Bestelbevestigingsnummers
Nadat een klant de bestelling heeft voltooid, zie je op een bestelstatuspagina een bedankbericht, details over de bestelling en een bevestigingsnummer. Het bevestigingsnummer wordt onmiddellijk bij het afrekenen gemaakt voordat de daadwerkelijke bestelling wordt gemaakt. Nadat de bestelling is gemaakt, wordt het bevestigingsnummer opgenomen in de tijdlijn van de bestelling en wordt er een bevestigingsmail naar je klant gestuurd met het bestelnummer en een link naar de bestelling. Op dit punt is het bevestigingsnummer niet langer nodig voor het traceren van bestelling.
Een bevestigingsnummer kan een klant het vertrouwen geven dat de checkout is voltooid. Als de klant een probleem heeft, kan diegene contact met je opnemen met het bevestigingsnummer, zodat je het probleem kunt oplossen.
Op deze pagina
Naar bestellingen zoeken via het bevestigingsnummer
Als een klant vragen heeft over zijn of haar bestelling, kan hij of zij contact met je opnemen. Als je klant zijn bevestigingsnummer verstrekt, kun je op hun bestelling zoeken met hun bevestigingsnummer.
Als je op het bevestigingsnummer naar een bestelling wilt zoeken, kun je het volledige bevestigingsnummer invoeren in het zoekveld van het Shopify-beheercentrum of je kunt het bestelfilter op de bestelpagina gebruiken.
Stappen
Ga vanuit het Shopify-beheercentrum naar Bestellingen.
Voer het bevestigingsnummer in het veld Bestellingen filteren in.
Selecteer de juiste bestelling in de lijst.