傳送訂單狀態更新電子郵件

當您確認或運送訂單貨件時,您的顧客會顧客會自動透過電子郵件收到訂單狀態頁面的連結。若要在運送與訂單電子郵件中自動包含訂單狀態頁面的連結,請完成以下步驟。

步驟 1:設定電子郵件範本

電子郵件範本可控制傳送給顧客的資訊。您可以使用 Shopify 的預設電子郵件範本或自訂電子郵件範本。以下電子郵件範本可包括訂單狀態頁面連結:

  • 訂單確認
  • 運送確認
  • 運送狀態

若要設定這些電子郵件,使其連結至您的顧客訂單狀態頁面,請選擇最符合您的選項:

  • 我尚未自訂電子郵件範本。
  • 我不確定是否已自訂電子郵件範本。
  • 我已自訂電子郵件範本。

我尚未自訂訂單確認或運送電子郵件範本

如果您使用 Shopify 的預設範本,則電子郵件範本會自動包含您的顧客訂單狀態頁面連結。

若要新增追蹤編號,請依照以下步驟操作:

  1. 將追蹤編號新增至訂單。當您更新訂單追蹤編號時,訂單狀態連結會自動透過電子郵件傳送給您的顧客。

  2. 測試功能

我不確定是否已自訂電子郵件範本

如果您不確定您或工作人員是否已自訂您的電子郵件範本,則請按以下步驟檢查:

  1. 在「電子郵件範本」區段中,點擊「訂單確認」電子郵件範本。如果您已自訂電子郵件範本,範本頁面底部將顯示「還原為預設」按鈕。

- 若您看到「還原為預設值」按鈕,請按照下列步驟來檢視自訂範本。 - 若您沒有看到「還原為預設值」按鈕,則請按照上述步驟操作以復原為預設範本。

  1. 請在「運送確認」與「運送更新」電子郵件範本重複這些步驟。

我已自訂電子郵件範本

由於您已自訂訂單確認、運送確認或運送更新範本,Shopify 將無法在電子郵件中包含訂單狀態頁面連結。

若要在自訂電子郵件範本中包含訂單狀態頁面連結,請完成以下任一動作:

  • 點擊「還原為預設值」(此動作會清除您建立的任何其他自訂內容)。

  • 手動將訂單狀態 URL 新增至您的範本。

將訂單狀態 URL 手動新增至您的電子郵件範本

為確保您的訂單和運送電子郵件包含提供給客戶的訂單狀態 URL 連結,您可以為運送確認運送狀態訂單確認範本新增一些 Liquid 程式碼。

步驟:

  1. 按一下您要編輯的範本,以在線上編輯器中開啟。

  2. 找出下列區段 (如有):

For shipping status on these items:
{% for tracking_url in fulfillment.tracking_urls %}
  {{ tracking_url }}
{% endfor %}

若該程式碼不存在,則請於您想在電子郵件中顯示連結時,新增步驟 4 中的程式碼。

  1. 以下列程式碼取代:
Track the status of your order: {{ order_status_url }}.

您可以變更此訊息以配合您的品牌。您只須複製 (在 PC 上為 ctrl + C ,在 Mac 上為 command + C) 並貼上 (在 PC 上為 ctrl + V ,在 Mac 上為 command + V) {{ order_status_url }} 程式碼,須與此處的格式完全相同。

步驟 2:將追蹤編號新增至訂單

在您設定電子郵件範本以傳送訂單狀態頁面連結之後,您必須將追蹤編號新增至訂單

步驟 3:測試功能

設定訂單狀態電子郵件後,請藉由提交測試訂單來測試您的結帳體驗。如果您有在「其他指令碼」方塊新增任何程式碼,或透過第三方應用程式新增自訂程式碼,則此步驟相當重要。

步驟:

  1. 請依照指示提交測試訂單。在結帳時,請使用您的電子郵件,並選擇可支援的貨運業者。
  2. 從您的 Shopify 管理員介面中出貨訂單並為訂單新增追蹤編號。

如果您使用第三方應用程式並發現任何異常狀況,則表示第三方應用程式的自訂程式碼可能存在衝突。請聯絡應用程式開發人員以解決問題。您可以在 Shopify 應用程式商店中搜尋應用程式名稱來尋找資訊。

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