Pagar os criadores

Os criadores que colaboram ativamente com você no Shopify Collabs podem ganhar comissão de Afiliados por promover e vender seus produtos, bem como por links de Afiliado ou códigos de desconto criados e acompanhados pelo app. Quando o público-alvo de um criador faz uma compra por um link ou código de Afiliado, você precisa pagar uma comissão ao criador.

Pagamentos

A forma como você paga as comissões aos criadores depende de quando você instalou o Shopify Collabs:

• Se você se inscreveu no Shopify Collabs a partir de 27 de abril de 2023, as comissões serão processadas por pagamentos automáticos.
• Se você se inscreveu antes de 27 de abril de 2023, as comissões podem ser processadas por pagamentos manuais, mas é possível mudar para pagamentos automáticos quando quiser na página Pagamentos no app Shopify Collabs.

Pagamentos automáticos

Observação

Se você entrou no Shopify Collabs em 27 de abril de 2023 ou depois, os pagamentos automáticos já estão ativados. Mas, se começou a usá-lo antes, ative manualmente o recurso na página Pagamentos no app.

Depois que os pagamentos automáticos forem ativados, todas as comissões de Afiliados relacionadas a pedidos futuros entrarão primeiro em um período de retenção. Durante esse período, a comissão de pedidos cancelados e totalmente reembolsados será automaticamente cancelada. Além disso, será possível abrir uma contestação de pagamento. O período-padrão de retenção é de 30 dias, mas isso pode ser alterado nas configurações do Shopify Collabs.

Etapas:

1. No admin da Shopify, acesse Apps > Collabs > Payments ("Pagamentos").
2. Clique em Configurações.
3. Na seção Payment holding period ("Período de retenção do pagamento"), insira um período entre 1 e 90 dias.
4. Clique em Salvar alterações.

Quando o período de retenção acaba, a comissão é adicionada automaticamente à próxima fatura da Shopify (ou mais cedo se você atingir o limite de faturamento). Depois que você pagar a fatura, a comissão será repassada aos criadores do Collabs se os pagamentos automáticos estiverem ativados.

Observação

Cada criador com quem você trabalha também precisa ativar os pagamentos automáticos para receber pagamentos pelo PayPal ou por transferência bancária. Se não ativarem os pagamentos automáticos, a comissão após o período de retenção de 30 dias passará para o estado "aguardando o criador".

Uma taxa de processamento de 2,9% é aplicada a cada pagamento automático de comissões, e isso aparece em sua fatura da Shopify. Por exemplo, caso o total de venda de produtos Afiliados seja US$ 100 e a comissão do criador seja de 10%, a taxa de processamento de 2,9% será de 29 centavos.

Além disso, os pagamentos automáticos são processados em dólar norte-americano e cobrados na moeda de sua fatura da Shopify. Se a fatura da Shopify estiver em uma moeda diferente, as taxas sobre conversão de moeda local poderão ser aplicadas. Da mesma forma, se um criador optar por receber em uma moeda diferente do dólar norte-americano, uma taxa sobre conversão de moeda de pagamento será paga pelo criador.

Pagamentos manuais

Observação

Os pagamentos manuais estarão disponíveis apenas para lojistas que entraram no Shopify Collabs antes de 27 de abril de 2023 e não trocaram para pagamentos automáticos.

No método de pagamento manual, você paga manualmente sua comissão de Afiliados pendente por meio da integração com o PayPal ou fora do ambiente do Collabs e depois marca o pagamento como pago no Collabs.

Consulte os pagamentos manuais pendentes e históricos de pagamentos na página Pagamentos no app Shopify Collabs.

Para ativar os pagamentos manuais pelo PayPal, é preciso ter uma conta comercial do PayPal e ativar o PayPal Payouts. Primeiro, siga estas etapas para configurar o recurso:

Etapas

1. No [site PayPal Developer]](https://developer.paypal.com/home), clique em Log in to Dashboard ("Fazer login no painel de controle").
2. Faça login com o e-mail e a senha da conta do PayPal.
3. Clique no nome do perfil no canto superior direito.
4. No menu suspenso, clique em My account ("Minha conta").
5. Na seção Payouts ("Pagamentos"), clique em Enable… ("Ativar…") para habilitar o PayPal Payouts.

Depois de clicar em Enable… ("Ativar…"), pode ser que você receba uma mensagem To process your request we need more information about you and your account. Contact Us ("Para processar sua solicitação, precisamos de mais informações sobre você e sua conta. Fale conosco"). Se você a receber, siga as instruções do PayPal para ativar o PayPal Payouts.

Contestações de pagamento

Se você estiver pagando comissão a Afiliados por meio de pagamentos automáticos e encontrar alguma comissão suspeita no período de retenção, será possível abrir uma contestação com o criador.

Para contestar um pagamento, abra as informações do criador na aba Período de retenção na página Pagamentos do app Collabs e pressione Abrir uma contestação. Em seguida, forneça o motivo da contestação, as informações e a data em que todos os pedidos existentes e futuros no período de retenção serão contestados. Abrir uma contestação aciona o envio de um e-mail para o criador.

Depois de discutir a contestação com o criador, é possível voltar às informações do criador na página Pagamentos no app do Collabs e resolver a contestação. Ao resolver a contestação, você pode selecionar toda a comissão contestada ou parte dela que será paga ao criador.

Tributos

Observação

É sua responsabilidade consultar as autoridades fiscais locais ou um contador para garantir a conformidade com suas obrigações fiscais.

Os serviços de um criador podem estar sujeitos a vendas ou ao tributo de uso. É responsabilidade do lojista e do criador determinar quais tributos são pagos por cada um. Se você ativou o recurso de pagamentos automatizados, as comissões agregadas ganhas por criadores serão exibidas em sua fatura-padrão mensal. Nesses casos, a Shopify recolhe e arquiva tributos relacionados à venda de serviços do criador em determinadas jurisdições, de acordo com a lei aplicável. Para saber mais, consulte os Termos de serviço do Collabs.

Se você é um lojista que faz pagamentos para criadores durante o ano, talvez seja necessário emitir um Formulário 1099. Esse formulário fiscal é usado para informar a receita de freelancers ou contratados independentes e é necessário para fins fiscais. Em todos os casos, os lojistas e criadores têm a responsabilidade de cumprir suas respectivas obrigações fiscais, incluindo declarar e enviar tributos e formulários fiscais aplicáveis.

Lojistas dos EUA podem ativar a coleta do formulário W9 para que o Shopify Collabs o solicite aos criadores. Se um criador não o enviar, o limite anual de pagamentos será de US$ 600.

Etapas:

1. No admin da Shopify, acesse Apps > Collabs > [Payments ("Pagamentos")]((https://admin.shopify.com/apps/collabs/embedded/community/payments).
2. Clique em Configurações.
3. Na seção Creator tax forms ("Formulários fiscais de criadores"), selecione Allow Collabs to automatically collect W9 tax forms from creators on automatic payments? ("Permitir que o Collabs colete automaticamente formulários fiscais W9 dos criadores em pagamentos automáticos?").
4. Clique em Salvar alterações.