Shopify Inbox'ta otomatik olarak önerilen yanıtlar oluşturma

Bu sayfanın yazdırılma zamanı: Jun 30, 2024. Geçerli sürüm için https://help.shopify.com/tr/manual/inbox/chat-settings-and-appearance/shopify-magic adresini ziyaret edin.

Shopify Magic, müşterilerle yapılan görüşmeler sırasında önerilen yanıtları otomatik olarak oluşturmak için Yapay Zekayı (AI) kullanır. Önerilen yanıtlar, müşteri sorgularına daha hızlı bir şekilde yanıt vermenize yardımcı olabilir.

Otomatik olarak oluşturulan önerilen yanıtlar, yalnızca İngilizce dilinde kullanılabilir.

Bu sayfada

Önerilen yanıtları yönetme

Önerilen yanıtlar varsayılan olarak etkinleştirilmişir. Otomatik olarak oluşturulan önerilen yanıtları, Shopify Inbox ayarlarınızdan açabilir veya kapatabilirsiniz.

Adımlar:

  1. Shopify Inbox'ta ayarlar simgesine, ardından Mesaj tercihleri'ne tıklayın.
  2. Otomatik olarak yanıt oluştur bölümünde, Açık veya Kapalı seçeneklerinden birini belirleyin.
  3. Kaydet'e tıklayın.

Önerilen yanıtlar oluşturma

Shopify Magic, önerilen yanıtları oluşturmak için mağazanızın bilgilerini kullanır. Görüşme aşağıdaki ölçütleri karşılıyorsa Inbox görüşmesinin oluşturma çubuğunda önerilen bir yanıt görüntülenir:

  • Görüşmede en az bir müşteri mesajı varsa.
  • Müşterinin mesajına henüz yanıt vermediyseniz.
  • Shopify mağazanızda, müşterinin sorusunu yanıtlamaya yetecek kadar bilgi bulunuyorsa.

Önerilen yanıtların oluşturulmaması

Görüşme sırasında önerilen yanıt oluşturulmaması, aşağıdaki nedenlerden herhangi birinden kaynaklanabilir:

  • Mağazanıza ilişkin bilgiler işleniyordur ve henüz önerilen yanıtlar için kullanılamamaktadır.
  • Mağazanızda, müşterinin soru sorduğu konu hakkında yeterli bilgi yoktur.
  • Shopify Magic'in, müşterinin soru sorduğu konuyla ilgili bilgilere erişimi yoktur. Örneğin, hizmet şartlarınız ve gizlilik politikanız önerilen yanıtlar oluşturmak için işlenmez.

Önerilen yanıtlarınızın kalitesini artırma hakkında bilgi edinin.

Önerilen yanıtlarınızı iyileştirme

Shopify Magic, müşterilerinizin sık sorduğu soruları yanıtlamak için gerekli mağaza bilgilerine sahip olduğunda önerilen yanıtları daha doğru ve sık bir şekilde üretir. Önerilen yanıtlarınızın kalitesini artırmak için mağazanızın şu bölümlerine doğru içerikler ekleyebilirsiniz:

Shopify ile satış yapmaya hazır mısınız?

Ücretsiz olarak dene