Thiết lập nhận hàng tại cửa hàng cho đơn hàng trực tuyến

Quyền truy cập sớm

Tùy chọn nhận hàng tại cửa hàng đang trong giai đoạn trải nghiệm sớm và chỉ khả dụng với một số thương nhân.

Bạn có thể thiết lập tùy chọn nhận hàng tại cửa hàng trong trang thanh toán để cho phép khách hàng đến nhận đơn hàng trực tuyến tại một trong các địa điểm bán lẻ của bạn.

Bạn cũng có thể thiết lập chuyển hàng từ cửa hàng khác cho các địa điểm nhận hàng tại cửa hàng. Tính năng chuyển hàng từ cửa hàng khác giúp bạn tự động chuyển hàng trong kho từ một địa điểm khác đến địa điểm nhận hàng tại cửa hàng khi có sản phẩm hết hàng.

Nếu cửa hàng của bạn sử dụng gói Shopify Plus, bạn có thể thay thế tính năng nhận hàng tại cửa hàng theo mặc định bằng ứng dụng tùy chỉnh.

Yêu cầu khi thiết lập nhận hàng tại cửa hàng

Để thiết lập dịch vụ nhận hàng tại cửa hàng trong trang quản trị Shopify, bạn cần đáp ứng các yêu cầu sau:

• Bạn cần có ít nhất một địa điểm thực hiện đơn hàng trực tuyến.
• Cửa hàng của bạn cần có phiên bản trang thanh toán mới nhất hoặc đã kích hoạt Checkout Extensibility:
  • Nếu đang dùng gói Shopify Plus, bạn cần di chuyển sang Checkout Extensibility.
  • Nếu không dùng gói Shopify Plus, bạn cần có phiên bản trang thanh toán mới nhất trong cửa hàng. Hầu hết cửa hàng đã có phiên bản trang thanh toán mới nhất.

Lưu ý khi thiết lập nhận hàng tại cửa hàng

Trước khi thiết lập nhận hàng tại cửa hàng, bạn cần lưu ý những điều sau:

• Khách hàng không thể chọn cả hai hình thức vận chuyển và đến nhận hàng tại cửa hàng đối với các mặt hàng trong cùng một đơn hàng. Thay vào đó, khách hàng cần đặt thành hai đơn hàng riêng.
• Nếu bạn sử dụng chủ đề có hỗ trợ khả năng nhận hàng tại cửa hàng, khách hàng sẽ có thể xem liệu sản phẩm còn hàng để đến lấy hay không trước khi thêm vào giỏ hàng. Tính năng này không hoạt động với chuyển hàng từ cửa hàng khác.
• Giao dịch thanh toán B2B không hỗ trợ tùy chọn nhận hàng tại cửa hàng.

Thiết lập nhận hàng tại cửa hàng

Bạn có thể thiết lập tùy chọn nhận hàng tại cửa hàng cho các địa điểm của mình. Bạn cần thiết lập tùy chọn nhận hàng tại cửa hàng cho từng địa điểm mà khách hàng có thể đến nhận đơn hàng.

Bước:

1. Trên trang quản trị Shopify, vào Cài đặt > Vận chuyển và giao hàng.

2. Trong mục Nhận hàng tại cửa hàng, nhấp vào Thiết lập hoặc biểu tượng ›.

3. Chọn địa điểm để nhận hàng tại cửa hàng:

   • Nếu bạn có một địa điểm duy nhất, hãy nhấp vào địa điểm để thiết lập tùy chọn nhận hàng tại cửa hàng.
   • Nếu bạn có nhiều địa điểm, hãy nhấp vào Thêm địa điểm, sau đó nhấp vào địa điểm bạn muốn thiết lập để nhận hàng tại cửa hàng.

4. Trong mục Ngày nhận hàng dự kiến, chọn thời gian xử lý để nhận hàng tại cửa hàng trong menu thả xuống. Thông tin này hiển thị với khách hàng của bạn.

5. Không bắt buộc: Để thiết lập tính năng chuyển hàng từ cửa hàng khác, hãy hoàn tất các tác vụ sau:

   1. Trong mục Chuyển hàng từ cửa hàng khác, chọn địa điểm bạn muốn chuyển hàng trong kho ra khi không có sẵn hàng trong kho tại địa điểm nhận hàng tại cửa hàng.
   2. Để thiết lập thời gian xử lý khác cho đơn hàng yêu cầu chuyển hàng từ cửa hàng khác, chọn Đặt thời gian xử lý khác trên trang thanh toán khi cần chuyển hàng từ cửa hàng khác, sau đó chọn thời gian xử lý trong menu thả xuống.

6. Trong mục Thông báo sẵn sàng để nhận hàng, nhập hướng dẫn nhận hàng dành cho khách hàng. Trường này thay thế mọi nội dung tùy chỉnh bạn có trong biến email_body trong mẫu thông báo Sẵn sàng để nhận hàng.

7. Không bắt buộc: Trong mục Xem trước trang thanh toán, xem trước cách hiển thị của tùy chọn nhận hàng tại cửa hàng trên trang thanh toán.

8. Nhấp vào Lưu.

Thiết lập chuyển hàng từ địa điểm khác

Theo mặc định, tùy chọn nhận hàng tại cửa hàng chỉ có sẵn khi toàn bộ đơn hàng đều còn hàng lưu kho tại địa điểm nhận hàng. Nếu có nhiều địa điểm, bạn có thể thiết lập tính năng chuyển hàng từ cửa hàng khác để có thể tự động chuyển hàng trong kho từ một địa điểm khác đến địa điểm nhận hàng tại cửa hàng khi có sản phẩm hết hàng hoặc không còn lưu kho nữa. Bạn cũng có thể thiết lập thời gian xử lý khác nhau cho các đơn hàng yêu cầu chuyển hàng từ cửa hàng khác. Địa điểm có hàng lưu kho gần nhất với địa điểm nhận hàng sẽ được ưu tiên.

Bước:

1. Trên trang quản trị Shopify, vào Cài đặt > Vận chuyển và giao hàng.

2. Trong mục Nhận hàng tại cửa hàng, nhấp vào biểu tượng ›.

3. Nhấp vào địa điểm bạn muốn thiết lập chuyển hàng từ địa điểm khác.

4. Trong mục Chuyển hàng từ cửa hàng khác, chọn địa điểm bạn muốn chuyển hàng trong kho ra khi không có sẵn hàng trong kho tại địa điểm nhận hàng tại cửa hàng.

5. Không bắt buộc: Để thiết lập thời gian xử lý khác cho đơn hàng yêu cầu chuyển hàng từ cửa hàng khác, chọn Đặt thời gian xử lý khác trên trang thanh toán khi cần chuyển hàng từ cửa hàng khác, sau đó chọn thời gian xử lý trong menu thả xuống.

6. Nhấp vào Lưu.

Thiết lập loại trừ khỏi đợt chuyển hàng

Bạn có thể loại trừ các bộ sưu tập sản phẩm cụ thể khỏi đợt chuyển hàng từ cửa hàng khác. Ví dụ: Nếu một số sản phẩm quá lớn để chuyển đến địa điểm nhận hàng tại cửa hàng, bạn có thể loại trừ những sản phẩm này khỏi đợt chuyển hàng từ cửa hàng khác. Bạn có thể loại trừ bộ sưu tập sản phẩm nhưng không thể loại trừ sản phẩm cụ thể.

Trước khi bắt đầu, hãy tạo bộ sưu tập cho những sản phẩm không thể chuyển đến địa điểm nhận hàng tại cửa hàng. Để tránh hiển thị bộ sưu tập này cho khách hàng, đảm bảo rằng bộ sưu tập không có trên bất kỳ kênh bán hàng nào.

Bước:

1. Trên trang quản trị Shopify, vào Cài đặt > Vận chuyển và giao hàng.

2. Trong mục Nhận hàng tại cửa hàng, nhấp vào Thiết lập hoặc biểu tượng ›.

3. Trong mục Loại trừ khỏi đợt chuyển hàng, nhấp vào Thêm bộ sưu tập.

4. Chọn bộ sưu tập bạn muốn loại trừ khỏi đợt chuyển hàng từ cửa hàng khác, sau đó nhấp vào Xong.

5. Nhấp vào Lưu.

Kích hoạt dịch vụ nhận hàng

Shopify Plus

Tính năng này chỉ dành cho các cửa hàng đang sử dụng gói Shopify Plus. Để biết thông tin về giá gói Shopify Plus, vui lòng liên hệ chúng tôi.

Nếu muốn dùng ứng dụng tùy chỉnh để quản lý tùy chọn nhận hàng tại cửa hàng, bạn có thể kích hoạt dịch vụ nhận hàng trên trang quản trị Shopify và thay đổi cài đặt nhận hàng tại cửa hàng hiện đang áp dụng. Tìm hiểu thêm về ứng dụng tùy chỉnh để quản lý nhận hàng tại cửa hàng.

Bước:

1. Trên trang quản trị Shopify, vào Cài đặt > Vận chuyển và giao hàng.

2. Trong mục Nhận hàng tại cửa hàng, nhấp vào Thiết lập hoặc biểu tượng ›.

3. Trong mục Dịch vụ nhận hàng, nhấp vào Thay đổi.

4. Chọn ứng dụng tùy chỉnh bạn muốn sử dụng cho tính năng nhận hàng tại cửa hàng rồi nhấp vào Lưu.

5. Nhấp vào Chọn dịch vụ nhận hàng.

Chuyển mặt hàng theo cách thủ công

Nếu bạn không thể thực hiện một đơn hàng nhận hàng tại cửa hàng và cần chuyển hàng từ nơi khác, hoặc nếu địa điểm được tự động chọn để chuyển hàng ra không khả dụng, thì bạn có thể thay đổi địa điểm của đơn hàng nhận hàng tại cửa hàng theo cách thủ công. Bạn không thể thay đổi địa điểm nhận hàng do khách hàng chọn khi thanh toán.

Các bước thực hiện

1. Trong trang quản trị Shopify, vào mục Đơn hàng.

2. Nhấp vào đơn hàng nhận hàng tại cửa hàng mà bạn muốn thực hiện.

3. Trong mục Chưa thực hiện, nhấp vào nút ....

4. Nhấp vào Change location (Thay đổi địa điểm).

5. Chọn các mặt hàng cần chọn địa điểm mới.

6. Trong mục Thay đổi địa điểm, chọn địa điểm mới.

7. Nhấp vào Change location (Thay đổi địa điểm).

Thực hiện đơn hàng nhận hàng tại cửa hàng

Bạn có thể thực hiện đơn hàng nhận hàng tại cửa hàng trên trang quản trị Shopify. Nếu bắt buộc phải chuyển sản phẩm từ địa điểm khác cho đơn hàng nhận hàng tại cửa hàng, huy hiệu Yêu cầu chuyển hàng sẽ hiển thị bên cạnh địa điểm nhận hàng tại cửa hàng.

Bước:

1. Trong trang quản trị Shopify, vào mục Đơn hàng.

2. Nhấp vào đơn hàng nhận hàng tại cửa hàng mà bạn muốn thực hiện.

3. Không bắt buộc: Nếu bắt buộc phải chuyển hàng đến địa điểm nhận hàng tại cửa hàng, hãy nhấp vào Chuyển hàng đến địa điểm nhận hàng khi bạn thực hiện các bước chuẩn bị cần thiết. Hành động này không thể hoàn tác.

4. Nhấp vào Chuẩn bị nhận hàng.

5. Nhấp vào Gửi thông báo nhận hàng.

Sau khi khách hàng nhận đơn hàng, bạn có thể đánh dấu đơn hàng là đã nhận.

Trải nghiệm thanh toán

Sau khi bạn kích hoạt tùy chọn nhận hàng tại cửa hàng, khách hàng có thể chọn giữa các tùy chọn Vận chuyển và Đến nhận hàng trong mục Giao hàng của trang thanh toán. Khi khách hàng chọn Đến nhận hàng, họ có thể chọn địa điểm họ muốn đến để nhận đơn hàng. Khách hàng chỉ có thể xem các địa điểm nhận hàng tại quốc gia của họ. Khách hàng có thể thay đổi quốc gia của mình bằng cách nhấp vào Thay đổi địa điểm.

Thời gian xử lý bạn chọn trong cài đặt nhận hàng tại cửa hàng sẽ hiển thị trên trang thanh toán.

Tắt tùy chọn nhận hàng tại cửa hàng

Nếu không muốn cung cấp dịch vụ nhận hàng tại cửa hàng ở địa điểm của mình nữa, bạn có thể tắt tùy chọn này.

Bước:

1. Trên trang quản trị Shopify, vào Cài đặt > Vận chuyển và giao hàng.

2. Trong mục Nhận hàng tại cửa hàng, nhấp vào biểu tượng ›.

3. Nhấp vào địa điểm bạn muốn tắt tùy chọn nhận hàng tại cửa hàng.

4. Nhấp vào Tắt tùy chọn nhận hàng tại cửa hàng.

5. Trong hộp thoại, nhấp vào Tắt tùy chọn nhận hàng tại cửa hàng.