Shopify Fulfillment Network'ü (SFN) kullanmaya başlama kontrol listesi

Not

Bu kılavuz, Shopify Fulfillment Network'ü (SFN) 30 Ocak 2024'ten önce kullanmaya başlayan satıcılar için hazırlanmıştır. Shopify Fulfillment Network uygulaması, Flexport ortaklığıyla gönderim çözümleri sunmak üzere yeniden tasarlandı. Yeni SFN uygulamasını kullanıyorsanız yeni SFN kılavuzunu inceleyin.

Shopify Fulfillment Network'e (SFN) hoş geldiniz! İster daha önce bir lojistik çözümü ile çalışmış ister gönderim yapmaya yeni başlamış olun, gönderim için nelere ihtiyacınız olduğu hakkında daha fazla bilgiye buradan ulaşabilirsiniz. Ayarlama işlemi sırasında başvurmak için bu sayfayı yazdırmanız faydalı olabilir.

SFN'yi kullanmaya başlamadan önce SFN'nin neler sunabileceğini ve nasıl yapılacağını anlamak faydalı olacaktır. Shopify yöneticinizde ürünlerinizi ve işletmenizi hazırlamanız gerekir. Ürünlerinizi önceden hazırlamak, gönderim merkezlerinin envanterinizi almaya hazır olduğundan emin olmanıza yardımcı olur. Ürünleriniz doğru bir şekilde hazırlandığında SFN personeli ürünlerinizi daha hızlı işleyebilir ve siparişleri daha hızlı gönderebilir.

İşletmenizi SFN ile sipariş göndermeye başlamak üzere hazırlamak için aşağıdaki adımları izleyin:

Başlamadan önce

Ürünlerinizin SFN'ye uygun olduğundan emin olun.

SFN gönderim yaşam döngüsünü inceleyin.

Toptan satış becerilerine ihtiyacınız olup olmadığını kontrol edin.

Not

SFN, envanterin kargo paketi kullanılarak gönderilebildiği büyük sipariş işlemlerini gerçekleştirebilir. Bunla birlikte paletli toptan satış veya özel etiketleme yapmak istiyorsanız Shopify'ın lojistik hizmeti olan Flexport size daha iyi destek sağlayabilir.

Pazarlama eklerine veya özel ambalaja ihtiyacınız olup olmadığını kontrol edin. Bu özellik şu anda SFN'de kullanılamamaktadır.

Başlama

Bu adımlar yalnızca SFN Uygulamasını ilk kez ayarlarken geçerlidir.

SFN Uygulamasına kaydolun.

Uygulama, hesabınız için kullanılamıyorsa mağazanız SFN için uygun değildir. Bunun nedeni şunlar olabilir:

• Shopify Payments kaydınız yok.
• Yasaklanmış ürünleriniz var.
• Şu anda ABD'den gönderim yapmıyorsunuz.

Uygulamayı Başlat'a tıklayın.

Gönderiminizi etkinleştirme

SFN uygulamasında ürün ekleyin ve gelen aktarım oluşturun.

Ürünlerinize ve varyasyonlarınıza SKU'lar ve barkodlar atayın.

Ürünlerinizi paketleyip etiketleyin.

Ürünlerinizi bir Shopify gönderim konumuna gönderin.

Ürünlerinizi SFN'ye gönderirken aşağıdaki hususları gözden geçirin:

• SFN'ye gönderebileceğiniz miktarda sınır yoktur ancak palet ağırlığı ve boyutlarına yönelik kısıtlamalar vardır.
• Dolu konteynerler randevu ile kabul edilir.
• SFN Uygulamanızda, envanterinizi göndermeniz için size bir konum atanır.
• Envanter adediniz izin verirse envanteriniz ek ücret ödemeden müşterilerinize yakın olacak şekilde ağ genelinde dağıtılacaktır. Buna envanter dengeleme denir ve siparişlerin 3 gün veya daha kısa süre içinde müşterilerinize gönderilmesini sağlar. Envanter dengeleme ve ürünlerinizi başarıya hazırlama hakkında daha fazla bilgi edinin.

Shopify yöneticinizin Kargo bölümünde SFN için kargo ücretlerinizi ayarlayın:

• Kargo profillerini ayarlayın.
• Konumlarınızı ayarlayın.

Dikkat

Müşterilerinizden fazla ücret almamak için, ücretlerinizi ayarlarken birleştirilmiş kargo ücretleri hakkında bilgi edinin.

Sizin için kullanılabilirse Shop Promise hakkında daha fazla bilgi edinin ve bu hizmetin müşterilerinizi mağazanızdan alışveriş yaparken nasıl destekleyeceğini öğrenin.

Ürünlerinizi yönetme

İlk Mamul Muayenesinde ayarlanmış ölçümleri ve boyutları inceleyin.

Doğru ve belirlenmiş boyutlar kullanmak, gönderme sırasında her seferinde farklı şekilde ölçülebilecek yumuşak ve bükülebilir ürünlerle ilgili sorunları ortadan kaldırır.

Gelen alım zaman akışınızı planlayın.

Gönderim merkezine ulaşan ürünlerinizin Shopify gönderim personeli tarafından alınması gerekir. Ürünlerinizin ne zaman gönderime hazır olacağını planlamanıza yardımcı olması için alım zaman akışları belirtilmiştir.

Gelen aktarımlarınızı, elinize ulaştıktan sonra inceleyin.

Gelen aktarımınızda alınan ürünleri ve adetleri inceleyebilirsiniz. Herhangi bir tutarsızlık veya hasar not edilir. Sorularınız varsa SFN destek ekibi ile iletişime geçin.

Hesabınızı yönetme

Konum önceliğinizi atayın. Siparişler, konum önceliklerinize göre atanır.

Düşük envanter bildirimleri ve bir siparişi beklemeye alma gibi yaygın görevleri otomatikleştirmek için Flow iş akışlarını ayarlayın.

Siparişleri göndermeden önce sahtekarlık veya risk açısından incelemek için bir gönderim gecikmesi ayarlayın.

İade ayarlarınızı yönetin.

• İadeleri etkinleştirin.
• SFN'ye ürün iadelerine ilişkin kurallar belirleyin.

Siparişlerinizin nasıl gönderileceğini belirtmek için ambalaj tercihlerinizi ayarlayın.

• Bir ürün için orijinal ambalaj tercih ediliyorsa 4x6 boyutundaki bir etiketin, net şekilde görülebileceği bir yere yapıştırılması önemlidir.
• Standart kargo seçilirse gönderim merkezi, bir kutunun mu yoksa plastik torbanın mı uygun olduğunu belirler. Daha büyük ürünler kutularda gönderilir.

Not

Katlanabilir bir ürün için standart ambalaj seçilirse ürün, plastik bir torbaya veya kutuya katlanıp konulabilir. Bunu önlemek için kırılabilir koruma seçin.

Ürün, Shopify Fulfillment Network için ürün uygunluğundan büyükse fazladan ücret alınabilir.

Siparişlerin nasıl gönderileceğini ve kargolanacağını anlama

(İsteğe bağlı) Gönderim taleplerinizin ilerleme durumunu izlemek için sipariş filtreleri ayarlayın.

Reddedilen gönderim taleplerini ile ilgili işlemleri gerçekleştirin.

Kargo adresi hatalarını giderin.

Bu hatalar şunlar olabilir:

• Eksik adres bilgileri.
• Satırda çok fazla karakter var.
• Gecikmeleri veya teslimat sorunlarını azaltmak için Askeri APO adreslerine yönelik biçimlendirme yapılmış.

Bir siparişin ne zaman kısmen gönderilebileceğini anlayın.

Kargo uyarıları için bildirimlerinizi tercihlerinize göre ayarlayın.

SFN, Shopify sipariş ayrıntıları sayfanızda takiple ilgili güncellemeler paylaşır. Ayarlar > Bildirimler bölümünden müşterilerinizin bilgiler mevcut olduğu anda güncellemeleri alması için uyarılar ayarlayabilirsiniz. Müşteriler için gerçek zamanlı kargo güncelleme uygulaması yoktur.

SFN fiyatlandırmasını ve faturalandırmasını anlama

Gönderimle ilişkili ücretleri anlamak için Ücret Kartınızı inceleyin.

• Shopify Fulfillment Network hizmetleri için fiyatlar ve ücretler.

Faturanızı nerede bulabileceğinizi gözden geçirin.

Gönderim ücretinize nelerin dahil olduğunu anlayın.

Gönderim ücretinize aşağıdakiler dahildir:

• Gelen aktarımları alma
• Envanteri yerleştirme/yönlendirme
• Teslim alma ve paketleme
• Standart malzemeler (kutu, zarf ve diğer tüm ambalaj ihtiyaçları dahil)
• Taşımacılık

Yurt içi gönderim ücretleri ile uluslararası gönderim ücretleri arasındaki farkı ve nihai varış yerinin siparişlerinizin fiyatlandırmasını nasıl etkilediğini anlayın.

Ücret kartınızda bunlarla ilgili ayrıntılı açıklamalar bulunmaktadır. Kısa bir genel bakış:

• Yurt içi gönderim ücretleri ağırlık bazlıdır. Bu, bir siparişteki her bir ürünün maliyetinin kendi ağırlığına bağlı olduğu anlamına gelir. Siparişin fiyatı, diğer ürünler ve bu ürünlerin ağırlıklarıyla birleştirilerek hesaplanabilir. Bu durum tüm ABD siparişleri için geçerlidir. Belirli ağırlıklar ve tutarlar için ücret kartınıza bakın.
• Hawaii, Alaska, ABD Bölgeleri ve askeri posta kodları ağırlık bazlıdır ve yurt içi gönderim ücretlerinden farklı ücretlere sahiptir.
• Uluslararası gönderim ücretleri bölge bazlıdır. Bu, her siparişin faturalandırılabilir ağırlığına ve siparişin nihai varış noktasına ulaşmak için kat etmesi gereken bölge mesafesine göre belirlendiği anlamına gelir. Belirli ağırlıklar ve tutarlar için ücret kartınıza bakın.

İşletmenizi büyütün

Ücretlerinizin yurt içi, kıta dışı ABD ve uluslararası bölgelere göre belirlenmesi, bu seçeneklerle sınırlı olduğunuz anlamına gelmez. Müşterileriniz için farklı kargo ücretleri atayabilirsiniz. Ücretler, tercihlerinize göre eyalet veya ülke düzeyinde belirlenebilir.

Gönderim için yüksek ek ücretler olmadığını anlayın.

Ambalaj indirimlerini veya ücretlerini anlayın.

Depolama ücretlerini anlayın.

Uyumsuzluk ve geçerli ücretleri anlayın.

(Varsa) Fazladan ücretleri anlayın.

Ürün gereklilikleri ve uygunluğu açıklanmıştır ve bu boyutları aşan ürünler için ücretler vardır.

Faturalandırmanızla ilgili sorularınız veya endişeleriniz varsa SFN destek ekibi ile iletişime geçin.

Para iadeleri veya krediler, Hizmet Şartlarına göre belirli gönderim sorunları için uygundur.

Not

SFN, gönderim hatalarını incelemede proaktif davranır ancak faturalarınızı denetlemeniz ve incelemeniz önerilir. Faturalandırma sorguları, fatura tarihinden itibaren 30 gün içinde çözülebilir.

SFN ile ilgili destek alma

Gönderim ve lojistik karmaşık olabilir. SFN, bu karmaşıklığı yönetmenize ve işinizi gönderimle büyütmenize yardımcı olacak özel ekiplere sahiptir.

Shopify Fulfillment Network çalışma saatlerini ve tatillerini inceleyin.

Gelen alım, sipariş işleme veya SFN faturalandırması gibi SFN ile ilgili sorulara yanıt almak ve bunlara ilişkin sorunları çözmek için SFN destek ekibi ile iletişime geçin.