在 Collabs 付款給創作者

若創作者透過 Shopify Collabs 積極與您合作推廣和銷售商品,就可以獲得聯盟夥伴佣金。創作者可以透過 Shopify Collabs 所建立和追蹤的聯盟連結或折扣代碼賺取聯盟夥伴佣金。當創作者的受眾使用聯盟連結或折扣代碼購買您的商品時,創作者便可賺取聯盟夥伴佣金,且佣金會經過處理以支付給創作者適當金額。

付款

創作者賺取的佣金是透過您的 Shopify 帳單和 Collabs 自動付款功能自動處理。該佣金會以「Shopify Collabs 佣金」的個別項目名稱列於您的 Shopify 帳單。

自動付款

往後訂單產生的所有聯盟夥伴佣金將先進入擱置期間。在此期間,遭取消和全額退款的訂單將自動取消佣金。此外,您也可以在這段期間提出付款爭議。預設的擱置期間為 30 天,但您可以在 Shopify Collabs 設定中進行變更。

步驟如下:

  1. 在 Shopify 管理介面中,前往「應用程式」>「Collabs」>「付款」。
  2. 點擊「設定」。
  3. 在「付款擱置期間」區段中,輸入 1-90 天的擱置期間。
  4. 按一下「儲存變更」。

擱置期間結束後,佣金費用會自動新增到您即將收到的 Shopify 帳單 (若您已達計費門檻,則會提早通知)。您支付 Shopify 帳單後,若 Collabs 創作者啟用了自動支付功能,便可收取佣金款項。

每筆自動佣金付款皆須收取 2.9% 處理費,這筆費用會顯示在 Shopify 帳單中。例如,若您的聯盟夥伴商品銷售總額為 $100 美元,且創作者可獲 10% 佣金,則 2.9% 處理費為 29 美分。

此外,自動付款功能會以美元支付,並以您 Shopify 帳單的幣別向您收費。如果您 Shopify 帳單的幣別不是美元,可能會產生當地幣別轉換費用。同樣地,如果創作者選擇以美元之外的幣別兌現,則創作者將被收取支付款項幣別轉換費用

手動付款

使用手動付款功能時,您可透過 Collabs 的 PayPal 支付整合功能或 Collabs 以外的管道來手動支付未付的聯盟夥伴佣金,並將款項標示為「已透過 Collabs 付款」。

您可以在 Shopify Collabs 管理介面的「付款」頁面,檢視手動付款的未付款項和歷史記錄。

若要透過 PayPal 啟用手動付款功能,您必須擁有 PayPal 商業帳戶,且須啟用 PayPal 支付款項功能。如有透過 PayPal 結清現有手動支付款項的任何問題,請聯絡 PayPal 支援服務。

款項爭議

若您透過自動付款功能支付聯盟夥伴佣金,且發現處於擱置期間的佣金有可疑之處,則可以針對創作者的佣金提出爭議。

對付款提出爭議

  1. 前往 Shopify Collabs 管理介面的「付款」頁面。
  2. 點按「擱置期間」分頁。
  3. 點按您要建立付款爭議的創作者。
  4. 點按「提出爭議」。
  5. 從「爭議原因」下拉式選單中,選取您建立爭議的原因。
  6. 選用:若要取消創作者啟用的優惠和任何待處理禮品,請選取「暫停與此創作者的聯繫」。
  7. 在「訂單起始日」欄位中,選取要對創作者的訂單提出爭議的日期。
  8. 在「給創作者的訊息」文字欄位中,輸入訊息或使用預先填入的文字。
  9. 按一下「確認」。

解決爭議

與創作者討論爭議後,您可以選擇是否支付他們的訂單。當您解決爭議時, 創作者會收到有關爭議結果的電子郵件通知。

步驟如下:

  1. 前往 Shopify Collabs 管理介面的「付款」頁面。
  2. 點按「爭議處理中」分頁。
  3. 點按您要解決付款爭議的創作者。
  4. 點按「解決爭議」。
  5. 在創作者的個人檔案頁面上,執行以下任一動作:
    • 若要取消創作者的佣金:

      1. 點按「取消佣金」。
      2. 選取「取消佣金並保持聯繫」,以取消佣金但保持與創作者的聯繫;或選取「取消佣金並暫停聯繫和獎勵」,以取消佣金並暫停與創作者的聯繫。
      3. 點按「取消佣金」。
    • 僅部分支付創作者的待處理佣金並取消其餘佣金:

      1. 選取您要支付的訂單,然後點按「付款給創作者」。
      2. 選取「支付佣金並保持連結」,以支付部分佣金並保持與創作者的連結;或選取「支付佣金並暫停連結和獎勵」,以支付部分佣金但暫停與創作者的連結。
      3. 點按「付款給創作者」。
    • 支付創作者的所有待處理佣金:

      1. 選取所有訂單,然後點按「付款給創作者」。
      2. 選取「支付佣金並保持連結」,以支付全部佣金並保持與創作者的連結;或選取「支付佣金並暫停連結和獎勵」,以支付全部佣金但暫停與創作者的連結。
      3. 點按「付款給創作者」。

高風險創作者

若創作者與您建立核准的合作關係,並違反了Collabs 社群守則 ,Shopify 可能會自動向該創作者提出爭議。社群守則違規行為包括但不限於折扣代碼洩露、付費廣告活動、可疑社群媒體活動以及擁有可疑網站。

當 Collabs 針對創作者提出爭議時,系統會暫時擱置其賺取的任何佣金。您需要決定是否支付或取消全部/部分佣金來與創作者解決爭議

若您在 30 天內未與創作者直接解決爭議,則 Collabs 將採取下列措施:

  • 暫停您與該創作者的連結。
  • 取消佣金、禮品以及創作者的聯盟連結和折扣代碼。
  • 將相關變更通知創作者。

稅金

提供創作者服務可能須繳納銷售稅或使用稅,且商家和創作者有責任確定應否納稅。若透過自動付款功能處理支付給創作者的款項,則創作者賺取的佣金累計將顯示在您的標準月度發票上;在此情況下,Shopify 將依法在某些司法管轄區收取並申報與創作者服務銷售相關的稅額。如需詳細資訊,請參閱 Collabs 服務條款

如果您的商家整年付款給創作者,您可能必須發給他們 1099 表格。此稅務表格乃基於稅務用途所需,用於申報自由工作者或獨立承包商所賺取的收入。無論何種情況,商家和創作者都有責任遵守各自的納稅義務,包括申報和繳交任何適用稅額並填寫稅務表格。

啟用收取 W9 表單功能

位於美國境內的商家可以啟用「收取 W9 表單」功能。啟用此選項後,Shopify Collabs 會要求創作者提交 W9 表單。如果創作者未提交要求的 W9 表單,則每年的支付款項上限為 $599.99 美元。

步驟如下:

  1. 在 Shopify 管理介面中,前往「應用程式」>「Collabs」>「付款」。
  2. 點擊「設定」。
  3. 在「創作者稅務表格」(Creator tax forms) 區段中,選取「向所有美國創作者收取自動付款的 W9 稅務表格」(Collect W9 tax forms for all US creators on automatic payment)
  4. 按一下「儲存變更」。

您隨時都可前往 Collabs 應用程式,然後前往「設定」>「付款」來停用收取 W9 稅務表單的功能。此外,若 W9 表單已寄出且導致創作者無法獲取超過 $599.99 美元的款項,則表單概不撤銷。

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