามารถแลกใช้ได้โดยลูกค้าในขั้นตอนการชำระเงิน คุณยังคงสามารถจัดการบัตรของขวัญใดๆ ได้ แต่จะไม่สามารถสร้างบัตรของขวัญใหม่ได้

ลูกค้าจะสามารถเข้าถึงบัตรของขวัญที่ผิดหรือไม่เคยได้รับได้อย่างไร

ลูกค้าสามารถคลิกที่ส่งบัตรของขวัญอีกครั้งจากอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อของตน ซึ่งลิงก์นี้จะทำงานก็ต่อเมื่อคำสั่งซื้อนั้นได้รับการจัดส่งเรียบร้อยแล้วเท่านั้น

กฎใดบ้างที่มีผลบังคับใช้กับบัตรของขวัญ

กฎหมายและข้อบังคับเกี่ยวกับบัตรของขวัญแตกต่างกันไปตามภูมิภาค หากต้องการทราบว่าข้อบังคับใดเกี่ยวข้องกับคุณบ้าง เช่น จะต้องเรียกเก็บภาษีหรือไม่ หรืออายุการใช้งานของบัตรของขวัญนานเท่าใด ให้ปรึกษาผู้เชี่ยวชาญด้านภาษีหรือผู้เชี่ยวชาญด้านกฎหมายในท้องถิ่น

ฉันจะแชร์บัตรของขวัญบนโซเชียลมีเดียได้อย่างไร

แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอาจเปิดโอกาสให้คุณแชร์ผลิตภัณฑ์บัตรของขวัญได้โดยใช้ลิงก์ไปยังสินค้าในร้านค้าออนไลน์ของคุณ ลูกค้าสามารถซื้อบัตรของขวัญได้จากร้านค้าออนไลน์ของคุณเพื่อรับรหัสบัตรของขวัญ

การออกบัตรของขวัญ

สามารถกำหนดมูลค่าเริ่มต้นของบัตรของขวัญตั้งแต่ออกบัตรได้หรือไม่

การออกบัตรของขวัญสามารถกำหนดให้มีมูลค่าสูงสุดถึง 9,999.99 ดอลลาร์สหรัฐฯ (หรือเทียบเท่าหากเป็นสกุลเงินท้องถิ่นของคุณ)

ฉันสามารถสร้างบัตรของขวัญแม้จะไม่มีลูกค้าซื้อบัตรได้หรือไม่

ได้ คุณสามารถทำได้ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการออกบัตรของขวัญ

ฉันสามารถออกบัตรของขวัญเป็นโปรโมชันลูกค้าได้หรือไม่

ได้ คุณสามารถออกบัตรของขวัญได้โดยที่ลูกค้าไม่ต้องซื้อบัตรของขวัญดังกล่าว (ตัวอย่างเช่น "นี่คือส่วนลด $10 สำหรับการซื้อครั้งถัดไปของคุณ") อย่างไรก็ตาม บัตรของขวัญที่ออกให้สร้างหนี้สินต่อยอดขายในอนาคต คุณอาจไม่ได้รับอนุญาตให้เพิ่มวันหมดอายุหรือจำกัดวิธีที่ใช้บัตรของขวัญ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับกฎหมายเกี่ยวกับบัตรของขวัญในภูมิภาคของคุณ รายการบัตรของขวัญจะปรากฏอยู่ในรายงานหนี้สินของคุณ

หรือคุณสามารถสร้าง รหัสส่วนลด สำหรับจำนวนเงินนั้นได้ การทำเช่นนี้ช่วยให้คุณสามารถควบคุมจำนวนเงิน ข้อจำกัดการใช้ และการหมดอายุของโปรโมชันได้

ฉันสามารถใช้ส่วนลดในการซื้อบัตรของขวัญได้หรือไม่

ขึ้นอยู่กับเงื่อนไข ส่วนลดส่วนใหญ่ไม่สามารถใช้กับบัตรของขวัญได้ ยกเว้นว่าส่วนลดเฉพาะสินค้านั้นจะเป็นส่วนลดสำหรับบัตรของขวัญ ดูวิธีเพิ่มส่วนลดไปยังผลิตภัณฑ์บัตรของขวัญ

ลูกค้าของร้านค้าออนไลน์สามารถปรับแต่งมูลค่าของบัตรของขวัญที่จะซื้อได้หรือไม่

ไม่ได้ อย่างไรก็ตามใน Shopify POS คุณสามารถป้อนมูลค่าที่กำหนดเองสำหรับการซื้อบัตรของขวัญเป็นการส่วนตัวได้

หากลูกค้าต้องการซื้อบัตรของขวัญออนไลน์เป็นมูลค่าหนึ่งที่ไม่มีขายบนร้านค้าออนไลน์ของคุณ คุณสามารถสร้างแบบร่างคำสั่งซื้อสำหรับมูลค่านั้นแทนได้ หลังจากลูกค้าจ่ายเงิน ให้คุณออกบัตรของขวัญฟรีตามมูลค่าดังกล่าวให้แก่ลูกค้า

การใช้บัตรของขวัญ

สามารถใช้บัตรของขวัญใบเดิมหลายครั้งได้หรือไม่

ได้ หากบัตรยังมียอดคงเหลืออยู่

สามารถใช้บัตรของขวัญมากกว่า 1 ใบสำหรับการซื้อครั้งเดียวได้หรือไม่

ได้ ลูกค้าสามารถแลกบัตรของขวัญใบอื่นได้ระหว่างการชำระเงิน

สามารถใช้บัตรของขวัญในการซื้อบัตรของขวัญได้หรือไม่

ไม่ได้ คุณไม่สามารถใช้บัตรของขวัญเพื่อซื้อบัตรของขวัญใบอื่นได้

สามารถใช้บัตรของขวัญชำระค่าจัดส่งและค่าภาษีได้หรือไม่

ได้ บัตรของขวัญจะสามารถใช้ได้ในหน้ายอดรวมคำสั่งซื้อสุดท้ายซึ่งรวมค่าจัดส่งและภาษีไว้แล้ว

สามารถใช้บัตรของขวัญร่วมกับรหัสส่วนลดได้หรือไม่

ได้ บัตรของขวัญถือเป็นรูปแบบหนึ่งของการชำระเงิน

ลูกค้าสามารถชำระเงินคำสั่งซื้อที่มีการสมัครใช้งานด้วยบัตรของขวัญได้หรือไม่

ได้ คุณสามารถใช้บัตรของขวัญในการชำระเงินครั้งแรกได้ อย่างไรก็ตาม คุณไม่สามารถใช้บัตรของขวัญเพื่อจ่ายค่าสมัครใช้งานที่เรียกเก็บตามระยะเวลาได้ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการสมัครใช้งาน

ฉันสามารถคืนเงินไปยังบัตรของขวัญได้หรือไม่

ได้ หากลูกค้าของคุณใช้บัตรของขวัญในการชำระเงิน คุณจะสามารถคืนเงินไปยังบัตรของขวัญได้

หากคุณคืนเงินบางส่วนของคำสั่งซื้อที่ซื้อด้วยบัตรของขวัญและวิธีการชำระเงินอื่นๆ คุณจะสามารถเปลี่ยนจำนวนเงินที่คืนของวิธีการชำระเงินแต่ละวิธีได้ด้วยตนเอง

หากฉันคืนเงินบัตรของขวัญแล้ว ระบบจะปิดใช้บัตรของขวัญโดยอัตโนมัติหรือไม่

ไม่ หากคุณคืนเงินการซื้อบัตรของขวัญ คุณต้องปิดใช้บัตรของขวัญ ไม่เช่นนั้นในบัตรจะยังมียอดคงเหลือที่ใช้ได้อยู่

การจัดการบัตรของขวัญ

สามารถโหลดบัตรของขวัญใหม่อีกครั้งได้หรือไม่

ไม่ได้ คุณไม่สามารถโหลดบัตรของขวัญอีกครั้งได้

ลูกค้าสามารถตรวจสอบยอดคงเหลือได้อย่างไร

ลูกค้าจะไม่สามารถตรวจสอบยอดคงเหลือในบัตรของขวัญของตนเองได้ แต่คุณสามารถตรวจสอบยอดคงเหลือและส่งข้อมูลดังกล่าวไปยังลูกค้าได้

ฉันสามารถเปลี่ยนรูปภาพบัตรของขวัญบนหน้าบัตรของขวัญได้หรือไม่

คุณสามารถทำได้ ดูเพิ่มเติมเกี่ยวกับการปรับแต่งรูปภาพบัตรของขวัญ

ฉันสามารถปรับแต่งรหัสสำหรับการแลกบัตรของขวัญได้หรือไม่

ไม่ได้ รหัสสำหรับการแลก 16 หลักนั้นจะสุ่มและพิมพ์ออกมาจากผู้ผลิตบัตรของขวัญ

ทำไมฉันจึงเห็นรหัสบัตรของขวัญไม่ครบหลังจากฉันสร้างบัตร

รหัสบัตรของขวัญถือเป็นสกุลเงินหนึ่ง ดังนั้นเฉพาะลูกค้าเท่านั้นที่สามารถเห็นรหัสบัตรของขวัญแบบเต็มได้

ช่องทางการขายที่รองรับบัตรของขวัญ

ลูกค้าสามารถแลกใช้บัตรของขวัญได้ในทุกช่องทางการขายที่ใช้การชำระเงินของ Shopify:

  • ร้านค้าออนไลน์
  • ปุ่มซื้อ
  • Facebook Shop
  • Messenger
  • Shopify POS

พร้อมเริ่มต้นการขายด้วย Shopify แล้วหรือยัง

ทดลองใช้งานฟรี