Sende bestillingsoppdateringer på e-post

Denne siden ble skrevet ut den Jun 03, 2023. Gå til https://help.shopify.com/nb/manual/orders/status-tracking/order-status-email for nyeste versjon.

Når du bekrefter eller sender bestillinger, kan kundene dine automatisk motta en e-post som sender dem til siden med bestillingsstatus. Følg disse trinnene for å automatisk inkludere en kobling til siden med bestillingsstatus i frakt- og bestillings-e-poster.

På denne siden

Steg 1: Konfigurer e-postmalene dine

E-postmaler kontrollerer hvilken informasjon som sendes til kunder. Du kan bruke Shopifys standardmaler for e-post eller tilpassede e-postmaler. Følgende e-postmaler kan inneholde en kobling til siden med bestillingsstatus:

  • Bestillingsbekreftelse
  • Fraktbekreftelse
  • Fraktoppdatering

For å sette opp disse e-postmeldingene slik at de kobler til kundens side med bestillingsstatus, velger du det alternativet som best beskriver deg:

Jeg har ikke tilpasset bestillingsbekreftelsen eller e-postmalene for frakt

Hvis du bruker Shopifys standardmaler, inkluderer e-postmalene automatisk en kobling til kundens side med bestillingsstatus.

Følg disse trinnene for å legge til et sporingsnummer:

  1. Legg til et sporingsnummer i bestillingene. Koblingen til bestillingsstatus sendes automatisk til kunden når du oppdaterer bestillinger med sporingsnumre.

  2. Test funksjonaliteten.

Jeg er ikke sikker på om e-postmalene mine er tilpasset

Hvis du ikke er sikker på om du eller personalet har endret e-postmalene, kan du sjekke det på denne måten:

  1. Fra Shopify-administrator går du til Innstillinger > Varsler.
  1. Fra Shopify-appen går du til Butikk > Innstillinger.
  2. Under Butikkinnstillinger trykker du på Varsler.
  1. Fra Shopify-appen går du til Butikk > Innstillinger.
  2. Under Butikkinnstillinger trykker du på Varsler.

  1. I E-postmaler-seksjonen klikker du på e-postmalen Bestillingsbekreftelse. Hvis du har tilpasset en e-postmal, er det en Tilbakestill til standard-knapp nederst på malsiden.

  2. Gjenta disse stegene for e-postmalene for Fraktbekreftelse og Fraktoppdatering.

Jeg har tilpasset e-postmalene mine

Fordi du har tilpasset bestillingsbekreftelsen, fraktbekreftelsen eller fraktoppdateringsmalene, kan ikke Shopify inkludere en kobling til siden for bestillingsstatus i e-postene.

Hvis du vil inkludere en kobling til siden med bestillingsstatus i en egendefinert e-postmal, gjør du ett av følgende:

Obs: Det er ikke mulig å angre etter at du har trykket Tilbakestill til standard, og dette vil fjerne alle eventuelle tilpasninger du har gjort på e-postmaler.

Legg til URL-adressen for bestillingsstatus manuelt i e-postmalene

For å sørge for at bestillings- og frakt-e-postene inneholder nettadressen for bestillingsstatus for kundene dine, kan du legge til en Liquid-kode i fraktbekreftelsen, fraktoppdateringen og maler for bestillingsbekreftelse.

Steg:

  1. Fra Shopify-administrator går du til Innstillinger > Varsler.
  1. Fra Shopify-appen går du til Butikk > Innstillinger.
  2. Under Butikkinnstillinger trykker du på Varsler.
  1. Fra Shopify-appen går du til Butikk > Innstillinger.
  2. Under Butikkinnstillinger trykker du på Varsler.

  1. Klikk på malen du vil redigere for å åpne den i nettredigeringsprogrammet.

  2. Finn følgende del hvis den er til stede:

For shipping status on these items:
{% for tracking_url in fulfillment.tracking_urls %}
  {{ tracking_url }}
{% endfor %}
If that code does not exist, then add the code in step 4 wherever you want the link to appear in your emails.
  1. Erstatt den med følgende: 
Track the status of your order: {{ order_status_url }}.
You can change this message to fit your brand. The only requirement is to copy (`ctrl` + `C` on a PC or `command` + `C` on a Mac) and paste (`ctrl` + `V` on a PC or `command` + `V` on a Mac) the `{{ order_status_url }}` code exactly as it appears here.

Steg 2: Legg til et sporingsnummer for en bestilling

Når e-postmalene er satt opp til å sende en kobling til siden med bestillingsstatus, må du legge til sporingsnumre i bestillingene.

Steg 3: Test funksjonaliteten

Når du har satt opp e-postene for bestillingsstatus, kan du teste kasseopplevelsen ved å legge inn en testbestilling. Dette er viktig hvis du har lagt til en kode i Ytterligere skript-boksen eller en egendefinert kode fra en tredjepartsapp.

Steg:

  1. Følg instruksjonene for å legge inn en testbestilling. Bruk e-posten din når du sjekker ut, og velg et støttet budfirma.
  2. I Shopify-administratoren oppfyller du bestillingen og legger til et sporingsnummer.

Hvis du bruker en tredjepartsapp og merker noe uvanlig, kan det være en konflikt i den egendefinerte koden fra en tredjepartsapp. Kontakt apputvikleren for å løse problemet. Du finner informasjonen deres ved å søke etter appens navn i Shopify App Store.

Er du klar til å begynne å selge med Shopify?

Prøv det gratis