การอีเมลอัปเดตสถานะคำสั่งซื้อ

หน้านี้พิมพ์ขึ้นเมื่อ Jun 04, 2023 หากต้องการเวอร์ชันปัจจุบัน โปรดไปที่ https://help.shopify.com/th/manual/orders/status-tracking/order-status-email

เมื่อยืนยันหรือจัดส่งสินค้าที่สั่งซื้อแล้ว ลูกค้าของคุณจะได้รับอีเมลที่ลิงก์ไปยังหน้าแสดงสถานะคำสั่งซื้อของพวกเขาโดยอัตโนมัติ หากต้องการใส่ลิงก์ไปยังหน้าแสดงสถานะคำสั่งซื้อในอีเมลการจัดส่งและคำสั่งซื้อโดยอัตโนมัติ ให้ดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้ให้เสร็จสิ้น

หมายเหตุ: เทมเพลต SMS ของ Shopify มีลิงก์ไปยังหน้าแสดงสถานะคำสั่งซื้อ

ในหน้านี้

ขั้นตอนที่ 1: ตั้งค่าเทมเพลตอีเมลของคุณ

เทมเพลตอีเมลจะควบคุมข้อมูลที่ส่งไปยังลูกค้า โดยสามารถใช้เทมเพลตอีเมลเริ่มต้นของ Shopify หรือเทมเพลตอีเมลที่กำหนดเองก็ได้ เทมเพลตอีเมลต่อไปนี้อาจมีลิงก์ไปยังหน้าแสดงสถานะคำสั่งซื้อด้วยได้:

  • การยืนยันคำสั่งซื้อ
  • การยืนยันการจัดส่ง
  • การอัปเดตการจัดส่ง

หากต้องการตั้งค่าให้อีเมลเหล่านี้ลิงก์ไปยังหน้าแสดงสถานะคำสั่งซื้อของลูกค้า ให้เลือกตัวเลือกที่ตรงกับคุณที่สุด:

ฉันยังไม่ได้ปรับแต่งการยืนยันคำสั่งซื้อหรือเทมเพลตอีเมลสำหรับการจัดส่ง

หากใช้เทมเพลตเริ่มต้นของ Shopify เทมเพลตอีเมลของคุณจะมีลิงก์ไปยังหน้าแสดงสถานะคำสั่งซื้อของลูกค้าโดยอัตโนมัติ

หากต้องการเพิ่มหมายเลขติดตามพัสดุ ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

  1. เพิ่มหมายเลขติดตามพัสดุในคำสั่งซื้อของคุณ จะมีการส่งลิงก์สถานะคำสั่งซื้อถึงลูกค้าของคุณทางอีเมลโดยอัตโนมัติเมื่อคุณอัปเดตคำสั่งซื้อที่มีหมายเลขติดตามพัสดุ

  2. ทดสอบฟังก์ชันการใช้งาน

ฉันไม่แน่ใจว่าเทมเพลตอีเมลของฉันได้รับการปรับแต่งหรือไม่

หากคุณไม่แน่ใจว่าคุณหรือพนักงานได้ปรับแต่งเทมเพลตอีเมลของคุณหรือไม่ คุณสามารถตรวจสอบได้ด้วยวิธีการต่อไปนี้:

  1. จากส่วนผู้ดูและระบบ Shopify ให้ไปที่การตั้งค่า > การแจ้งเตือน
  1. ในแอป Shopify ให้ไปที่ร้านค้า > การตั้งค่า
  2. ใต้การตั้งค่าร้านค้า ให้แตะ การแจ้งเตือน
  1. ในแอป Shopify ให้ไปที่ร้านค้า > การตั้งค่า
  2. ใต้การตั้งค่าร้านค้า ให้แตะ การแจ้งเตือน

  1. ในส่วนเทมเพลตอีเมล ให้คลิกที่เทมเพลตอีเมลการยืนยันคำสั่งซื้อ หากได้ปรับแต่งเทมเพลตอีเมล จะมีปุ่มคืนค่าเริ่มต้นที่ด้านล่างของหน้าเทมเพลต

  2. ทำตามขั้นตอนเหล่านี้อีกครั้งสำหรับเทมเพลตอีเมลการยืนยันการจัดส่งและอัปเดตสถานะการจัดส่ง

ฉันปรับแต่งเทมเพลตอีเมลของฉันแล้ว

เนื่องจากคุณได้ปรับแต่งการยืนยันคำสั่งซื้อ การยืนยันการจัดส่ง หรือเทมเพลตการอัปเดตสถานะการจัดส่ง Shopify จะไม่สามารถใส่ลิงก์ไปยังหน้าแสดงสถานะคำสั่งซื้อในอีเมลได้

หากต้องการใส่ลิงก์ไปยังหน้าแสดงสถานะคำสั่งซื้อในเทมเพลตอีเมลที่กำหนดเอง ให้ทำตามขั้นตอนใดขั้นตอนหนึ่งต่อไปนี้

เพิ่ม URL สถานะคำสั่งด้วยตนเองในเทมเพลตอีเมลของคุณ

เพื่อตรวจสอบให้แน่ใจว่าอีเมลการสั่งซื้อและการจัดส่งมีลิงก์ URL สถานะคำสั่งซื้อสำหรับลูกค้า คุณสามารถเพิ่มรหัส Liquid ไปยังการยืนยันการจัดส่งอัปเดตสถานะการจัดส่งและการยืนยันคำสั่งซื้อได้

ขั้นตอน:

  1. จากส่วนผู้ดูและระบบ Shopify ให้ไปที่การตั้งค่า > การแจ้งเตือน
  1. ในแอป Shopify ให้ไปที่ร้านค้า > การตั้งค่า
  2. ใต้การตั้งค่าร้านค้า ให้แตะ การแจ้งเตือน
  1. ในแอป Shopify ให้ไปที่ร้านค้า > การตั้งค่า
  2. ใต้การตั้งค่าร้านค้า ให้แตะ การแจ้งเตือน

  1. คลิกเทมเพลตที่ต้องการแก้ไขเพื่อเปิดในเครื่องมือแก้ไขออนไลน์

  2. ค้นหาส่วนต่อไปนี้หากมีอยู่:

For shipping status on these items:
{% for tracking_url in fulfillment.tracking_urls %}
  {{ tracking_url }}
{% endfor %}
If that code does not exist, then add the code in step 4 wherever you want the link to appear in your emails.
  1. แทนที่ด้วยโค้ดต่อไปนี้: 
Track the status of your order: {{ order_status_url }}.
You can change this message to fit your brand. The only requirement is to copy (`ctrl` + `C` on a PC or `command` + `C` on a Mac) and paste (`ctrl` + `V` on a PC or `command` + `V` on a Mac) the `{{ order_status_url }}` code exactly as it appears here.

ขั้นตอนที่ 2: เพิ่มหมายเลขติดตามพัสดุไปยังคำสั่งซื้อ

หลังจากที่ตั้งค่าเทมเพลตอีเมลให้ส่งลิงก์ไปยังหน้าแสดงสถานะคำสั่งซื้อแล้ว คุณต้องเพิ่มหมายเลขติดตามพัสดุไปยังคำสั่งซื้อของคุณ

ขั้นตอนที่ 3: ทดสอบฟังก์ชันการใช้งาน

หลังจากที่ตั้งค่าอีเมลสำหรับคำสั่งซื้อของคุณแล้ว ให้ทดสอบประสบการณ์การชำระเงินโดยสร้างคำสั่งซื้อสำหรับทดสอบ ซึ่งจำเป็นต้องทำหากคุณเพิ่มโค้ดใดๆ ไปยังกล่องสคริปต์เพิ่มเติมหรือโค้ดที่กำหนดเองจากแอปจากภายนอก

ขั้นตอน:

  1. ทำตามคำแนะนำสำหรับการสร้างคำสั่งซื้อสำหรับทดสอบ ใช้อีเมลของคุณเมื่อทำการชำระเงินและเลือกผู้ให้บริการขนส่งที่รองรับ
  2. ไปที่ส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ จากนั้นเลือกจัดการคำสั่งซื้อและเพิ่มหมายเลขติดตามพัสดุในคำสั่งซื้อนั้น

หากคุณใช้แอปจากภายนอกและสังเกตเห็นความผิดปกติ นั่นอาจเพราะมีความขัดแย้งภายในโค้ดที่กำหนดเองจากแอปจากภายนอก ติดต่อผู้พัฒนาแอปเพื่อแก้ไขปัญหา คุณสามารถค้นหาข้อมูลได้โดยค้นหาชื่อแอปได้ใน Shopify App Store

พร้อมเริ่มต้นการขายด้วย Shopify แล้วหรือยัง

ทดลองใช้งานฟรี