Müşterinin iletişim bilgilerini toplama

Bu sayfanın yazdırılma zamanı: Apr 26, 2024. Geçerli sürüm için https://help.shopify.com/tr/manual/promoting-marketing/create-marketing/customer-contact-information adresini ziyaret edin.

İşletmenizi büyütmek ve müşterilerinizle ilişki kurmak için e-posta ve SMS ile pazarlamayı kullanabilirsiniz. Posta listenize kaydolan müşterilere bülten göndermek, yeni ürünler ve yaklaşan satışlar hakkında müşterilerinizi bilgilendirmek için harika bir yöntemdir.

Shopify blogunda, e-posta ile pazarlamayı kullanarak işletmenizi büyütme hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz.

Bu sayfada

Müşterilerden iletişim bilgilerini toplama

Yasal nedenlerle ve gizlilik gerekçesiyle, promosyon içeriklerini yalnızca online mağazanızdan pazarlama iletişimi almayı kabul etmiş müşterilere gönderdiğinizden emin olun. Müşteriler, online mağazanızda bülten aboneliği için iletişim bilgilerini ekleyerek veya ödeme sayfasında bir onay kutusunu işaretleyerek pazarlama içeriği almayı kabul edebilirler. Ardından, e-posta için ödeme ayarlarınızı veya SMS için ödeme ayarlarınızı değiştirerek abonelik için onay mesajı almalarını sağlayabilirsiniz.

Mağazanız, yarım bırakılmış sepet anımsatıcıları göndermeye ayarlanmışsa izin onay kutusunun yanında görüntülenen bilgileri değiştirmeniz gerekir. Temanızın dil düzenleyicisinde e-posta ve SMS ile pazarlama özelliğiyle ilgili bilgileri değiştirebilirsiniz.

Online mağaza müşterilerinizle etkileşimde bulunmak ve e-posta listenizi büyütmek için Forms uygulamasını kullanmayı deneyin.

Bir müşteri online mağazanızdan pazarlamayı kabul ettikten sonra, müşterinin e-posta adresi veya telefon numarası Shopify yöneticinizin Müşteriler sayfasında görüntülenir. Yalnızca e-posta yoluyla promosyon içeriği almayı kabul eden müşterileri listelemek için varsayılan E-posta aboneleri segmentine tıklayabilir veya e-posta ile pazarlamayı kabul eden belirli müşteri türlerini listelemek için yeni bir müşteri segmenti oluşturabilirsiniz.

Ödeme sayfasından müşteri e-postalarını toplama

Bu seçeneği etkinleştirirseniz abonelik tercihinin kaydedilmesi için müşterinin ödeme işlemini tamamlaması gerekir.

Basamak

  1. Shopify yöneticinizden Ayarlar > Ödeme'ye gidin.
  2. Ödeme sayfanıza kaydolma onay kutusu eklemek için, E-posta ile pazarlama bölümünde, Ödeme sayfasında abone olma seçeneği göster'i işaretleyin.
  3. İsteğe bağlı: Ödeme sayfasında, hesabı olmayan veya e-posta abonelik listenizde olan müşteriler için e-posta ile pazarlamaya kaydolma kutusunu varsayılan olarak seçmek için Kaydolma seçeneği önceden seçilsin seçeneğini işaretleyin. E-posta ile pazarlamaya kaydolma kutusu, e-posta ile pazarlamayı devre dışı bırakan veya e-posta abonelik listenizde olmayan müşteriler için seçili değildir.
  4. Kayıtyap ' a tıklayın.
  1. Shopify uygulamasında önce … düğmesine, ardından Ayarlar'a dokunun.
  2. Mağaza ayarları bölümünde Ödeme'ye dokunun.
  3. Ödeme sayfanıza kaydolma onay kutusu eklemek için, E-posta ile pazarlama bölümünde, Ödeme sayfasında abone olma seçeneği göster'i işaretleyin.
  4. İsteğe bağlı: Ödeme sayfasında, hesabı olmayan veya e-posta abonelik listenizde olan müşteriler için e-posta ile pazarlamaya kaydolma kutusunu varsayılan olarak seçmek için Kaydolma seçeneği önceden seçilsin seçeneğini işaretleyin. E-posta ile pazarlamaya kaydolma kutusu, e-posta ile pazarlamayı devre dışı bırakan veya e-posta abonelik listenizde olmayan müşteriler için seçili değildir.
  5. Kayıtyap ' a tıklayın.
  1. Shopify uygulamasında önce … düğmesine, ardından Ayarlar'a dokunun.
  2. Mağaza ayarları bölümünde Ödeme'ye dokunun.
  3. Ödeme sayfanıza kaydolma onay kutusu eklemek için, E-posta ile pazarlama bölümünde, Ödeme sayfasında abone olma seçeneği göster'i işaretleyin.
  4. İsteğe bağlı: Ödeme sayfasında, hesabı olmayan veya e-posta abonelik listenizde olan müşteriler için e-posta ile pazarlamaya kaydolma kutusunu varsayılan olarak seçmek için Kaydolma seçeneği önceden seçilsin seçeneğini işaretleyin. E-posta ile pazarlamaya kaydolma kutusu, e-posta ile pazarlamayı devre dışı bırakan veya e-posta abonelik listenizde olmayan müşteriler için seçili değildir.
  5. Kayıtyap ' a tıklayın.

Ödeme sayfasından müşteri telefon numaralarını toplama

Ödeme sayfasından müşteri telefon numaralarını toplamak için SMS ödeme seçeneğinin Ayarlarınızda etkin olduğundan emin olmanız gerekir. Ayrıntılı talimatlar için Müşterinizin SMS bildirimi seçeneklerini ayarlama bölümüne bakın.

Basamak

  1. Shopify yöneticinizden Ayarlar > Ödeme'ye gidin.
  2. Ödeme sayfanıza kaydolma onay kutusu eklemek için, SMS pazarlama bölümünde, Ödeme sayfasında abone olma seçeneği göster'i işaretleyin.
  3. Ödeme sayfasında telefon numarası eklemenin isteğe bağlı mı gerekli mi olacağını seçin. Ödeme sağlayıcınız veya kargo şirketiniz, müşterinin ödeme işlemini tamamlayabilmesi için bir telefon numarası sağlamasını gerektiriyorsa telefon numarasını Gerekli olarak ayarlayın.
  4. Kayıtyap ' a tıklayın.
  1. Shopify uygulamasında önce … düğmesine, ardından Ayarlar'a dokunun.
  2. Mağaza ayarları bölümünde Ödeme'ye dokunun.
  3. Ödeme sayfanıza kaydolma onay kutusu eklemek için, SMS pazarlama bölümünde, Ödeme sayfasında abone olma seçeneği göster'i işaretleyin.
  4. Ödeme sayfasında telefon numarası eklemenin isteğe bağlı mı gerekli mi olacağını seçin. Ödeme sağlayıcınız veya kargo şirketiniz, müşterinin ödeme işlemini tamamlayabilmesi için bir telefon numarası sağlamasını gerektiriyorsa telefon numarasını Gerekli olarak ayarlayın.
  5. Kayıtyap ' a tıklayın.
  1. Shopify uygulamasında önce … düğmesine, ardından Ayarlar'a dokunun.
  2. Mağaza ayarları bölümünde Ödeme'ye dokunun.
  3. Ödeme sayfanıza kaydolma onay kutusu eklemek için, SMS pazarlama bölümünde, Ödeme sayfasında abone olma seçeneği göster'i işaretleyin.
  4. Ödeme sayfasında telefon numarası eklemenin isteğe bağlı mı gerekli mi olacağını seçin. Ödeme sağlayıcınız veya kargo şirketiniz, müşterinin ödeme işlemini tamamlayabilmesi için bir telefon numarası sağlamasını gerektiriyorsa telefon numarasını Gerekli olarak ayarlayın.
  5. Kayıtyap ' a tıklayın.

Almanya'da müşteri e-postalarını toplama

Mağazanız Almanya'daysa Bildirimler ayarları sayfasının E-posta ile pazarlama bölümünde ek Müşterilerin aboneliklerini doğrulamasını gerektir onay kutusu vardır. Müşterilerin pazarlama e-postaları almayı etkinleştirmesine izin vermek, ilgilenmeyen veya yanlış müşterilere ait e-posta adreslerinin abone listenize eklenmesini engelleyerek daha etkileşimli bir abone listesi oluşturmanıza yardımcı olur.

Ana sayfanızdan müşteri e-postalarını toplama

Ana sayfanızdan müşteri e-posta adreslerini toplamak için online mağazanıza bir bülten kaydı bölümü ekleyin. Bülten kaydı bölümünü kullanarak, müşterilerinizin e-posta adreslerini toplayıp bunları Shopify yöneticisindeki Müşteriler sayfasında bulunan E-posta aboneleri müşteri segmentinde saklayabilirsiniz.

Online mağazanıza bülten bölümü eklemeyle ilgili yardım almak için tema belgelerinize bakın.

Aboneler için çift katılımı etkinleştirme

Çift katılım, müşterilerin sizden pazarlama e-posta ve SMS'leri almak istediklerini onaylamak için bir e-postadaki bağlantıya tıklamalarını gerektirir. Bir kişi e-posta adresine girdiğinde ve online mağazanıza abone olduğunda onay e-postası otomatik olarak gönderilir. Bazı ülkelerde çift katılım yasalar uyarınca gereklidir ve daha bağlı aboneler kazanma konusunda da en iyi uygulama olur. Çift katılım seçeneği etkinleştirilmeden önce postanıza abone olan müşterilerin, durumlarını doğrulamaları gerekmez.

Çift katılımı etkinleştirmek için Online Store satış kanalının yüklü olması gerekir.

Shopify Yöneticinizde Ayarlar > Bildirimler'e tıklayarak çift katılım postanızı özelleştirebilirsiniz. Yasal nedenlerle bu e-posta, pazarlama içermemelidir.

Çift katılım seçeneğini etkinleştirirseniz online mağazanızdaki bülten formu onay mesajını güncellemeniz gerekir, böylece müşteriler takip onayı için e-postalarını kontrol etmeleri gerektiğini öğrenirler. Onay mesajının güncellenmesi, daha fazla katılımın sağlanmasına yardımcı olabilir. Örneğin, onay mesajınızda şunun gibi bir ifade yer alabilir: "Aboneliğinizi onaylamak için e-postanızı kontrol edin!"

Onay mesajını, Shopify yöneticinizde Online Mağaza > Temalar > ... düğmesi > Varsayılan tema içeriğini düzenle'ye giderek düzenleyebilirsiniz. Temanıza bağlı olarak alan, Newsletter form (Bülten formu) bölümünün altında Confirmation (Onay) veya Sign up (Kaydol) bölümünün altında Post success (Gönderi başarısı) olarak etiketlenir.

Basamak

  1. Shopify yöneticinizde, Ayarlar > Bildirimler'e gidin.
  2. E-posta çift katılımı bölümünde, Müşterilerin aboneliklerini doğrulamasını gerektir seçeneğini işaretleyin.

E-posta ile pazarlama sözlüğü

E-posta ile pazarlamayı araştırırken veya bunun için hazırlarken aşağıdaki terimlerden bazılarıyla karşılaşabilirsiniz:

  • A/B testi: Hangi sürümünün daha iyi performans gösterdiğini belirlemek için bir e-postanın iki veya daha fazla sürümünün gönderildiği bir deneme
  • Yarım bırakılmış ödeme e-postası: Ödemeye başlayan ancak satın alım işlemini tamamlamayan bir müşteriye otomatik anımsatma e-postaları gönderilir
  • Müşteri ilişkileri yönetimi (CRM): Müşterilerle ve potansiyel müşterilerle etkileşimleri yönetmek için kullanılan yazılımlar
  • Harekete geçirici mesaj (CTA): Bir ziyaretçinin, bülten kaydı formundaki Subscribe düğmesi gibi belirli bir işlem yapmasını isteyen düğme veya metin parçası
  • Tıklama oranı: Bir bağlantıyı görüntüleyen toplam kişi sayısına kıyasla bağlantıya tıklayan kişi sayısı
  • E-posta kampanyası: Belirli bir temayla ilgili bir e-posta veya e-posta dizisi
  • E-posta hizmet sağlayıcısı (ESP): E-posta ile pazarlama yazılımı sağlayan bir şirket
  • Google Analytics (GA): Google tarafından oluşturulan ve web sitenizdeki trafiği ve dönüşümleri ölçmek için kullanılan bir araç
  • Yaşam döngüsü pazarlaması: Müşteri yolculuğunda bulundukları yere göre müşteriye gönderilen e-postalar, örneğin yüksek sayıda alışveriş yapan müşteriler için VIP indirimi içeren bir e-posta
  • Açılma oranı: Toplam alıcı sayısına kıyasla alıcılar tarafından açılan e-postaların yüzdesi
  • Katılım: Bir mail listesine katılma veya bir hizmeti kabul etme konusunda belirli bir harekete geçirici mesaj
  • Abone: Sizinle iletişime geçmeyi veya sizden pazarlama almayı kabul eden kişiler
  • Güncellik, sıklık, parasal değer (RFM) analizi: Her bir e-posta abonenizle ilişkili güncellik (müşterinin ne kadar yakın zamanda alışveriş yaptığı), sıklık (müşterinin ne sıklıkla alışveriş yaptığı) ve parasal değeri (müşterinin alışverişlerde ne kadar para harcadığı) anlamak için topladığınız veri
  • Yatırım geri dönüşü (ROI): Maliyetine göre bir yatırımdan kazanma oranı
  • Segment veya Segmentasyon: Daha fazla hedef e-posta içeriği oluşturmak için kullanabileceğiniz, müşterileri daha küçük gruplara ayırmak için ölçütleri kullanma
  • Hedefleme: Bir pazarı segmentlere ayırma ve ardından özelleştirilmiş içerik göndererek pazarlama çalışmalarınızı yoğunlaştırma
  • Karşılama e-postası: Posta listenize kaydolan potansiyel bir müşteriyle ilişki kurmaya başlamak için kullanılan otomatik e-posta

Shopify ile satış yapmaya hazır mısınız?

Ücretsiz olarak dene