管理 Shopify Markets Pro 訂單並出貨

此頁面列印時間為 Jun 26, 2024。如須最新版本，請至 https://help.shopify.com/zh-TW/manual/international/managed-markets/fulfillment。

若要使用 Markets Pro 處理國際訂單出貨事宜，您可以採用下列其中一個選項：

  • 直接在 Shopify 管理介面中購買和列印 DHL 和 UPS 託運單標籤。
  • 使用第三方出貨合作夥伴的 DHL 和 UPS 託運單標籤處理訂單列印、出貨和運送相關事宜。

您也可以為 Markets Pro 訂單退款和退貨。

此頁面上

購買 Markets Pro 託運單標籤時的考量事項

購買國際訂單的託運單標籤之前，請先查看以下考量事項和相關限制：

  • 您無法在 Markets Pro 託運單標籤新增貨運保險。
  • Markets Pro 不支援運貨運業者包裹。如果您要從 Shopify 出貨，必須前往管理介面的「運送和配送」設定並使用「自訂包裹」。如果您要透過第三方出貨合作夥伴履行出貨，則必須使用該應用程式或平台所設定的包裹。
  • 您只能購買 DHL 和 UPS 託運單標籤。

  • 為確保關稅計算的準確性，您無法編輯以下訂單類型的運送國家/地區、州或省：

    • 預付關稅訂單
    • 運送至加拿大、美國或巴西的訂單貨件

  • 國際貨件的最高申報價值為 $25,000 美元。

  • Markets Pro 不支援自訂商品項目。若要運送自訂商品項目，您必須建立訂單草稿，並將訂單的記錄商家 (Merchant of Record) 從 Markets Pro 更改為您自己。

  • 顧客的名字或姓氏不能是顧客運送詳細資訊中的一個字母。例如，J Doe 和 John D 都是無效的顧客名稱格式。

  • Markets Pro 不支援將單一商品拆分為多個貨件，您總共可為每筆訂單的每項商品購買一張託運單標籤。

  • Markets Pro 託運單標籤顯示所有標籤的重量均為 1 磅，以提示貨運業者準確稱重每件包裹。這不會變更 Markets Pro 標籤的計費方式。您或您的物流合作夥伴在建立標籤時所申報的重量會用於您的原始標籤估算，並儲存在標籤條碼中，以便核對標籤估算與貨運業者標籤發票。

  • 包含贈品的訂單在商業發票上會顯示任何贈品的價值為 $1.00 美元。這不能保證貨件一定能順利通關，而且無法手動申報贈品的價值。

直接在 Shopify 管理介面中出貨訂單

您可以個別或大量購買託運單標籤，直接在 Shopify 管理介面安排 Markets Pro 訂單出貨作業。

個別購買和列印託運單標籤

  1. 從 Shopify 管理介面 中，前往「訂單」。

  2. 按一下包含未出貨商品的訂單。

  3. 在「未出貨」區段中，按一下「建立託運單標籤」。

  4. 在「品項」區段中，確認要納入本次出貨作業的品項數量。如果您想使用多個出貨作業來運送顧客的訂單，請將不想在本次出貨作業運送的品項數量變更為零。您可以為完成整筆訂單所需的每次出貨作業購買其他託運單標籤。

  5. 檢視海關申報表並新增缺少的資訊：

    1. 在「品項」區段中，點擊「編輯海關資訊」。
    2. 驗證重量、數量、價值和說明等商品資訊。
    3. 點擊「儲存」。

  6. 在「包裹」區段中，選取現有包裹或建立新包裹。

    • 若要使用現有的包裹，請從「包裹」下拉式選單中選取包裹。
    • 若要建立新包裹，請按照以下步驟操作：
      1. 在「包裹」區段中，點擊「新增包裹」。
      2. 在「新增包裹」對話方塊中，輸入新包裹的相關資訊。
      3. 按一下「新增包裹」。

  7. 在「總重量 (含包裝)」欄位中，輸入貨件的總重量。

  8. 在「運送日期」欄位中選取運送日期。若要在運送當天自動將貨件詳細資訊傳送給顧客，請選取「傳送運送資訊給顧客」。

  9. 在「摘要」區段中檢閱您的運送詳細資料，然後按一下「購買託運單標籤」。

  10. 選擇是否核對託運單標籤與任何海關申報表或裝箱單，然後選取列印紙格式。

  11. 列印託運單標籤和文件。

大量購買和列印託運單標籤

  1. 從 Shopify 管理介面 中，前往「訂單」。

  2. 選用：若只要查看需要出貨的訂單，請點擊「未出貨」分頁。

  3. 在欲建立託運單標籤的每一筆訂單旁，選取核取方塊。

  4. 點擊「建立託運單標籤」。如果您要進行多個地點的出貨作業，請選取適當的地點，然後點擊「繼續」。

  5. 檢視海關申報表並新增缺少的資訊：

    1. 點擊訂單的「品項」欄位。
    2. 點擊「編輯海關申報表」。
    3. 請驗證每一件商品的重量、數量、價值和說明。
    4. 選用：選取「將運送資訊儲存至商品詳細資訊」。
    5. 在「更新海關申報表」下方，選取一個選項來更新多筆訂單，或僅更新此訂單。
    6. 點擊「儲存」。

  6. 在「建立託運單標籤」頁面中，對標籤進行編輯。

  7. 點擊「評論並購買」。

  8. 選用：變更運送日期。

  9. 選用：變更是否向顧客寄送訂單出貨的電子郵件。

  10. 點擊「購買託運單標籤」。

  11. 選擇是否要核對託運單標籤與海關申報表和裝箱單，然後選取列印紙格式。

  12. 列印託運單標籤和文件。

使用外部出貨服務履行訂單出貨

您可以透過下列適用的出貨服務為 Shopify Markets Pro 訂單出貨：

如果需要將外部出貨服務的現有託運單標籤作廢並取得新的託運單標籤，請按一下「取消標籤」，然後購買新標籤。您只需為貨運業者掃描的標籤支付費用。

若您使用的出貨服務不在此清單中並希望立即開始使用，您或您的出貨合作夥伴便須購買託運單標籤並透過 Shopify 管理介面出貨 Markets Pro 訂單。如果您想將外部出貨服務與 Shopify Markets Pro 整合，請聯絡您的銷售代表。

使用外部出貨服務的考量事項

  • 如果您因為尚未更新運送設定而使用自訂單一費率，建議您更新以運用更新後支援的功能。

  • 如果您不是透過 Shopify 管理介面列印託運單標籤，則買家結帳時所選取的任何選項都會轉換為外部出貨服務供應商的標籤。外部供應商無法從 Markets Pro 運送服務中進行選擇，因此，轉換至外部供應商的項目取決於結帳時所選取的費率。系統會依照結帳時所選取的郵件類別轉換使用貨運業者計算費率。根據結帳時選取的選項，單一費率的轉換結果有所不同：

    • 經濟 (Economy)：DHL eCommerce
    • 標準 (Standard)：UPS
    • 快捷 (Express)：DHL Express
    • 自訂單一費率：DHL Express

  • 我們未來將引進更多出貨服務。若您是未列於此清單的出貨服務業者，或您商家使用的出貨服務不在此清單中，請聯絡 Shopify 支援服務。

擱置的訂單

擱置中的 Markets Pro 訂單，在擱置狀態解除前無法出貨。訂單擱置期間，Markets Pro 會執行訂單詐騙分析、檢查訂單資訊 (例如顧客電子郵件地址和電話號碼)，並確認收取的關稅和進口稅是否準確 (若適用)。

訂單擱置狀態通常會在五分鐘內解除。在某些情況下，Markets Pro 可能會延長訂單擱置期間，以執行額外的訂單篩選。

訂單擱置狀態解除後，系統會自動為您的訂單款項請款，您也可以視請款方式來手動請款。

管理 Markets Pro 訂單草稿

當您建立訂單草稿，且新增的顧客擁有的運送地址位於 Markets Pro 管理之市場範圍內，則系統會自動為您的訂單草稿選取 Markets Pro 作為記錄商家 (Merchant of Record)。

為訂單草稿指派 Markets Pro 運送服務是非常重要的步驟。如果您未指派 Markets Pro 運送方式，系統不但不會計算關稅，也不會將 Markets Pro 指派為記錄商家 (Merchant of Record)。

如果您沒有新增顧客，而是選取 Markets Pro 管理的市場，系統會自動為您的訂單草稿選擇 Markets Pro 作為記錄商家 (Merchant of Record)。

下列考量事項適用於由 Markets Pro 管理的訂單草稿：

變更國際訂單草稿的記錄商家 (Merchant of Record)

您可以變更國際訂單草稿的記錄商家 (Merchant of Record)。如果您將記錄商家 (Merchant of Record) 從 Markets Pro 變更為自己的記錄商家，則您需要負責處理國際銷售的財務和法務等繁複流程。

根據您選取的記錄商家 (Merchant of Record) 而定，您可存取不同的託運單標籤：

步驟如下：

  1. 在 Shopify 管理介面中，前往「訂單」>「草稿」。
  2. 點擊您要變更其記錄商家 (Merchant of Record) 的訂單草稿。
  3. 在「市場」區段中，依序點按「...」和「變更記錄商家」。
  4. 選取要用於管理訂單的記錄商家。
  5. 點擊「儲存」。

為 Markets Pro 訂單退款和退貨

為 Markets Pro 訂單退款的方式，與在 Shopify 管理介面中為其他訂單退款的方式相同。詳情請參閱 建立退貨和退款。

30 天的匯率保證

使用外幣支付的 Markets Pro 訂單有 30 天的外幣匯率鎖定。30 天的匯率保證可確保在您的訂單在下單後的 30 天內採用相同的貨幣匯率，以免您因幣值波動而造成損失。

這表示如果您要為過去 30 天內所下的訂單進行退款，匯率將與下單時的匯率相同。

關稅、海關費用和加值稅 (VAT)

Markets Pro 訂單出貨後，不會針對關稅、海關費用或加值稅提供退款。如果訂單在出貨作業完成前已全額退款，則關稅和海關費用會於下個付款日期退還。

退貨

您可以向第三方供應商或貨運業者購買 Markets Pro 訂單的退貨單。Markets Pro 訂單對退貨單沒有任何具體要求。

換貨

換貨視為需要通過海關的新 Markets Pro訂單。您或您的顧客需要再次支付關稅和稅金。

使用 Markets Pro 的 B2B 訂單

Shopify Markets Pro 不支援 B2B 訂單。當您向 Markets Pro 管理的國家/地區提交 B2B 訂單時，您必須是這類訂單的記錄商家 (Merchant of Record)。訂單將自動切換，以便您成為結帳頁面的記錄商家。 您也能以訂單草稿的形式來處理 B2B 訂單。

使用 Markets Pro 的免費訂單

Shopify Markets Pro 不支援免費訂單。若要為 Markets Pro 管理的國家/地區建立金額零元的訂單，您必須是這類訂單的記錄商家 (Merchant of Record)。結帳時，這些訂單會自動以商店作為記錄商家。

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