通过电子邮件发送订单状态更新

当您确认订单或为订单发货时,您的客户可以通过电子邮件收到指向其订单状态页面的链接。要在发货和订单电子邮件中自动包含指向订单状态页面的链接,请完成以下步骤。

备注:Shopify 的短信模板包含指向订单状态页面的链接。

步骤1:设置您的电子邮件模板

电子邮件模板可控制向客户发送的信息。您可以使用 Shopify 的默认电子邮件模板,也可以使用自定义电子邮件模板。以下电子邮件模板可以包含指向订单状态页面的链接:

  • 订单确认
  • 发货确认
  • 发货更新信息

若要设置这些电子邮件,使其包含指向客户订单状态页面的链接,请选择最适合您情况的选项:

  • 我没有自定义我的电子邮件模板。
  • 我不确定我的电子邮件模板是否已经自定义了。
  • 我已自定义了我的电子邮件模板。

我没有自定义我的订单确认或发货电子邮件模板

如果您使用 Shopify 的默认模板,则您的电子邮件模板会自动包含指向客户订单状态页面的链接。

您需要执行的后续步骤是:

  1. 向订单添加跟踪编号在使用跟踪编号更新订单时,订单状态链接会自动通过电子邮件发送给客户。

  2. 测试功能

我不确定自己的电子邮件模板是否经过自定义

如果您不确认自己或者工作人员是否对电子邮件模板进行过自定义,请按以下步骤检查:

  1. 电子邮件模板部分中,单击订单确认电子邮件模板。如果您已自定义电子邮件模板,则模板页面底部会显示一个恢复为默认按钮。

如果您看到恢复为默认按钮,请按照以下步骤操作。

  1. 发货确认发货更新电子邮件模板重复这些步骤。

我已经自定义了我的电子邮件模板

由于您自定义了订单确认、发货确认或发货更新模板,因此 Shopify 无法在电子邮件中包含指向订单状态页面的链接。

若要在自定义电子邮件模板中包含指向订单状态页面的链接,请执行以下操作之一:

  • 单击恢复为默认(这会删除您已进行的任何其他自定义)。

  • 手动将订单状态 URL 添加到模板中。

将订单状态 URL 手动添加到电子邮件模板中

为了确保您的订单和发货电子邮件包含客户的订单状态 URL 链接,您可以将一些 Liquid 代码添加到发货确认发货更新信息订单确认模板中。

步骤:

  1. 单击要编辑的模板以通过在线编辑器将其打开。

  2. 查找以下部分(如果存在):

For shipping status on these items:
{% for tracking_url in fulfillment.tracking_urls %}
  {{ tracking_url }}
{% endfor %}

如果此代码不存在,请将步骤 4 中的代码添加到您希望此链接显示在电子邮件中的任何位置。

  1. 将它替换为以下代码:
Track the status of your order: {{ order_status_url }}.

您可以根据自己的品牌更改此消息。唯一的要求是准确地复制(在 PC 上为 ctrl + C,在 Mac 上为 command + C)并粘贴(在 PC 上为 ctrl + V,在 Mac 上为 command + V)此处显示的 {{ order_status_url }} 代码。

步骤2:向订单添加运单号

在将您的电子邮件模板设置为发送订单状态页面后,您需要向您的订单添加运单号

步骤3:测试功能

设置订单状态电子邮件后,请通过下测试订单来测试您的结账体验。如果您通过第三方应用向其他脚本框或自定义代码添加了任何代码,则必须执行此测试。

步骤:

  1. 按照下测试订单的说明操作。在结账时使用您的电子邮件,然后选择受支持的承运商。
  2. 在 Shopify 后台为订单发货并为订单添加运单号。

如果您使用第三方应用并发现有任何异常,则第三方应用中的自定义代码之间可能存在冲突。请联系应用开发人员以解决此问题。您可以通过在 Shopify 应用商店中搜索应用的名称来查找它们的信息。

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