Bestillingsbekreftelsesnumre

Når en kunde har fullført bestillingen, vil en side med bestillingsstatus vise en takkemelding, detaljer om bestillingen og et bekreftelsesnummer. Bekreftelsesnummeret opprettes umiddelbart i kassen, før den faktiske bestillingen opprettes. Når bestillingen er opprettet, registreres bekreftelsesnummeret i bestillingens tidslinje, og en e-postbekreftelse sendes til kunden med ordrenummer og en kobling til bestillingen. På dette tidspunktet er ikke lenger bekreftelsesnummeret nødvendig for sporing av bestillingen.

Et bekreftelsesnummer kan gi kunden trygghet om at betalingen er fullført. Hvis kunden har et problem, kan de kontakte deg og oppgi bekreftelsesnummeret slik at du kan løse problemet.

Søk etter bestillinger med bekreftelsesnummer

Hvis en kunde har spørsmål om bestillingen sin, kan de kontakte deg. Hvis kunden din oppgir bekreftelsesnummeret, kan du søke etter bestillingen med bekreftelsesnummeret deres.

For å søke etter en bestilling etter bekreftelsesnummer, kan du angi hele bekreftelsesnummeret i søkefeltet i Shopify-administrator, eller du kan bruke bestillingsfilteret på bestillingssiden.

Steg:

1. Fra Shopify-administrator går du til Bestillinger.

2. Angi bekreftelsesnummeret i feltet Filtrer bestillinger.

3. Velg den aktuelle bestillingen fra listen.