Shopify Markets Proの注文をフルフィルメントおよび管理する

このページはJun 05, 2023に印刷されています。最新のバージョンについては、https://help.shopify.com/ja/manual/markets/markets-pro/fulfillmentをご覧ください。

Markets Proを利用して国際注文をフルフィルメントするには、次のいずれかのオプションを使用します。

  • 管理画面でDHL Expressの配送ラベルを直接購入・印刷します。
  • 外部のフルフィルメントパートナーを利用して、注文をフルフィルメントして配送します。

Markets Proの注文を返金および返品することもできます。

目次

管理画面で注文を直接フルフィルメントする

DHL Expressの配送ラベルを個別にまたは一括で購入すると、Markets Proの注文を直接管理画面でフルフィルメントできます。

管理画面で配送ラベルを購入する際の考慮事項

管理画面で国際注文用のDHL Expressの配送ラベルを購入する前に、次の考慮事項を確認してください。

  • Markets Proの配送ラベルに配送保険を追加することはできません。
  • Markets Proでは、配送業者のパッケージはサポートされていません。管理画面でカスタムパッケージを使用する必要があります。
  • DHL Expressの配送ラベルのみ購入できます。
  • 関税計算の正確性に保つため、関税支払い済みの注文、またはカナダ、アメリカ、ブラジルに配送する注文の配送先の国を編集することはできません。配送先の州を編集することもできません。
  • 国際配送の申告金額は最大25,000米ドルです。

配送ラベルを個別に購入して印刷する

  1. 管理画面から、注文に移動します。

  2. 未発送の商品を含む注文をクリックします。

  3. 未発送セクションで、[配送ラベルを作成する] をクリックします。

  4. [アイテム] セクションで、このフルフィルメントに含めるアイテムの数を確認します。複数のフルフィルメントを使用してお客様の注文を配送する場合、このフルフィルメントで配送しない各アイテムの数量を変更します。注文全体を完了するために必要な各フルフィルメント用に追加の配送ラベルを購入することができます。

  5. 税関申告書を確認し、不足情報を追加します。

  6. オプション：[プリセット] セクションで、プリセットを選択して、配送ラベルに配送ラベルのプリセットを適用します。

  7. [パッケージ] セクションで、既存のパッケージを選択するか、新しいパッケージを作成します。

  8. [総重量 (パッケージ付き)] フィールドで、荷物の総重量を入力します。

  9. [配送日] フィールドで、配送日を選択します。その日にお客様に配送詳細を自動送信する場合は、[配送情報をお客様に送信する] を選択します。

  10. 概要セクションで配送詳細を確認し、[配送ラベルを購入する] をクリックします。

  11. 配送ラベルを税関申告書と明細表のどちらとまとめて印刷するかを選択し、印刷用紙フォーマットを選択します。

  12. 配送ラベルと書類を印刷します。

配送ラベルを一括で購入して印刷する

  1. 管理画面から、注文に移動します。

  2. オプション: フルフィルメントする必要がある注文のみを表示するには、[未発送] タブをクリックします。

  3. 配送ラベルを作成する各注文の横のチェックボックスをオンにします。

  4. [配送ラベルを作成する] をクリックします。複数のロケーションからフルフィルメントする場合は、該当するロケーションを選択し、[続行] をクリックします。

  5. オプション：配送ラベルにプリセットを適用するには、次の手順を実行します。

    1. 注文を選択します。
    2. [X 注文が選択されました] をクリックします。
    3. プリセットをクリックします。

  6. 税関申告書を確認し、不足情報を追加します。

    1. 注文の [アイテム] フィールドをクリックします。
    2. [税関申告を編集] をクリックします。
    3. 各商品の重量、数量、金額、説明を確認します。
    4. オプション: [配送情報を商品の詳細に保存します] を選択します。
    5. [税関申告書を更新] で、複数の注文を更新するオプション、またはこの注文のみを更新するオプションを選択します。
    6. [保存] をクリックします。

  7. [配送ラベルを作成する] ページで、ラベルの編集を行います。

  8. [レビューして購入] をクリックします。

  9. オプション: 配送日を変更します。

  10. オプション: 注文のフルフィルメントメールをお客様に送信するかどうかの設定を変更します。

  11. [配送ラベルを購入する] をクリックします。

  12. 配送ラベルを税関申告書や明細表とまとめて印刷するかどうかを選択し、印刷用紙フォーマットを選択します。

  13. 配送ラベルと書類を印刷します。

外部のフルフィルメントサービスを利用して注文をフルフィルメントする

Shopify Markets Proの注文は、以下の対応しているフルフィルメントサービスを利用してフルフィルメントできます。

上記のリストに記載されていないフルフィルメントサービスを利用する場合は、管理画面で配送ラベルを購入し、Markets Proの注文をフルフィルメントする必要があります。

今後、対応するフルフィルメントサービスがさらに導入される予定です。あなたが上記のリストに記載されていないフルフィルメントサービスまたはフルフィルメントサービスを利用しているマーチャントの場合は、markets-pro@shopify.comまでお問い合わせください。

注文の保留

Markets Proの注文は保留にされ、保留が削除されるまでフルフィルメントできません。注文の保留中に、Markets Proは注文の不正解析を実行してお客様のメールアドレスや電話番号などの注文情報を確認し、該当する場合は、正確な関税と輸入税が徴収されていることを確認します。

通常、注文の保留は5分以内に解除されます。場合によっては、Markets Proが追加注文の審査を行うのに、注文を長く保留にすることがあります。

注文の保留が解除された後、注文の支払いは自動的に確定されるか、支払いの確定方法によっては手動で確定できる場合があります。

Markets Proの注文を返金および返品する

Markets Proの注文は、管理画面で他の注文を返金するのと同じ方法で返金できます。詳細については、「返品と返金を作成する」をご覧ください。

30日間の為替レート保証

外貨で支払われるMarkets Proの注文は、為替レートのロックが30日間適用されます。30日間の為替レート保証により、注文後30日間は同じ為替レートが適用され、通貨価格の変動に起因する損失を回避できます。

これは、30日以内に行った注文を返金する必要がある場合、為替レートが注文された時と同じになることを意味します。

関税、税関手数料、VAT

Markets Proの注文がフルフィルメントされた後、関税、税関手数料、VATに対する返金は行なわれません。注文のフルフィルメント前に注文全体が返金される場合、次の支払い日に関税と税関手数料が返金されます。

返品

Markets Proの注文の返品用ラベルは、外部サービスのプロバイダーまたは配送業者から購入できます。Markets Proの注文には、返品用ラベルに関する特定の要件は設定されていません。

交換

商品の交換は、税関を通過する必要がある新しいMarkets Proの注文とみなされます。マーチャントまたはお客様が2回目の関税および税金を支払う必要があります。

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