Pagamento dei creatori su Collabs

I creatori che collaborano attivamente con te su Shopify Collabs possono guadagnare una commissione di affiliazione per la promozione e la vendita dei tuoi prodotti. Le commissioni di affiliazione possono essere guadagnate da un creatore tramite link di affiliazione o codici sconto creati e monitorati tramite Shopify Collabs. Quando il pubblico di un creatore effettua un acquisto utilizzando il link di affiliazione o il codice, il creatore guadagna una commissione di affiliazione e riceverà un importo adeguato.

Pagamenti

Le commissioni per i creatori vengono elaborate automaticamente tramite la fattura Shopify utilizzando i pagamenti automatici di Collabs. Questi vengono visualizzati sulla fattura Shopify come voce separata chiamata Shopify Collabs Commissions (Commissioni Shopify Collabs).

Nota

Se hai aderito a Collabs prima del 27 aprile 2023, i creatori possono ricevere le commissioni ottenute tramite Shopify Collabs con la funzionalità dei pagamenti manuali. Tuttavia, questa funzionalità non è più disponibile dall'8 gennaio 2024. Tutti i pagamenti manuali in sospeso devono essere saldati entro il 28 febbraio 2024.

Per verificare la presenza di pagamenti manuali in sospeso consulta la scheda Pagamenti manuali in sospeso nella tabella Pagamenti di Collabs.

Pagamenti automatici

Tutte le commissioni di affiliazione provenienti da ordini futuri saranno prima soggette a un periodo di attesa. Durante questo periodo, la commissione di ordini annullati e interamente rimborsati viene automaticamente annullata. Inoltre, durante questo periodo puoi aprire una contestazione sui pagamenti. Il periodo di attesa predefinito è di 30 giorni, ma può essere modificato nelle impostazioni di Shopify Collabs.

Passaggi:

1. Nel pannello di controllo Shopify vai su App > Collabs > Pagamenti.
2. Clicca su Impostazioni.
3. Nella sezione Periodo di attesa del pagamento inserisci un periodo di attesa compreso tra 1 e 90 giorni.
4. Clicca su Salva modifiche.

Terminato il periodo di attesa, la commissione verrà aggiunta automaticamente alla tua prossima fattura Shopify (o prima se hai raggiunto la soglia di fatturazione). Dopo aver pagato la fattura Shopify, la commissione viene pagata ai tuoi creator di Collabs se hanno attivato a loro volta gli accrediti automatici.

Nota

Tutti i creator con cui lavori devono attivare gli accrediti automatici sul loro conto per poter essere pagati tramite PayPal o bonifico bancario. Se non hanno attivato gli accrediti automatici, la commissione dopo il periodo di attesa di 30 giorni passa allo stato “in attesa del creator”.

Viene applicata una commissione di elaborazione del 2,9% a ogni pagamento automatico delle commissioni che viene riportato sulla fattura Shopify. Ad esempio, se il totale della vendita del prodotto affiliato è di 100 USD e la commissione guadagnata dal creator è del 10%, la commissione di elaborazione del 2,9% sarà di 29 centesimi.

I pagamenti automatici vengono gestiti in USD e addebitati nella valuta della fattura Shopify. Se la tua fattura Shopify è in una valuta diversa da USD, potrebbero essere applicate commissioni di conversione della valuta locale. Allo stesso modo, se un creatore sceglie di incassare i pagamenti in una valuta diversa da USD, il creatore paga una commissione di conversione della valuta di accredito.

Pagamenti manuali

Attenzione

A partire dall'8 gennaio 2024, le nuove commissioni ottenute dai creator su Collabs non vengono più monitorate tramite i pagamenti manuali. Tutti i pagamenti vengono monitorati ed elaborati a favore dei creator utilizzando i pagamenti automatici tramite la fattura Shopify. Puoi saldare gli accrediti manuali dovuti utilizzando PayPal fino al 28 febbraio 2024, dopodiché questa funzionalità non sarà più disponibile e dovrai utilizzare altri servizi di pagamento al di fuori di Shopify per saldare eventuali accrediti manuali dovuti.

Utilizzando i pagamenti manuali, paghi manualmente la commissione di affiliazione in sospeso tramite l'integrazione di Collabs con PayPal o al di fuori di Collabs e contrassegni il pagamento come pagato in Collabs.

Puoi visualizzare i pagamenti manuali in sospeso e storici dalla pagina Pagamenti del pannello di controllo Shopify Collabs.

Per attivare i pagamenti manuali tramite PayPal, è necessario disporre di un conto Business PayPal e di aver attivato gli accrediti PayPal. Contatta l’Assistenza PayPal per qualsiasi problema con il saldo degli accrediti manuali esistenti tramite PayPal.

Contestazioni sui pagamenti

Se stai pagando la commissione di affiliazione tramite pagamenti automatici e hai dei dubbi sulla commissione nel periodo di attesa, puoi aprire una contestazione sui pagamenti con il creator.

Contestare un pagamento

1. Vai alla pagina Pagamenti del tuo pannello di controllo Shopify Collabs.
2. Clicca sulla scheda Periodo di attesa.
3. Clicca sul creator per il quale vuoi creare una contestazione di pagamento.
4. Clicca su Apri contestazione.
5. Dal menu a discesa Motivo della contestazione seleziona un motivo per la contestazione sui pagamenti che stai creando.
6. Facoltativo: per annullare l'offerta attiva del creatore e tutti i regali in attesa, seleziona Metti in pausa la connessione con questo creatore.
7. Nel campo Ordini da seleziona una data dalla quale devono partire le tue contestazioni in merito agli ordini del creatore.
8. Nel campo di testo Messaggio per il creatore inserisci un messaggio o utilizza il testo precompilato.
9. Clicca su Confirm (Conferma).

Risolvere una contestazione sui pagamenti

Dopo aver discusso una contestazione sui pagamenti con un creator, puoi selezionare se pagare i suoi ordini. Quando risolvi una contestazione sui pagamenti, il creator viene informato via email dell'esito della contestazione.

Passaggi:

1. Vai alla pagina Pagamenti del tuo pannello di controllo Shopify Collabs.
2. Clicca sulla scheda In contestazione.
3. Clicca sul creatore per il quale vuoi risolvere una contestazione di pagamento.
4. Clicca su Risolvi contestazione.
5. Nella pagina del profilo del creatore, effettua una delle operazioni seguenti:

   • Per annullare la commissione del creatore:

     1. Clicca su Annulla commissione.
     2. Seleziona Annulla commissione e mantieni attiva la connessione per annullare la commissione ma mantenere attiva la connessione con il creatore, oppure seleziona Annulla commissione e metti in pausa connessione e incentivi per annullare la commissione e sospendere la connessione con il creatore.
     3. Clicca su Annulla commissione.

   • Per pagare solo una parte della commissione in attesa del creatore e annullare la parte restante:

     1. Seleziona gli ordini che desideri pagare, quindi clicca su Paga il creatore.
     2. Seleziona Paga la commissione e mantieni attiva la connessione per pagare una parte della commissione e mantenere attiva la connessione con il creator, oppure seleziona Paga la commissione e metti in pausa connessione e incentivi per pagare una parte della commissione ma sospendere la connessione con il creator.
     3. Clicca su Paga il creator.

   • Per pagare tutte le commissioni in attesa del creatore:

     1. Seleziona tutti gli ordini, quindi clicca su Paga il creatore.
     2. Seleziona Paga la commissione e mantieni attiva la connessione per pagare l’intera commissione e mantenere attiva la connessione con il creator, oppure seleziona Paga la commissione e metti in pausa connessione e incentivi per pagare l’intera commissione ma sospendere la connessione con il creator.
     3. Clicca su Paga il creatore.

Creatori ad alto rischio

Shopify potrebbe aprire automaticamente una contestazione con un creatore con cui hai una partnership approvata nel caso in cui questi violi le Linee guida della community di Collabs. Le violazioni alle Linee guida della community includono, a titolo esemplificativo, divulgazione di codici sconto, attività di annunci a pagamento, attività sospette sui social media e possesso di un sito web sospetto.

Quando Collabs apre una contestazione contro un creator, tutte le commissioni che quest'ultimo stava guadagnando vengono sospese. Devi decidere come vuoi risolvere la contestazione con il creator: pagare o annullare parzialmente o totalmente la sua commissione.

Se non risolvi la contestazione direttamente con il creator entro 30 giorni, Collabs adotterà le seguenti misure:

• La tua connessione con il creator sarà messa in pausa.
• Commissioni, regali e link di affiliazione e codici sconto del creator verranno annullati.
• Il creator verrà informato in merito a queste modifiche.

Imposte

Nota

È tua responsabilità rivolgerti alle autorità fiscali locali o a un commercialista per garantire il rispetto degli obblighi fiscali.

I servizi di un creatore potrebbero essere soggetti a imposte di vendita o utilizzo. La responsabilità di determinare se le imposte sono pagabili ricade sul merchant e sul creatore. Per i pagamenti erogati ai creatori tramite i pagamenti automatici, le commissioni aggregate guadagnate dai creatori vengono visualizzate sulla tua fattura mensile standard e, in questi casi, Shopify riscuote e presenta le imposte relative alla vendita dei servizi del creatore in determinate giurisdizioni in conformità alla legge applicabile. Per maggiori informazioni, consulta i Termini e condizioni del servizio di Collabs.

Se sei un merchant che effettua pagamenti a creatori durante l'anno, potrebbe essere necessario emettere un Modulo 1099. Questo modulo fiscale viene utilizzato per segnalare il reddito guadagnato da freelancer o imprenditori indipendenti ed è necessario a fini fiscali. I merchant e i creatori in ogni caso hanno la responsabilità di adempiere ai rispettivi obblighi fiscali, tra cui la dichiarazione e il versamento di qualsiasi imposta e modulo fiscale applicabile.

Attivazione della raccolta dei moduli W9

I merchant con sede negli Stati Uniti possono attivare la raccolta di moduli W9. Quando questa opzione è attivata, Shopify Collabs richiede i moduli W9 ai creatori. Se un creatore non invia un modulo W9 richiesto, i suoi accrediti sono limitati a 599,99 USD l'anno.

Passaggi:

1. Nel pannello di controllo Shopify vai su App > Collabs > Pagamenti.
2. Clicca su Impostazioni.
3. Nella sezione Moduli fiscali per i creatori seleziona Raccogli i moduli fiscali W9 per tutti i creatori statunitensi che hanno attivato i pagamenti automatici
4. Clicca su Salva modifiche.

Puoi disattivare la raccolta dei moduli fiscali W9 in qualsiasi momento dall’app Collabs, in Impostazioni > Pagamenti. Inoltre, non verranno annullati i moduli W9 inviati che bloccano il superamento di 599,99 USD da parte dei creator.