Idoneità per Shop Promise

Per mostrare Shop Promise nel tuo negozio, questo deve rispettare i seguenti requisiti. In alcuni casi, il badge Shop Promise viene rimosso da un ordine perché non tutti gli articoli nel carrello del cliente sono idonei per Shop Promise.

Shop Promise non è attualmente supportato sulle vetrine virtuali che utilizzano Hydrogen.

Requisiti per l'utilizzo di Shop Promise

Nota

Se smetti di soddisfare i criteri di idoneità necessari per Shop Promise o violi in altro modo i termini di Shop Promise in seguito alla richiesta, Shopify potrebbe smettere di mostrare il badge Shop Promise nel tuo negozio online. Se Shop Promise è in pausa, verrà visualizzato un banner sulla pagina Shop Promise. Shop Promise viene ripristinato nel tuo negozio quando soddisfi nuovamente i requisiti.

Per richiedere Shop Promise, il tuo negozio deve prima soddisfare tutti i requisiti, inclusi gli standard di consegna:

• Avere un abbonamento attivo a un piano Basic Shopify o superiore.
• Avere Shop Pay attivato.
• Avere un account Shopify Payments attivo.
• Avere una sede di evasione ordini attiva negli Stati Uniti.
• Utilizzare l'ultima versione delle funzionalità, dei prodotti e dei programmi di Shopify. Ad esempio, potresti dover aggiornare le impostazioni di spedizione se non l'hai già fatto.
• Non avere mai violato i Termini d'uso di Shopify.
• Assicurati che il tariffario di spedizione personalizzato non presenti tempi di transito all'interno dei nomi e abbia descrizioni.
• Soddisfare tutti i seguenti standard di consegna:
  • Evasione puntuale
  • Consegna entro 5 giorni
  • Tracking incluso
  • Spedizione conveniente

Nota

Per utilizzare Shop Promise non è necessario vendere con il canale di vendita Shop. Tuttavia, le impostazioni di Shop Promise non sono accessibili se hai disattivato il canale Shop nel pannello di controllo Shopify. Assicurati che il canale Shop sia aggiunto al tuo negozio per utilizzare Shop Promise.

I seguenti tipi di ordine non sono supportati da Shop Promise o hanno requisiti aggiuntivi per poter essere utilizzati con Shop Promise:

• I preordini non sono idonei per Shop Promise.
• Gli ordini di Shopify Subscriptions sono idonei per Shop Promise solo se l'articolo iniziale è impostato per l'evasione immediata.
• Gli ordini con l'opzione "Prova prima di acquistare" sono idonei per Shop Promise solo se il prodotto è impostato per l'evasione immediata.
• Gli ordini creati con l'app Shopify Bundles sono idonei per Shop Promise. Gli ordini creati con app per pacchetti di terze parti non sono supportati.

Se non riesci a fare domanda dopo aver soddisfatto tutti i seguenti requisiti e non sai perché il tuo negozio non è idoneo per Shop Promise, contatta l'Assistenza Shopify.

Corrieri supportati da Shop Promise

I seguenti corrieri di spedizione sono supportati da Shop Promise:

• AxleHire
• Better Trucks
• CDL Last Mile
• DHL Express
• FedEx
• GLS US
• Lasership
• Lone Star Overnight
• OnTrac
• TForce Final Mile
• UPS
• USPS
• United Delivery Service

Standard di consegna per l'utilizzo di Shop Promise

Oltre ai requisiti del negozio, esiste una serie di standard di consegna che il tuo negozio deve soddisfare prima di poter richiedere Shop Promise. Tutti gli standard seguenti devono essere soddisfatti per un periodo di 30 giorni per gli ordini effettuati negli Stati Uniti prima di poter richiedere Shop Promise e devono essere gestiti per mantenere attivo Shop Promise nel tuo negozio:

Evasione puntuale

Devi contrassegnare come evasi il 90% degli ordini negli Stati Uniti entro 12 ore lavorative. Le ore lavorative sono dalle 10:00 alle 18:00 nel fuso orario della sede di evasione, dal lunedì al sabato.

Per diminuire i tempi di evasione degli ordini, aumenta la capacità durante i periodi di attività e assicurati di evadere gli ordini quotidianamente. Scopri di più su come migliorare i tempi di elaborazione.

Consegna entro cinque giorni

Devi consegnare il 10% dei tuoi ordini negli Stati Uniti entro cinque giorni.

Per migliorare le velocità di consegna, puoi eseguire una delle seguenti operazioni:

• Evadi gli ordini entro 12 ore lavorative dalla ricezione.
• Utilizza un servizio di consegna più veloce per le tue spedizioni.
• Crea nuove sedi di evasione più vicino alla tua clientela, tramite auto-gestione o con un gestore di servizi logistici di terze parti.
• Utilizza la logica di smistamento degli ordini per assicurarti che gli ordini siano evasi dalla sede più vicina al tuo cliente.

Tracking incluso

Assicurati che il 95% dei tuoi ordini negli Stati Uniti abbia numeri di tracking provenienti dai corrieri supportati da Shop Promise. Gli ordini spediti con corrieri non supportati vengono conteggiati come non conformi a questo requisito e sono considerati non tracciati.

Assicurati che tutti i tuoi ordini che utilizzano corrieri supportati abbiano i numeri di tracking delle consegne. Quando aggiungi un numero di tracking a un ordine, la pagina di stato dell'ordine del cliente mostra gli aggiornamenti in tempo reale sulla spedizione da parte del corriere. Puoi aggiungere i numeri di tracking degli ordini prima o dopo l'evasione di un ordine. Scopri di più sull'aggiunta di numeri di tracking agli ordini.

Spedizione conveniente

Devi addebitare un costo di spedizione inferiore al 15% del valore medio degli ordini sul 90% dei tuoi ordini.

Ad esempio, se l'ordine medio effettuato nel tuo negozio è di 200 USD, il 90% dei tuoi ordini dovrebbe avere un costo di spedizione pari o inferiore a 30 USD. Se devi compensare i costi di spedizione, valuta la possibilità di aumentare leggermente il prezzo dei tuoi prodotti.