消費者保護

透過此頁瞭解您商家適用的消費者保護法。消費者保護法旨在促進消費者權益和公共安全,其內容因地區而異。

您可以在多個司法管轄區銷售產品,藉此拓展業務並觸及新顧客。為確保您的 Shopify 商店營運不中斷,請務必遵守您營業所在之司法管轄區適用的消費者保護法。

聯絡資訊

您必須在網路商店中提供正確的最新聯絡資訊。這些資訊包含:

  • 您的商家名稱
  • 您的電子郵件地址,方便顧客聯絡以詢問問題、提出客訴或理賠申請
  • 您商家的實體地址

您的聯絡資訊必須公開且容易取得。

退款政策

您必須在網路商店中提供最新、準確、公開且容易取得的退款政策相關資訊。

深入瞭解如何在網路商店中新增商店政策,例如退款、隱私權、服務條款、運送或商店法律政策

訂單出貨作業和配送

您必須在網路商店中新增訂單出貨作業、配送和其他考慮事項的相關資訊,例如預估運送時間。在顧客完成購買之前,應讓他們清楚瞭解訂購的商品會在多久後送達。

如果顧客的訂單發生變更或延遲,您必須將此資訊告知顧客。

產品成效聲明

您提出的產品聲明必須符合事實且有書面證明。在某些司法管轄區,當地法律可能要求對顧客索賠項目進行充分且適當的檢測。

深入瞭解 Shopify 使用限制政策

產品召回

您必須密切注意您營業所在之任何司法管轄區的產品召回情況。

如果您召回銷售的產品或已售出的產品,您也必須從您的網路商店中立即移除這些召回的產品。

如果法律要求,您可能需要通知購買召回產品的顧客,並讓他們知道後續處理步驟。

消費者保護資源

您可以上網搜尋特定司法管轄區的消費者認知準則資訊,例如:

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