傳送訂單狀態更新電子郵件

當您確認或運送訂單貨件時，您的顧客會顧客會自動透過電子郵件收到訂單狀態頁面的連結。若要在運送與訂單電子郵件中自動包含訂單狀態頁面的連結，請完成以下步驟。

備註

Shopify 的簡訊範本包含訂單狀態頁面的連結。

步驟 1：設定電子郵件範本

電子郵件範本可控制傳送給顧客的資訊。您可以使用 Shopify 的預設電子郵件範本或自訂電子郵件範本。以下電子郵件範本可包括訂單狀態頁面連結：

• 訂單確認
• 運送確認
• 運送資訊更新

若要設定這些電子郵件，使其連結至您的顧客訂單狀態頁面，請選擇最符合您的選項：

• 我尚未自訂電子郵件範本。
• 我不確定是否已自訂電子郵件範本。
• 我已自訂電子郵件範本。

我尚未自訂訂單確認或運送電子郵件範本

如果您使用 Shopify 的預設範本，則電子郵件範本會自動包含您的顧客訂單狀態頁面連結。

若要新增追蹤編號，請依照以下步驟操作：

1. 將追蹤編號新增至訂單。當您更新訂單追蹤編號時，訂單狀態連結會自動透過電子郵件傳送給您的顧客。
2. 測試功能。

確認您的電子郵件範本是否經過自訂

電腦版

1. 在 Shopify 管理介面 中，前往「設定」>「通知」。

2. 在「電子郵件範本」區段中，點擊「訂單確認」電子郵件範本。如果您已自訂電子郵件範本，範本頁面底部將顯示「還原為預設」按鈕。

   • 若您看到「還原為預設值」按鈕，請按照下列步驟來檢視自訂範本。
   • 若您沒有看到「還原為預設值」按鈕，則請按照上述步驟操作以復原為預設範本。

3. 請在「運送確認」與「運送更新」電子郵件範本重複這些步驟。

iPhone

1. 在 Shopify 應用程式中，點選「…」按鈕和「設定」。
2. 在「商店設定」區段中，點選「通知」。

3. 在「電子郵件範本」區段中，點擊「訂單確認」電子郵件範本。如果您已自訂電子郵件範本，範本頁面底部將顯示「還原為預設」按鈕。

   • 若您看到「還原為預設值」按鈕，請按照下列步驟來檢視自訂範本。
   • 若您沒有看到「還原為預設值」按鈕，則請按照上述步驟操作以復原為預設範本。

4. 請在「運送確認」與「運送更新」電子郵件範本重複這些步驟。

Android

1. 在 Shopify 應用程式中，點選「…」按鈕和「設定」。
2. 在「商店設定」區段中，點選「通知」。

3. 在「電子郵件範本」區段中，點擊「訂單確認」電子郵件範本。如果您已自訂電子郵件範本，範本頁面底部將顯示「還原為預設」按鈕。

   • 若您看到「還原為預設值」按鈕，請按照下列步驟來檢視自訂範本。
   • 若您沒有看到「還原為預設值」按鈕，則請按照上述步驟操作以復原為預設範本。

4. 請在「運送確認」與「運送更新」電子郵件範本重複這些步驟。

我已自訂電子郵件範本

由於您已自訂訂單確認、運送確認或運送更新範本，Shopify 將無法在電子郵件中包含訂單狀態頁面連結。

若要在自訂電子郵件範本中包含訂單狀態頁面連結，請完成以下任一動作：

• 點擊「還原為預設值」(此動作會清除您建立的任何其他自訂內容)。
• 手動將訂單狀態 URL 新增至您的範本。

注意

點擊「還原為預設值」後將無法復原，且會移除您對電子郵件範本進行的任何自訂。

將訂單狀態網址手動新增至您的電子郵件範本

為確保您的訂單和運送電子郵件包含提供給客戶的訂單狀態 URL 連結，您可以為運送確認、運送資訊更新和訂單確認範本新增一些 Liquid 程式碼。

注意

此教學課程內容較為進階，且並非由 Shopify 提供。您必須具備 HTML、CSS、Javascript、Liquid 等網站設計語言的相關知識。如果您不太確定如何進行下列教學課程，建議可以 聘僱 Shopify 合作夥伴。

步驟：

電腦版

1. 在 Shopify 管理介面 中，前往「設定」>「通知」。
2. 按一下您要編輯的範本，以在線上編輯器中開啟。
3. 找出下列區段 (如有)：

For shipping status on these items:
{% for tracking_url in fulfillment.tracking_urls %}
  {{ tracking_url }}
{% endfor %}

1. 以下列程式碼取代：

Track the status of your order: {{ order_status_url }}.

iPhone

1. 在 Shopify 應用程式中，點選「…」按鈕和「設定」。
2. 在「商店設定」區段中，點選「通知」。
3. 按一下您要編輯的範本，以在線上編輯器中開啟。
4. 找出下列區段 (如有)：

For shipping status on these items:
{% for tracking_url in fulfillment.tracking_urls %}
  {{ tracking_url }}
{% endfor %}

1. 以下列程式碼取代：

Track the status of your order: {{ order_status_url }}.

Android

1. 在 Shopify 應用程式中，點選「…」按鈕和「設定」。
2. 在「商店設定」區段中，點選「通知」。
3. 按一下您要編輯的範本，以在線上編輯器中開啟。
4. 找出下列區段 (如有)：

For shipping status on these items:
{% for tracking_url in fulfillment.tracking_urls %}
  {{ tracking_url }}
{% endfor %}

1. 以下列程式碼取代：

Track the status of your order: {{ order_status_url }}.

您可以變更此訊息以配合您的品牌。您只須複製 (在 PC 上為 ctrl + C ，在 Mac 上為 command + C) 並貼上 (在 PC 上為 ctrl + V ，在 Mac 上為 command + V) {{ order_status_url }} 程式碼，須與此處的格式完全相同。

步驟 2：將追蹤編號新增至訂單

在您設定電子郵件範本以傳送訂單狀態頁面連結之後，您必須將追蹤編號新增至訂單。

步驟 3：測試功能

設定訂單狀態電子郵件後，請藉由提交測試訂單來測試您的結帳體驗。如果您有在「其他指令碼」方塊新增任何程式碼，或透過第三方應用程式新增自訂程式碼，則此步驟相當重要。

步驟：

1. 請依照指示提交測試訂單。在結帳時，請使用您的電子郵件，並選擇可支援的貨運業者。
2. 從您的 Shopify 管理介面中出貨訂單並為訂單新增追蹤編號。

如果您使用第三方應用程式並發現任何異常狀況，則表示第三方應用程式的自訂程式碼可能存在衝突。請聯絡應用程式開發人員以解決問題。您可以在 Shopify App Store 中搜尋應用程式名稱來尋找資訊。