Tilauksen tilapäivitysten lähettäminen sähköpostitse

Tämä sivu on tulostettu Jun 04, 2023. Nykyinen versio on osoitteessa https://help.shopify.com/fi/manual/orders/status-tracking/order-status-email.

Kun vahvistat tai toimitat tilauksia, asiakkaasi voivat saada automaattisesti sähköpostiviestillä linkin tilauksen tila -sivulle. Jos haluat lisätä automaattisesti tilauksen tila -sivun linkin toimitus- ja tilaussähköposteihisi, toimi seuraavasti.

Huom: Shopifyn tekstiviestimallit sisältävät linkin tilauksen tila -sivulle.

Tällä sivulla

Vaihe 1: Määritä sähköpostimallisi

Sähköpostimallit ohjaavat asiakkaille lähetettyjä tietoja. Voit käyttää Shopifyn oletussähköpostimalleja tai mukautettuja sähköpostimalleja. Seuraavissa sähköpostimalleissa voi olla linkki tilauksen tila -sivulle:

  • Tilausvahvistus
  • Lähetysvahvistus
  • Lähetyspäivitys

Jos haluat määrittää nämä sähköpostiviestit linkittymään asiakkaasi tilauksen tila -sivulle, valitse itsellesi kuvaavin vaihtoehto:

En ole mukauttanut tilauksen vahvistuksen tai tilauksen toimituksen sähköpostimallejani

Jos käytät Shopifyn oletusmalleja, sähköpostimallisi sisältävät automaattisesti linkin asiakkaan tilauksen tila -sivulle.

Jos haluat lisätä seurantanumeron, toimi seuraavasti:

  1. Lisää seurantanumerot tilauksiisi. Tilauksen tilalinkki lähetetään automaattisesti asiakkaalle, kun lisäät tilaukseen seurantanumeron.

  2. Testaa toiminnot.

En ole varma, onko sähköpostimallejani mukautettu

Jos et ole varma, oletko sinä tai työntekijäsi mukauttanut sähköpostimalleja, voit tarkistaa asian seuraavalla tavalla:

  1. Siirry Shopifyn Admin-sivulla kohtaan Asetukset > Ilmoitukset.
  1. Valitse Shopify-sovelluksessa Kauppa > Asetukset.
  2. Napauta Kaupan asetukset -kohdassa Ilmoitukset.
  1. Valitse Shopify-sovelluksessa Kauppa > Asetukset.
  2. Napauta Kaupan asetukset -kohdassa Ilmoitukset.

  1. klikkaa Sähköpostimallit-osiossa tilausvahvistuksen sähköpostimallia. Jos olet mukauttanut sähköpostimallia, mallisivun alaosassa on Palauta oletusarvoon -painike.

  2. Toista nämä vaiheet, jos haluat käyttää toimitusvahvistusta ja toimituspäivitystä koskevia sähköpostimalleja.

Olen mukauttanut sähköpostimallejani

Koska olet mukauttanut tilausvahvistus-, toimitusvahvistus- tai toimituspäivitysmallia, Shopify ei voi lisätä sähköpostiviesteihin linkkiä tilauksen tila -sivulle.

Jos haluat lisätä mukautettuun sähköpostimalliin linkin tilauksen tila -sivulle, tee jokin seuraavista:

Tilauksen tilan URL-osoitteen lisääminen sähköpostimalleihin manuaalisesti

Jos haluat varmistaa, että asiakkaidesi tilaus- ja toimitussähköpostit sisältävät tilauksen tilan URL-linkin, voit lisätä Liquid-koodia Toimitusvahvistus-, Toimituspäivitys- ja Tilausvahvistus -malliin.

Tee näin:

  1. Siirry Shopifyn Admin-sivulla kohtaan Asetukset > Ilmoitukset.
  1. Valitse Shopify-sovelluksessa Kauppa > Asetukset.
  2. Napauta Kaupan asetukset -kohdassa Ilmoitukset.
  1. Valitse Shopify-sovelluksessa Kauppa > Asetukset.
  2. Napauta Kaupan asetukset -kohdassa Ilmoitukset.

  1. Klikkaa haluamasi mallia, jonka jälkeen se avautuu verkkoeditorissa.

  2. Etsi seuraava osio, jos se on olemassa:

For shipping status on these items:
{% for tracking_url in fulfillment.tracking_urls %}
  {{ tracking_url }}
{% endfor %}
If that code does not exist, then add the code in step 4 wherever you want the link to appear in your emails.
  1. Korvaa se seuraavalla: 
Track the status of your order: {{ order_status_url }}.
You can change this message to fit your brand. The only requirement is to copy (`ctrl` + `C` on a PC or `command` + `C` on a Mac) and paste (`ctrl` + `V` on a PC or `command` + `V` on a Mac) the `{{ order_status_url }}` code exactly as it appears here.

Vaihe 2: Lisää seurantanumero tilaukseen

Kun sähköpostimallit on määritetty lähettämään tilauksen tila -sivun linkin, sinun täytyy lisätä tilauksiisi seurantanumerot.

Vaihe 3: Testaa toiminnot

Kun olet määrittänyt tilauksesi tilasähköpostit, testaa kassalle maksua tekemällä testitilaus. Tämä on tärkeää, jos lisäsit minkä tahansa koodin Lisäkomentosarjat-ruutuun tai mukautetun koodin kolmannen osapuolen sovelluksesta.

Tee näin:

  1. Noudata testitilauksen tekemisen ohjeita. Käytä sähköpostiasi, kun suoritat maksun, ja valitse tuettu kuljetuspalvelu.
  2. Jakele tilaus Shopify Administa ja lisää siihen seurantanumero.

Jos käytössäsi on kolmannen osapuolen sovellus ja huomaat jotakin epätavallista, kyse voi olla mukautetun koodin ja kolmannen osapuolen sovelluksen välisestä ristiriidasta. Ratkaise ongelma ottamalla yhteys sovelluksen kehittäjään. Löydät kehittäjän tiedotShopify App Storesta hakemalla sovelluksen nimeä.

Valmiina aloittamaan Shopifyssa?

Kokeile ilmaiseksi