Shopify Markets Proの注文に対する支払いを受け取る
Markets Proの発送済みの注文取引は、毎月1日、8日、15日、22日の支払いに集計されます。支払いは1～3営業日以内に銀行口座に送金されます。銀行口座に資金が入金されるまでには、さらに数日かかる場合があります。支払いの送金が失敗した場合、支払いは72時間以内に再び試行され、失敗すると通知が届きます。
支払いは、発送済みの注文についてのみ米ドルで入金されます。詳細については、「注文が支払いの対象となるようにする」を参照してください。
支払いを受け取る
支払い取引を表示し、返金、予約注文、税金、関税の処理方法を知ることができます。
支払い取引を表示する
支払い情報と支払いスケジュールは管理画面で確認できます。取引データには、各発送済み注文のすべての費用および手数料の内訳すべてが含まれています。手数料の内訳には、以下の情報が含まれます。
- 税金
- 関税
- 送金済みのVAT
- 送料
- 配送ラベルの価格調整
- Markets Proの処理手数料
Markets Proの取引は、銀行口座およびクレジットカードに関する明細書にFlow Commerceとして表示されます。
手順
- 管理画面で、[財務] > [支払い] の順に移動します。
- [取引] をクリックします。
- [詳細な絞り込み] をクリックします。
- [決済方法] をクリックします。
- [Markets Pro] を選択します。
返金する
Markets Proの注文をキャンセルまたは返金するには、処理された注文金額全体をお客様に返金する必要があります。注文をキャンセルせず、注文の一部を返金し、注文のその他の部分をフルフィルメントした場合、その注文は支払いの対象となります。
注文が発送済みの場合、Markets Proの取引手数料、税金、関税は返金されません。お客様に対して部分的に補償するには、注文を完全にキャンセルおよび返金して、お客様が次回の購入で使用できるクーポンコード[https://help.shopify.com/en/manual/discounts]を提供することを検討してください。
税金と関税
税金と関税は、パッケージがフルフィルメントされた時点で請求されます。すでにフルフィルメントと配送が済んだ注文を返金する場合、Markets Proでは手数料、関税、税金を返金できません。
予約注文
注文がフルフィルメントされるまで、予約注文の支払いは行われません。支払いは、発送済みの注文についてのみ入金されます。あなたのビジネスで予約注文を使用する場合、予約注文を識別するためにタグの使用を検討してください。注文をフルフィルメントするまで、支払い状況は、注文の横に [アクションが必要です] と表示されます。
Markets Proの配送ラベル
Shopify Markets Proの配送ラベルを使用すると、適正な関税の処理、シームレスな通関手続き、特殊な配送料、輸送時間の短縮が可能になります。
Markets Pro以外の配送ラベルを使用して注文をフルフィルメントすると、チェックアウト時に徴収された関税は支払いの一部としてあなたに送金され、関税額をお客様に返金する必要が生じる場合があります。Markets Pro以外の配送ラベルを使用すると、お客様は関税を二重請求されるリスクがあり、パッケージは税関で保留扱いになる場合があります。
Markets Proの支払いを計算する
次の計算によって、Markets Proの支払いを算出できます。
Total order cost – (remitted tax/VAT + remitted duty + processing fee + currency conversion fee) = Amount paid
たとえば、合計費用が150ユーロでシャツの注文を受けた場合、注文の内訳は次のようになります。
取引日の通貨の両替レートが、あなたの通貨での支払い金額を計算するために使用されます。この例では、150ユーロが合計158.97米ドル (1米ドル = 0.94364ユーロ) に両替されています。
お客様が支払うもの
- シャツが120ユーロ
- 関税が5ユーロ (5.30米ドルの徴収)
- 税金とVATが10ユーロ (10.60米ドルの徴収)
- 国際送料が15ユーロ
この例では、お客様はGlobal-eに150ユーロを支払います。Global-eでは、次の費用を送金します。
- 政府に納める10ユーロの税またはVATの費用
- 税関に納める5ユーロの関税費用
あなたが支払うもの
- Markets Proの処理手数料として、取引手数料10.33米ドル (注文合計金額の6.5%) を支払います。
- 通貨の両替に通貨FX手数料3.62米ドル (2.5%) を支払います。FX手数料は、総注文金額 (158.97米ドル) に基づいて計算されます。
価格調整を行って、お客様が支払う金額にこれらの金額を追加できます。
これらの費用すべてが差し引かれた後、128.77米ドルを受け取ります。
お客様に送料をいくら請求するかを決める必要があります。Markets Proには、より良い両替のための配送料のおすすめが含まれています。お客様から徴収する配送手数料は、支払いに含まれます。購入した配送ラベルの費用は、今後の支払いから差し引かれ、注文のタイムラインに表示されます。
Markets Proの注文が支払いの対象となるようにする
Markets Proの未発送の注文は、支払いの対象とならず、注文をフルフィルメントするまで、支払い状況は [アクションが必要です] と表示されます。Shopifyで配送業者と追跡番号を注文に割り当て、配送ラベルが配送業者によってスキャンされたときに、注文は発送済みと見なされます。注文の支払いが処理されていない場合は、注文が支払いの対象となるように追加のアクションを実行しなければならない場合があります。
注文が支払いの対象外となる理由、支払い遅延の潜在的な理由に関するインサイト、および実行する必要がある手順について詳しくは、以下の表を確認してください。
| 支払いの対象外となる理由 | 実行する手順 |
|---|---|
| 注文をフルフィルメントして配送していない | 注文をフルフィルメントして配送します。配送業者が配送ラベルをスキャンする必要があります。郵便局にパッケージを持ち込む場合、注文がスキャンされるまで最大48時間かかる場合があります。注文が予約注文の場合、注文はフルフィルメントされるまで支払いの対象とはなりません。予約注文を識別するためにタグの使用を検討してください。 |
| 注文に追跡情報がない | 注文に追跡情報を追加します。すべての注文には、有効な追跡番号が必要です。その追跡番号には、配送業者名とアクティビティが表示されます。この不適格性は、あなたが外部ロジスティクス会社を利用し、追跡番号を入力していない場合に生じる場合があります。 |
| 配送業者のアクティビティが表示されない | 配送業者のアクティビティが表示されない場合は、配送業者に直接連絡して、注文が集荷されたか、また正しい追跡情報が設定されたかを確認する必要があります。郵便局にパッケージを持ち込む場合、注文がスキャンされるまで最大48時間かかる場合があります。 |
| Markets Proの注文全体の返金を行っていない | 注文がキャンセルされた場合は、注文全体を返金する必要があります。一部返金された注文は支払いの対象外です。お客様には、処理された全ての金額を返金する必要があります。 |
アクションが必要なMarkets Proの注文を表示する
管理画面で [アクションが必要です] ステータスのMarkets Proの注文を表示して絞り込むことができます。
手順
- 管理画面で、[財務] > [支払い] の順に移動します。
- [取引] をクリックします。
- [支払い状況] をクリックし、[アクションが必要です] を選択します。
- 任意：Markets Proの注文を絞り込むには、以下の手順を実行します。
- [詳細な絞り込み] をクリックします。
- [決済方法] をクリックします。
- [Markets Pro] を選択します。