Shopify Markets Proの注文に対する支払いを受け取る
Markets Proの発送済みで対象となる注文取引は、毎月1日、8日、15日、22日の支払いに集計されます。支払いは1～3営業日以内に銀行口座に送金されますが、その銀行口座で利用できるようになるまでには、さらに3日かかる場合があります。支払いの送金が失敗した場合、支払いは72時間以内に再び試行され、失敗すると通知が届きます。
支払いは、対象となる発送済みの注文についてのみ米ドルで入金されます。詳細については、「注文が支払いの対象となるようにする」を参照してください。
支払いを受け取る
支払い取引を表示し、返金、予約注文、税金、関税の処理方法を知ることができます。
支払い取引を確認する
支払い情報と支払いスケジュールは管理画面で確認できます。取引データには、発送済みの各注文のすべての費用および手数料の内訳すべてが含まれています。手数料の内訳には、以下の情報が含まれます。
- 税金
- 関税
- 送金された付加価値税 (VAT)
- 送料
- 配送ラベルの価格調整
- Markets Proの処理手数料
Markets Proの取引は、銀行口座およびクレジットカードに関する明細書にFlow Commerceとして表示されます。
手順
- 管理画面で、[財務] > [支払い] の順に移動します。
- [取引] をクリックします。
- [詳細な絞り込み] をクリックします。
- [決済方法] をクリックします。
- [Markets Pro] を選択します。
返金する
Markets Proの返金処理は、注文がキャンセルされたかどうかによって異なります。
- 注文がキャンセルされていない場合は、注文の一部を返金することができます。注文は、注文が発送済みになった後に支払いの対象となります。
- 注文がキャンセルされた場合は、処理された全額をお客様に返金する必要があります。取引が完了した後、返金は次回の支払いに含められます。キャンセルされた注文に対する支払いを保留する代わりに、お客様が次回の購入時に使用できるクーポンコードを提供することを検討してください。
注文が発送済みの場合、Markets Proの取引手数料、税金、関税は返金されません。注文のどの部分の返金も180日以内であれば可能です。チャージバック状態にある注文は、チャージバックが解決されるまで返金できません。
Markets Proの注文を返金する方法について詳しくはこちらをご覧ください。
税金と関税
税金と関税は、パッケージがフルフィルメントされた時点で請求されます。すでにフルフィルメントと配送が済んだ注文を返金する場合、Markets Proでは手数料、関税、税金を返金できません。
デジタル商品と商品の支払いに関する要件
デジタル商品には、デジタルギフトカード、オンラインコース、ポッドキャスト、効果音や音楽などの商品が含まれます。Markets Proを使用してデジタル商品を販売する場合、ビジネスは以下の要件を満たしている必要があります。
- デジタル注文には、デジタル商品と物理的な商品の両方が含まれている必要があります。注文にデジタル商品のみが含まれている場合は、あなたが自動的に注文の最終販売責任を負う商業者となり、その注文はMarkets Proの注文とはみなされません。
- デジタル商品の場合は、商品ページの [配送が必要な商品です] の選択解除を必ず行ってください。デジタル商品のこの設定を変更しない場合、デジタル商品は物販商品として処理されます。
- デジタル商品の在庫は、アメリカに拠点を置くロケーションで保管する必要があります。
予約注文
注文がフルフィルメントされるまで、予約注文の支払いは行われません。支払いは、発送済みの注文についてのみ入金されます。あなたのビジネスで予約注文を使用する場合、予約注文を識別するためにタグの使用を検討してください。注文をフルフィルメントするまで、支払い状況は、注文の横に [アクションが必要です] と表示されます。
アプリやオートメーションを使用して支払いを確定する
Markets Pro注文のオートメーションフローなど、支払いを確定するために自社開発アプリや外部アプリを使用している場合、承認された支払いが確定されていることを再確認する必要があります。管理画面で、注文を絞り込むことにより、承認された注文を確認できます。
手順
- 管理画面から注文に移動します。
- [検索と絞り込み] のボタンをクリックします。
- [支払い状況：オーソリ済み] と [最終販売責任を負う商業者：Markets Pro] の絞り込みを追加します。
Markets Proの配送ラベル
Shopify Markets Proの配送ラベルを使用すると、適正な関税の処理、シームレスな通関手続き、特殊な配送料、輸送時間の短縮が可能になります。
Markets Pro以外の配送ラベルを使用して注文をフルフィルメントすると、チェックアウト時に徴収された関税は支払いの一部としてあなたに送金され、関税額をお客様に返金する必要が生じる場合があります。Markets Pro以外の配送ラベルを使用すると、お客様は関税を二重請求されるリスクがあり、パッケージは税関で保留扱いになる場合があります。
Markets Proの支払いを計算する
次の計算によって、Markets Proの支払いを算出できます。
Total order cost – (remitted tax/VAT + remitted duty + processing fee + currency conversion fee) = Amount paid
たとえば、合計費用が150ユーロでシャツの注文を受けた場合、注文の内訳は次のようになります。
取引日の通貨の両替レートが、あなたの通貨での支払い金額を計算するために使用されます。この例では、150ユーロが合計158.97米ドル (1米ドル = 0.94364ユーロ) に両替されています。
お客様が支払うもの
- シャツが120ユーロ
- 関税が5ユーロ (5.30米ドルの徴収)
- 税金とVATが10ユーロ (10.60米ドルの徴収)
- 国際送料が15ユーロ
この例では、お客様はGlobal-eに150ユーロを支払います。Global-eでは、次の費用を送金します。
- 政府に納める10ユーロの税またはVATの費用
- 税関に納める5ユーロの関税費用
あなたが支払うもの
- Markets Proの処理手数料として、取引手数料10.33米ドル (注文合計金額の6.5%) を支払います。
- 通貨の両替に通貨の外国為替 (FX) 手数料3.62米ドル (2.5%) を支払います。FX手数料は、総注文金額 (158.97米ドル) に基づいて計算されます。
価格調整を行って、お客様が支払う金額にこれらの金額を追加できます。
これらの費用すべてが差し引かれた後、128.77米ドルを受け取ります。
お客様に送料をいくら請求するかを決める必要があります。Markets Proには、より良い両替のための配送料のおすすめが含まれています。お客様から徴収する配送手数料は、支払いに含まれます。購入した配送ラベルの費用は、今後の支払いから差し引かれ、注文のタイムラインに表示されます。
Markets Proの注文が支払いの対象となるようにする
Markets Proの未発送の注文は、支払いの対象とならず、注文をフルフィルメントするまで、支払い状況は [アクションが必要です] と表示されます。Shopifyで配送業者と追跡番号を注文に割り当て、配送ラベルが配送業者によってスキャンされたときに、注文は発送済みと見なされます。注文の支払いが処理されていない場合は、注文が支払いの対象となるように追加のアクションを実行しなければならない場合があります。
注文の支払いがブロックされる理由、支払い遅延の潜在的な理由に関するインサイト、実行する必要がある手順に関する詳細は、以下の表を確認してください。
| 支払いがブロックされる理由 | 実行する手順 | 説明 |
|---|---|---|
| 注文をフルフィルメントして配送していない | 注文をフルフィルメントして配送する | 配送業者が配送ラベルをスキャンする必要があります。郵便局にパッケージを持ち込む場合、注文がスキャンされるまでに最大48時間かかる場合があります。外部ロジスティクスプロバイダーを利用する場合は、配送業者名、追跡番号、URLを提供する必要があります。注文が予約注文の場合、注文はフルフィルメントされるまで支払いの対象とはなりません。予約注文を識別するためにタグの使用を検討してください。 |
| 注文に追跡情報がない | 注文に追跡情報を追加する | フルフィルメントした注文の追跡番号を追加するには、注文の [追跡を追加する] をクリックします。 すべての注文には有効な追跡番号が必要です。その追跡番号には配送業者名とアクティビティが表示されます。 追跡情報にURLだけが含まれる場合、支払いがブロックされます。 これは、外部ロジスティクス会社を使用し、追跡番号を入力しない場合に発生する可能性があります。 |
| 配送業者のアクティビティが表示されない | 詳細について配送業者に問い合わせる | 配送業者のアクティビティが表示されない場合は、配送業者に直接連絡して、注文が集荷されたか、また正しい追跡情報が設定されたかを確認する必要があります。郵便局にパッケージを持ち込む場合、注文がスキャンされるまでに最大48時間かかる場合があります。配送業者がパッケージをスキャンする前には、[アクションが必要です] として表示されています。持ち込み方法によって、スキャンまでにかかる時間が異なりますのでご了承ください。配送業者の中継地点にパッケージを運ぶ必要があるため、注文は配送業者によってスキャンされずにパッケージを移動する場合があります。この間、注文ステータスは [アクションが必要です] のままである可能性があります。 |
| キャンセルされたMarkets Pro注文全体の返金を行っていない | 注文全体を返金する | 注文がキャンセルされた場合は、注文全体を返金する必要があります。一部返金された注文は支払いの対象外です。お客様には、処理された全ての金額を返金する必要があります。 |
アクションが必要なMarkets Proの注文を表示する
管理画面で [アクションが必要です] ステータスのMarkets Proの注文を表示して絞り込むことができます。
手順
- 管理画面で、[財務] > [支払い] の順に移動します。
- [取引] をクリックします。
- [支払い状況] をクリックし、[アクションが必要です] を選択します。
- 任意：Markets Proの注文を絞り込むには、以下の手順を実行します。
- [詳細な絞り込み] をクリックします。
- [決済方法] をクリックします。
- [Markets Pro] を選択します。