為線上訂單設定店內取貨服務

您可以在結帳頁面設定店內取貨選項,讓顧客能夠在您的某個零售地點為線上訂單取貨。

您也可以為店內取貨地點設定商店轉移功能。某件品項沒有庫存時,商店轉移可自動將庫存從某個地點轉移至店內取貨的地點。

如果您的商店採用 Shopify Plus 方案,您可使用自訂應用程式來取代預設的店內取貨功能。

設定店內取貨的要求

若要在 Shopify 管理介面中設定店內取貨,需符合下列要求:

  • 至少需有一個為線上訂單出貨的地點
  • 您的商店必須具有最新版本的結帳頁面,或已啟用結帳擴充功能
    • 若您目前採用 Shopify Plus 方案,需移轉至 Checkout Extensibility
    • 若您採用的不是 Shopify Plus 方案,則您的商店必須擁有最新版的結帳頁面;大多數的商店都已擁有最新版的結帳頁面。

設定店內取貨的考量事項

設定店內取貨之前,請先檢視下列考量事項:

  • 顧客不能對同一筆訂單選擇運送部分品項,而其他品項選擇使用取貨服務。若要這樣做,顧客需提交兩筆訂單。
  • 若您使用的佈景主題可顯示取貨服務的適用地區,顧客即可在將商品加入購物車之前查看該商品是否可供取貨。此功能不能與商店轉移搭配使用。
  • B2B 結帳頁面不支援店內取貨。

設定店內取貨

您可以為您的地點設定店內取貨。對於顧客可取貨的每個地點,您皆需設定店內取貨服務。

步驟如下:

  1. 在 Shopify 管理介面 中,前往「設定」>「運送和配送」。

  2. 在「店內取貨」區段中,按一下「設定」或「」圖示。

  3. 選取店內取貨的地點:

    • 如果您只有單一地點,請點按該地點以設定店內取貨。
    • 如果您有多個地點,請點按「新增地點」,然後點按要設定店內取貨的地點。
  4. 在「預計可取貨日期」區段中,從下拉式選單選取店內取貨的處理時間。顧客看得到這項資訊。

  5. 選用:若要設定商店轉移,請完成下列操作:

    1. 在「商店轉移」區段中,選取當店內取貨地點無法提供庫存時,要從哪些地點轉移庫存。
    2. 若要為需進行商店轉移的訂單設定不同的處理時間,請選取「需要進行商店轉移時,在結帳頁面設定其他的處理時間」,然後從下拉式選單中選取處理時間。
  6. 在「可取貨通知」區段中,輸入給顧客的取貨指示。此欄位會取代「備妥可供取貨」通知範本中 email_body 變數內的任何自訂內容。

  7. 選用:在「結帳頁面預覽」區段中,預覽店內取貨選項在結帳頁面的顯示方式。

  8. 按一下「儲存」。

設定商店轉移

預設情況下,只有整筆訂單在取貨地點都有庫存時,才提供店內取貨服務。如果您有多個地點,不妨設定商店轉移,如此便能在某件品項無庫存或是根本未進貨時,自動將庫存從某個地點轉移至店內取貨的地點。您還可以為需要商店轉移的訂單設定不同的處理時間。系統將優先選取距離取貨地點最近且有庫存的地點。

步驟如下:

  1. 在 Shopify 管理介面 中,前往「設定」>「運送和配送」。

  2. 在「店內取貨」區段中,按一下「」圖示。

  3. 點按您要設定商店轉移的地點。

  4. 在「商店轉移」區段中,選取當店內取貨地點無法提供庫存時,要從哪些地點轉移庫存。

  5. 選用:若要為需進行商店轉移的訂單設定不同的處理時間,請選取「需要進行商店轉移時,在結帳頁面設定其他的處理時間」,然後從下拉式選單中選取處理時間。

  6. 按一下「儲存」。

設定轉移的排除項目

您可以為商店轉移排除特定商品系列。例如,若某些商品因體積過大而無法轉移到店內取貨地點,則可將這些商品排除在商店轉移作業之外。您可以排除商品系列,但無法排除特定商品。

在開始之前,請先為無法轉移至店內取貨地點的商品建立一個商品系列。為了防止顧客看到該商品系列,請確保它未包含在任何銷售管道中。

步驟如下:

  1. 在 Shopify 管理介面 中,前往「設定」>「運送和配送」。

  2. 在「店內取貨」區段中,按一下「設定」或「」圖示。

  3. 在「轉移排除」區段中,按一下「新增商品系列」。

  4. 選取要從商店轉移中排除的所有商品系列,然後按一下「完成」。

  5. 按一下「儲存」。

啟用取貨服務

如果您想使用自訂應用程式提供店內取貨服務,可以在 Shopify 管理介面中啟用取貨服務,並取代現有的店內取貨設定。深入瞭解自訂店內取貨應用程式

步驟如下:

  1. 在 Shopify 管理介面 中,前往「設定」>「運送和配送」。

  2. 在「店內取貨」區段中,按一下「設定」或「」圖示。

  3. 按一下「取貨服務」區段中的「變更」。

  4. 選取要用於店內取貨功能的自訂應用程式,然後按一下「儲存」。

  5. 點按「選擇取貨服務」。

手動轉移品項

如果您無法為店內取貨訂單安排出貨,且需要從其他地點轉移品項,或無法自動選擇進行商店轉移的地點,您可以手動變更店內取貨訂單的地點。您無法變更顧客在結帳頁面所選的取貨地點。

步驟

  1. 從 Shopify 管理介面 中,前往「訂單」。

  2. 點按要出貨的店內取貨訂單。

  3. 點按「未出貨」區段的「...」按鈕。

  4. 按一下「變更地點」

  5. 選取需選擇新地點的品項。

  6. 在「變更地點」區段中,選取一個新地點。

  7. 按一下「變更地點」

將店內取貨的訂單出貨

您可以在 Shopify 管理介面中為店內取貨訂單安排出貨。如果店內取貨訂單需進行商品轉移,則店內取貨地點旁會顯示「需進行轉移」(Transfer required) 徽章。

步驟如下:

  1. 從 Shopify 管理介面 中,前往「訂單」。

  2. 點按要出貨的店內取貨訂單。

  3. 選用:如果需將品項轉移至店內取貨地點,請在做好必要準備後按一下「轉移到取貨地點」。此動作無法復原。

  4. 點按「準備取貨」。

  5. 點按「傳送取貨通知」。

顧客取貨後,您可以將訂單標記為已取貨。

結帳體驗

啟用店內取貨後,顧客可以在結帳頁面的「配送」區段中選擇「運送」或「取貨」選項。顧客選取「取貨」選項時,可以選擇取貨的地點。顧客只能檢視所在國家/地區中的取貨地點,或者點按「變更地點」來變更國家/地區。

結帳頁面會顯示您在店內取貨設定中選取的處理時間。

關閉店內取貨

如果您不想再提供特定地點的店內取貨服務,可以將此服務關閉。

步驟如下:

  1. 在 Shopify 管理介面 中,前往「設定」>「運送和配送」。

  2. 在「店內取貨」區段中,按一下「」圖示。

  3. 按一下要關閉店內取貨的地點。

  4. 點按「關閉店內取貨」。

  5. 在對話方塊中,點按「關閉店內取貨」。

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