Ordrebekræftelsesnumre
Når en kunde har fuldført en ordre, vises en takkemeddelelse på ordrestatussiden. Her vises også detaljer om ordren samt et bekræftelsesnummer. Bekræftelsesnummeret oprettes med det samme ved betalingen, før den faktiske ordre oprettes. Når ordren er blevet oprettet, registreres bekræftelsesnummeret i ordrens tidslinje, og der sendes en mail til din kunde, som indeholder ordrenummeret og et link til ordren. På dette tidspunkt er bekræftelsesnummeret ikke længere nødvendigt i forbindelse med sporing af ordren.
Et bekræftelsesnummer giver din kunde tiltro til, at dennes betaling er fuldført. Hvis kunden har et problem, kan vedkommende kontakte dig med sit bekræftelsesnummer, så du kan løse problemet.
På denne side
Søg efter ordrer efter bekræftelsesnummeret
Dine kunder vil muligvis kontakte dig, hvis de har spørgsmål til deres ordrer. Hvis din kunde angiver sit bekræftelsesnummer, kan du søge efter vedkommendes ordre ved hjælp af bekræftelsesnummeret.
Hvis du vil søge efter en ordre med et bekræftelsesnummer, skal du angive hele bekræftelsesnummeret i søgefeltet i Shopify-administratoren. Du kan også bruge ordrefiltrene på siden med ordrer.
Fremgangsmåde:
Gå til Ordrer i Shopify-administrator.
Angiv bekræftelsesnummeret i feltet Filtrer ordrer.
Vælg den rigtige ordre på listen.