Berettigelse til Shop Promise

Hvis du vil vise Shop Promise i din butik, skal din butik overholde følgende krav. I nogle tilfælde fjernes Shop Promise-badget fra en ordre, fordi det ikke er alle varerne i kundens indkøbskurv, der er kvalificeret til Shop Promise.

Shop Promise understøttes i øjeblikket ikke for butikslayouts, der bruger Hydrogen.

Krav for brug af Shop Promise

Bemærk

Hvis du på et tidspunkt ikke længere overholder de nødvendige kriterier for berettigelse for Shop Promise eller på anden vis overtræder Shop Promise-vilkårene efter indsendelse af din ansøgning, kan Shopify stoppe med at vise Shop Promise-badget i din webshop. Hvis Shop Promise sættes på pause, vises der et banner på Shop Promise-siden. Shop Promise aktiveres igen i din butik, når du opfylder kravene.

Hvis du vil ansøge om Shop Promise, skal din butik først opfylde alle kravene, herunder leveringsstandarderne:

• Har et aktivt abonnement på Basic Shopify-abonnementet eller derover.
• Har aktiveret Shop Pay.
• Har en aktiv Shopify Payments-konto.
• Har en aktiv klargøringslokation i USA.
• Bruger den nyeste version af Shopifys funktioner, produkter og programmer. Du skal f.eks. muligvis opdatere dine indstillinger for levering, hvis du ikke allerede har gjort dette.
• Har aldrig overtrådt Shopifys politik for acceptabel brug.
• Kontrollér, at dine tilpassede leveringspriser ikke indeholder transittider i navnet, og at de har beskrivelser.
• Opfylder alle af følgende leveringsstandarder:
  • Klargøring til tiden
  • Levering inden for 5 dage
  • Sporing inkluderet
  • Billig levering

Bemærk

Det er ikke et krav at sælge med Shop-salgskanalen for at kunne bruge Shop Promise. Indstillingerne for Shop Promise er dog ikke tilgængelige, hvis du har deaktiveret Shop-kanalen i din Shopify-administrator. Sørg for, at Shop-kanalen er føjet til din butik for at bruge Shop Promise.

Følgende ordretyper understøttes ikke af Shop Promise eller har yderligere krav til brug sammen med Shop Promise:

• Forudbestillinger er ikke kvalificerede til Shop Promise.
• Abonnementsordrer er kun kvalificerede til Shop Promise, hvis den indledende vare er indstillet til at blive klargjort med det samme.
• Prøv først, betal senere-ordrer er kun kvalificerede til Shop Promise, hvis produktet er indstillet til at blive klargjort med det samme.
• Ordrer, der er oprettet med Shopify Bundles-appen, er kvalificerede til Shop Promise. Ordrer, der er oprettet med pakkeapps fra tredjepart, understøttes ikke.

Kontakt Shopify Support, hvis du ikke kan ansøge, selvom din butik opfylder alle af følgende krav, og du ikke ved, hvorfor din butik ikke er berettiget til Shop Promise.

Understøttede transportfirmaer fra Shop Promise

Følgende transportfirmaer understøttes af Shop Promise:

• AxleHire
• Better Trucks
• CDL Last Mile
• DHL Express
• FedEx
• GLS OS
• Lasership
• Lone Star Overnight
• OnTrac
• TForce Final Mile
• UPS
• USPS
• United Delivery Service

Leveringsstandarder for brug af Shop Promise

Udover butikskravene er der en række leveringsstandarder, som din butik skal opfylde, før din butik kan ansøge om Shop Promise. Alle af følgende standarder skal være opfyldt i en periode på 30 dage (for ordrer i USA), før du kan ansøge om Shop Promise, og de skal opretholdes, hvis Shop Promise skal være aktiveret i din butik:

Klargøring til tiden

Du skal have 90 % af ordrer i USA som klargjort inden for 12 arbejdstimer. Åbningstiderne er 10:00 til 18:00 i tidszonen for lokationen til klargøring, fra mandag til lørdag. Sørg for, at dine ordrer sendes videre til transportøren for at fuldføre klargøringen.

Hvis du vil forkorte dine klargøringstider, skal du øge din kapacitet under travle perioder og sikre, at du klargør ordrer dagligt. Få mere at vide om, hvordan du kan forbedre dine behandlingstider.

Levering inden for 5 dage

Du skal levere 10 % af dine ordrer i USA inden for fem dage.

Du kan gøre et af følgende for at forbedre dine leveringshastigheder:

• Klargør ordrer inden for 12 timer i åbningstiden efter modtagelse af ordrerne.
• Brug en hurtigere leveringstjeneste til dine forsendelser.
• Opret nye klargøringslokationer tættere på din kundebase, enten via selvadministration eller med en tredjepartslogistikudbyder.
• Brug ordrerutelogistik til at sikre, at dine ordrer klargøres fra den lokation, der er nærmest kunden.

Sporing inkluderet

Du skal sikre dig, at 95 % af dine ordrer i USA har trackingnumre fra understøttede Shop Promise-transportfirmaer. Ordrer, der sendes med ikke-understøttede transportfirmaer, aftæller dette krav og anses for at være ikke-sporet.

Sørg for, at alle dine ordrer, der bruger understøttede fragtfirmaer, har trackingnumre for levering. Når du føjer et trackingnummer til en ordre, viser kundens ordrestatusside realtidsopdateringer fra fragtfirmaet vedrørende levering. Du kan tilføje trackingnumre for en ordre, før eller efter du har klargjort den. Få mere at vide om, hvordan du føjer trackingnumre til ordrer.

Billig levering

Du skal opkræve en leveringspris på mindst 15 % af din gennemsnitlig ordreværdi for 90 % af dine ordrer.

Hvis den gennemsnitlige ordreværdi for din butik f.eks. er 200 USD, skal 90 % af dine ordrer have en leveringspris på 30 USD eller derunder. Hvis du har brug for at udligne dine leveringsomkostninger, kan du overveje at hæve prisen på dine produkter en smule.