Shop Promise
Shop Promise hilft dabei, die Conversion-Raten zu verbessern, indem ein voraussichtliches Lieferdatum angezeigt wird, das spezifisch für den Zeitpunkt ist, an dem dein Kunde eine Bestellung aufgibt, und für den Zielort dieser Bestellung. Shopify verwendet deine Fulfillment-Historie für Bestellungen und zuverlässige Transportzeitschätzungen, um ein voraussichtliches Lieferdatum zu bestimmen. Shop Promise vermittelt deinen Kunden Zuverlässigkeit und Sicherheit.
Das Shop Promise-Badge wird neben den Lieferdaten für berechtigte Zustellungen angezeigt, die voraussichtlich in fünf Kalendertagen oder weniger innerhalb der Vereinigten Staaten zugestellt werden. Wenn eine Bestellung berechtigt ist, wird das Shop Promise-Badge auf den Produktseiten und während der gesamten Checkout-Erfahrung des Kunden und in der Shop-App angezeigt. Shop Promise kann auch Anreize in deinem Shop hervorheben, z. B. kostenlosen Versand, wenn du diesen anbietest.
In einigen Fällen kann das den Kunden angezeigte Lieferdatum ein späteres Datum sein als die tatsächliche Zeit, die zur Zustellung einer Bestellung benötigt wird. Gründe hierfür sind:
- Eine Bestellung muss an eine weit entfernte Adresse transportiert werden.
- Eine Bestellung wurde zu einer Zeit aufgegeben, in der du wahrscheinlich keine Bestellungen ausführst.
Shop Promise zielt darauf ab, das Einkaufserlebnis für dich und deine Kunden zu verbessern, indem genaue Lieferdaten angezeigt werden. Es kann jedoch vorkommen, dass in Zeiten von Schwankungen, wie z. B. im Fall von verlängerten Transportzeiten durch Versanddienstleister oder andere externe Faktoren, die über die Kontrolle von Shopify hinausgehen, Shop Promise weniger häufig angezeigt wird. Diese Maßnahmen werden ergriffen, um die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten. Für Bestellungen, bei denen Shopify nicht über genügend Daten für eine zuverlässige Prognose von Lieferdaten verfügt, wird beim Checkout kein voraussichtliches Lieferdatum angegeben, auch wenn diese Bestellungen schneller als erwartet geliefert werden. Shopify arbeitet kontinuierlich daran, genauere Liefererwartungen zu wecken. Wenn du der Meinung bist, dass die voraussichtlichen Lieferdaten, die deinen Kunden angezeigt werden, ungewöhnlich spät liegen, wende dich an den Shopify Support.