Behörighet till Shop Promise
Din butik måste uppfylla följande krav för att få visa Shop Promise. I vissa fall, om inte Shop Promise kan tillämpas på alla artiklar i kundens varukorg, så tas Shop Promise-märket bort från en order.
Shop Promise stöds för närvarande inte i skyltfönster som använder Hydrogen.
På den här sidan
Krav för att använda Shop Promise
Om du vill ansöka om Shop Promise så måste din butik först uppfylla alla krav, inklusive leveransstandarder:
- Ha en aktiv prenumeration på en Basic Shopify-plan eller högre.
- Ha aktiverat Shop Pay.
- Ha ett aktivt Shopify Payments-konto.
- Ha en aktiv distributionsplats inom USA.
- Använda den senaste versionen av Shopifys funktioner, produkter och program. Du kan till exempel behöva uppdatera dina leveransinställningar om du inte redan har gjort det.
- Har aldrig brutit mot Shopifys policy för godtagbar användning.
- Säkerställ att anpassade fraktkostnader inte har leveranstider i namnen samt att de har beskrivningar.
- Uppfylla alla följande leveransstandarder:
Följande beställningstyper stöds inte av Shop Promise eller har ytterligare krav för att användas med Shop Promise:
- Förbeställningar är inte berättigade till Shop Promise.
- Prenumerationsbeställningar är endast berättigade till Shop Promise om den ursprungliga artikeln är inställd på omedelbar distribution.
- Prova innan du köper-beställningar är berättigade till Shop Promise endast om produkten är inställd på omedelbar distribution.
- Ordrar som skapats med Shopify Bundles-appen är berättigade till Shop Promise. Ordrar som skapats med paketappar från tredjepart stöds inte.
Kontakta Shopify-support om du inte kan ansöka även om du uppfyller alla följande krav och du inte vet varför din butik inte är berättigad till Shop Promise.
Bud som stöds av Shop Promise
Följande budföretag stöds av Shop Promise:
- AxleHire
- Better Trucks
- CDL Last Mile
- DHL Express
- Fedex
- GLS US
- Lasership
- Lone Star Overnight
- OnTrac
- TForce Final Mile
- Ups
- Usps
- United Delivery Service
Leveransstandarder för användning av Shop Promise
Utöver butikskraven finns det en uppsättning leveransstandarder som din butik måste uppfylla innan du kan ansöka om Shop Promise. Alla följande standarder måste uppfyllas under en 30 dagars period för ordrar i USA innan du kan ansöka om Shop Promise och måste upprätthållas om du ska hålla Shop Promise aktiv i din butik:
Punktlig distribution
Du måste ha 90 % av beställningarna i USA som utförda inom 12 arbetstimmar. Arbetstiderna är 10:00 till 18:00 i distributionsplatsens tidszon, från måndag till lördag. Se till att dina ordrar avsänds till transportören för att slutföra distributionen.
Sänk dina distributionstider genom att öka din kapacitet under hektiska perioder och se till att du uppfyller ordrar dagligen. Mer information om hur du kan förbättra dina behandlingstider.
Leverans inom 5 dagar
Du måste leverera 10 % av dina ordrar i USA inom fem dagar.
Du kan göra något av följande för att förbättra dina leveranstider:
- Distribuera ordrar inom 12 timmars öppettid efter det att du har tagit emot dem.
- Använd en snabbare leveranstjänst för dina leveranser.
- Skapa nya distributionsplatser närmare din kundbas, antingen genom självhantering eller med en tredjepartslogistikleverantör.
- Använd logik för orderdirigering för att säkerställa att ordrar distribueras från platsen närmast din kund.
Spårning inkluderad
Du måste säkerställa att 95 % av dina ordrar i USA har spårningsnummer från bud som stöds av Shop Promise. Ordrar som skickas med bud som inte stöds räknas av från detta krav och betraktas som ospårade.
Se till att alla dina ordrar som använder kompatibla budföretag har leveransspårningsnummer. När du lägger till ett spårningsnummer till en order visar kundens orderstatussida realtidsuppdateringar från budföretaget. Du kan lägga till orderspårningsnummer innan eller efter att du har distribuerat en order. Läs mer om att lägga till spårningsnummer till ordrar.
Prisvärd leverans
Du måste debitera en fraktkostnad på mindre än 15 % av ditt genomsnittliga ordervärde för 90 % av dina ordrar.
Om den genomsnittliga ordern som lagts i din butik exempelvis är 200 USD så ska 90 % av dina ordrar ha en fraktkostnad på 30 USD eller lägre. Om du behöver kompensera för fraktkostnader så ska du överväga att höja priset något för produkterna.