Bestellbestätigungsnummern

Diese Seite wurde gedruckt um Apr 27, 2024. Die neueste Version findest du unter https://help.shopify.com/de/manual/orders/status-tracking/confirmation-numbers.

Nachdem ein Kunde seine Bestellung abgeschlossen hat, werden auf der Bestellstatusseite eine Dankesnachricht, Details zur Bestellung und eine Bestätigungsnummer angezeigt. Die Bestätigungsnummer wird direkt beim Checkout erstellt, bevor die tatsächliche Bestellung erstellt wird. Nachdem die Bestellung erstellt wurde, wird die Bestätigungsnummer in der Bestellchronik erfasst und eine Bestätigungs-E-Mail mit der Bestellnummer und einem Link zur Bestellung wird an deinen Kunden gesendet. Zu diesem Zeitpunkt ist die Bestätigungsnummer nicht mehr für die Sendungsverfolgung erforderlich.

Eine Bestätigungsnummer gibt einem Kunden das Vertrauen, dass der Checkout abgeschlossen ist. Wenn der Kunde ein Problem hat, kann er sich mit seiner Bestätigungsnummer mit dir in Verbindung setzen, um das Problem zu lösen.

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Bestellungen nach der Bestätigungsnummer suchen

Wenn ein Kunde Fragen zu seiner Bestellung hat, kontaktiert er dich möglicherweise. Wenn dein Kunde seine Bestätigungsnummer angibt, kannst du mit der Bestätigungsnummer nach der Bestellung suchen.

Um mit der Bestätigungsnummer nach einer Bestellung zu suchen, kannst du die vollständige Bestätigungsnummer in das Suchfeld im Shopify-Adminbereich eingeben oder du kannst den Bestellfilter auf der Bestellseite verwenden.

Schritte:

  1. Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Bestellungen.

  2. Gib die Bestätigungsnummer in das Feld Filter Bestellungen ein.

  3. Wähle die entsprechende Bestellung aus der Liste aus.

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