Vanlige spørsmål om gavekort

Denne siden ble skrevet ut den Mar 27, 2023. Gå til https://help.shopify.com/nb/manual/products/gift-card-products/faq for nyeste versjon.

Generelle spørsmål

Kan gavekort brukes med Shopify POS?

Ja, hvis du har et Shopify-abonnement eller høyere kan du selge og innløse gavekort på Shopify POS.

Kan jeg selge fysiske gavekort med denne funksjonen?

Ja, det kan du. Du kan kjøpe fysiske gavekort fra Shopify-maskinvarebutikk i USA, Canada, Storbritannia, Irland, Tyskland, EU og Australia. Finn ut mer om salg av fysiske gavekort.

Hvordan kan kundene få tilgang til gavekort som er borte eller aldri ble mottatt?

Kundene kan klikke på Send gavekort på nytt fra e-posten med bestillingsbekreftelse. Denne koblingen fungerer bare hvis bestillingen er sluttført.

Hvilke regler gjelder for gavekort?

Lover og forskrifter om gavekort varierer basert på region. For å fastslå eventuelle forskrifter som gjelder for deg, for eksempel om du må belaste skatt, eller hvor lenge et gavekort må forbli gyldig, bør du kontakte en lokal ekspert innen avgifter eller lovgivning.

Hvordan deler jeg et gavekort i sosiale medier?

Sosiale medieplattformer kan tillate at du deler produktgavekort ved å bruke koblingen til produktet i nettbutikken. Kundene kan kjøpe gaevkortet fra nettbutikken din for å motta en gavekortkode.

Utstede gavekort

Kan gavekort utstedes med en hvilken som helst startverdi?

Gavekort har en maksimumsverdi på 9 999,99 USD (eller tilsvarende i din lokale valuta) når de utstedes.

Kan jeg utstede et gavekort uten at en kunde kjøper det?

Ja, det kan du. Finn ut mer om å utstede gavekort.

Kan jeg utstede et gavekort som en kundekampanje?

Ja, du kan utstede et gavekort uten at kunden kjøper det (for eksempel «Her er 10 USD i rabatt på ditt neste kjøp»). Alle gavekort som utstedes skaper imidlertid en forpliktelse til å levere fremtidige salg. Avhengig av lovgivningen i ditt område knyttet til gavekort, kan det være at du ikke kan legge på en utløpsdato eller på noen måte begrense hvordan gavekortet kan brukes. Gavekortet rapporteres i gjeldsrapporten.

Alternativt kan du opprette en rabattkode for beløpet. Dette lar deg kontrollere beløpet, bruke begrensninger og utløp av kampanjen.

Kan jeg legge til en rabatt på kjøp av et gavekort?

Det kommer an på. De fleste rabattkoder kan ikke brukes på gavekort. Unntaket er en produktspesifikk rabatt der produktet er et gavekort. Finn ut hvordan du legger til en rabatt på et produktgavekort.

Kan kunder i nettbutikken tilpasse summen for et gavekortkjøp?

Nei, men i Shopify POS kan du angi tilpassede summer for gavekort som kjøpes fysisk.

Hvis en kunde vil kjøpe et gavekort på nettet for en sum som ikke selges på nettbutikken, kan du opprette en utkastsbestilling for summen i stedet. Etter kunden betaler kan du utstede et gratis gavekort til kunden med denne summen.

Bruke gavekort

Kan et gavekort brukes mer enn én gang?

Ja, gitt at det fortsatt er mer på kortets saldo.

Kan jeg bruke mer enn ett gavekort på et kjøp?

Ja. En kunde kan bruke et annet gavekort i kassen.

Kan et gavekort bli brukt til å kjøpe et gavekort?

Nei, du kan ikke bruke et gavekort til å kjøpe et annet gavekort.

Kan et gavekort bli brukt til å betale for frakt og avgifter?

Ja, gavekort benyttes på totalsummen for bestilling, hvilket inkluderer frakt og avgifter.

Kan gavekort brukes sammen med en rabattkode?

Ja, gavekort er en form for betaling.

Kan en kunde betale for en bestilling som inkluderer et abonnement med et gavekort?

Ja, du kan bruke gavekort til å betale den første betalingen. Du kan imidlertid ikke bruke gavekort til å betale for gjentakende abonnementer. Finn ut mer om abonnementer.

Kan jeg legge inn en refusjon til et gavekort?

Ja. Hvis kunden din har brukt et gavekort til å betale for kjøpet, kan du legge inn en refusjon til gavekortet.

Hvis du bare refunderer deler av en bestilling som er kjøpt med et gavekort og andre betalingsmåter, kan du manuelt endre refusjonsbeløpet som tilskrives hver av betalingsmåtene.

Hvis jeg refunderer et gavekort, blir det automatisk deaktivert?

Ja. Hvis du refunderer et gavekort, blir det automatisk deaktivert. Du må spesifisere antall gavekort du vil refundere, men du trenger ikke å tilbakeføre dem til lager eller tilbakebetale det betalte beløpet.

Administrering av gavekort

Kan gavekort fylles på?

Nei, du kan ikke fylle på et gavekort.

Hvordan sjekker kundene saldoen?

Kunder kan ikke sjekke sin egen gavekortsaldo, men du kan sjekke saldoen og sende informasjonen til kunden.

Kan jeg endre gavekortbildet på gavekortsiden?

Ja, det kan du. Finn ut mer om tilpassing av gavekortbilder.

Kan jeg tilpasse gavekortets innløsningskode?

Nei, de 16-sifrede innløsningkodene er randomisert og skrevet ut av gavekortprodusenten.

Hvorfor kan jeg ikke se hele gavekortkoden etter jeg utsteder kortet?

Gavekortkoder regnes som valuta, så bare kunden kan se hele gavekortkoden.

Salgskanaler som støtter gavekort

Kunder kan innløse gavekort fra alle salgskanaler som bruker Shopifys kasse:

  • Nettbutikk
  • Kjøp-knapp
  • Facebook Shop
  • Messenger
  • Shopify POS

Er du klar til å begynne å selge med Shopify?

Prøv det gratis