Keskustelumittarit
Keskustelumittareiden avulla saat Shopify Inboxin dashboardissa tietoja vuorovaikutuksestasi asiakkaiden kanssa, jotka käyttävät verkkokaupan chattia ja Apple Business Chatia.
Keskustelumittareiden ymmärtäminen
Shopify Inbox seuraa seuraavia tietoja verkkokaupan chatissa ja Apple Business Chatissa (jos asennettu):
- Uudet keskustelut: tietyn aikavälin aikana aloitettujen uusien keskustelujen määrä.
- Keskustelut, joissa on vastaus: niiden keskustelujen lukumäärä, joihin on vastattu tietyn aikavälin aikana.
- Ensimmäinen vastausaika: uusien keskustelujen mediaanivastausaika tietyn aikavälin aikana.
- Myyntiä sisältävät keskustelut: niiden keskustelujen määrä, jotka johtivat myyntiin viimeisen seitsemän päivän aikana.
Nämä mittarit päivittyvät reaaliaikaisesti, mutta sinun on päivitettävä sivu saadaksesi viimeisimmät tulokset.
Muita integraatioita, kuten Facebookin Messengeriä ja Instagramin Messengeriä, ei tueta tällä hetkellä.
Aikajana
Voit säätää keskustelujesi yleiskatsauksen mittareiden aikajanaa.Oletusarvoisesti yleiskatsaussivulla näkyy mittarit viimeisten 30 päivän ajalta.Jos haluat muuttaa aikajanaa, klikkaa Viimeiset X päivää ‑painiketta ja valitse uusi aikataulu pudotusvalikosta.Inboxin keskustelun mittarit ovat käytettävissä valinnoille Tänään, Eilen, Viimeiset 7 päivää, Viimeiset 30 päivää ja Viime kuukausi.
Henkilöstön käyttöoikeudet
Työntekijä tarvitsee Raportit-käyttöoikeuden voidakseen käyttää Inbox-keskustelun mittareita. Työntekijät, joilla ei ole Raportit-käyttöoikeutta eivät voi käyttää keskustelun mittareita.
Lue lisää henkilöstön käyttöoikeuksien muokkaamisesta.