通过电子邮件发送订单状态更新

当您确认订单或为订单发货时，您的客户可以通过电子邮件收到指向其订单状态页面的链接。要在发货和订单电子邮件中自动包含指向订单状态页面的链接，请完成以下步骤。

备注：Shopify 的短信模板包含指向订单状态页面的链接。

步骤1：设置您的电子邮件模板

电子邮件模板可控制向客户发送的信息。您可以使用 Shopify 的默认电子邮件模板，也可以使用自定义电子邮件模板。以下电子邮件模板可以包含指向订单状态页面的链接：

• 订单确认
• 发货确认
• 发货更新信息

若要设置这些电子邮件，使其包含指向客户订单状态页面的链接，请选择最适合您情况的选项：

• 我没有自定义我的电子邮件模板。
• 我不确定我的电子邮件模板是否已经自定义了。
• 我已自定义了我的电子邮件模板。

我没有自定义我的订单确认或发货电子邮件模板

如果您使用 Shopify 的默认模板，您的电子邮件模板则会自动包含指向客户订单状态页面的链接。

若要添加运单号，请按照以下步骤操作：

1. 向订单添加跟踪编号在使用跟踪编号更新订单时，订单状态链接会自动通过电子邮件发送给客户。

2. 测试功能。

我不确定自己的电子邮件模板是否经过自定义

如果您不确认自己或者员工是否对电子邮件模板进行过自定义，请按以下步骤检查：

桌面

1. 在 Shopify 后台中，转至设置 > 通知。

iPhone

1. 在 Shopify 应用中，转至商店 > 设置。
2. 在 Store settings（商店设置）下，轻触通知。

Android

1. 在 Shopify 应用中，转至商店 > 设置。
2. 在 Store settings（商店设置）下，轻触通知。

1. 在电子邮件模板部分中，点击订单确认电子邮件模板。如果您已自定义电子邮件模板，则模板页面底部会显示一个恢复为默认按钮。

2. 对发货确认和发货更新电子邮件模板重复这些步骤。

我已经自定义了我的电子邮件模板

由于您自定义了订单确认、发货确认或发货更新模板，因此 Shopify 无法在电子邮件中包含指向订单状态页面的链接。

若要在自定义电子邮件模板中包含指向订单状态页面的链接，请执行以下操作之一：

• 点击恢复为默认（这会删除您已进行的任何其他自定义）。

• 手动将订单状态 URL 添加到模板中。

注意

点击恢复为默认值后无法撤销，并且将删除您进行的任何电子邮件模板自定义。

手动将订单状态 URL 添加到电子邮件模板中

为了确保您的订单和发货电子邮件包含客户的订单状态 URL 链接，您可以将一些 Liquid 代码添加到发货确认、发货更新信息和订单确认模板中。

注意

这属于高级教程，Shopify 不提供相关支持。此教程要求您具有 HTML、CSS、JavaScript 和 Liquid 等 Web 设计语言的知识。如果您无法跟进以下教程，我们建议您 聘请 Shopify 专家。

步骤：

桌面

1. 在 Shopify 后台中，转至设置 > 通知。

iPhone

1. 在 Shopify 应用中，转至商店 > 设置。
2. 在 Store settings（商店设置）下，轻触通知。

Android

1. 在 Shopify 应用中，转至商店 > 设置。
2. 在 Store settings（商店设置）下，轻触通知。

1. 点击要编辑的模板以通过在线编辑器将其打开。

2. 查找以下部分（如果存在）：

For shipping status on these items:
{% for tracking_url in fulfillment.tracking_urls %}
  {{ tracking_url }}
{% endfor %}

If that code does not exist, then add the code in step 4 wherever you want the link to appear in your emails.

1. 将它替换为以下代码：

Track the status of your order: {{ order_status_url }}.

You can change this message to fit your brand. The only requirement is to copy (`ctrl` + `C` on a PC or `command` + `C` on a Mac) and paste (`ctrl` + `V` on a PC or `command` + `V` on a Mac) the `{{ order_status_url }}` code exactly as it appears here.

步骤2：向订单添加运单号

在将您的电子邮件模板设置为发送订单状态页面后，您需要向您的订单添加运单号。

步骤3：测试功能

设置订单状态电子邮件后，请通过下测试订单来测试您的结账体验。如果您通过第三方应用向其他脚本框或自定义代码添加了任何代码，则必须执行此测试。

步骤：

1. 按照下测试订单的说明操作。在结账时使用您的电子邮件，然后选择受支持的承运商。
2. 在 Shopify 后台为订单发货并为订单添加跟踪编号。

如果您使用第三方应用并发现有任何异常，则第三方应用中的自定义代码可能存在冲突。请联系应用开发者以解决此问题。您可以通过在 Shopify 应用商店中搜索应用的名称来查找它们的信息。