Numeri di conferma dell'ordine
Quando un cliente completa il proprio ordine, su una pagina di stato dell'ordine vengono mostrati un messaggio di ringraziamento, i dettagli dell'ordine e un numero di conferma. Il numero di conferma viene creato immediatamente al check-out, prima della creazione dell'ordine effettivo; una volta creato l'ordine, il numero di conferma viene registrato nella sua timeline e al cliente viene inviata un'email di conferma con il numero e un link all'ordine. Dopo questo passaggio il numero di conferma non sarà più necessario per il monitoraggio dell'ordine.
Un numero di conferma rassicura il cliente sul completamento del check-out. Se il cliente ha un problema, può contattarti e chiederti di risolverlo indicando il proprio numero di conferma.
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Ricerca degli ordini in base al numero di conferma
In caso di domande sull'ordine, il cliente può contattarti. Se il cliente ti fornisce il proprio numero di conferma, puoi utilizzarlo per cercare l'ordine.
Per cercare un ordine in base al numero di conferma, puoi inserire il numero di conferma completo nel campo di ricerca del pannello di controllo Shopify oppure utilizzare il filtro ordini presente sulla pagina degli ordini.
Procedura:
Dal pannello di controllo Shopify passa a Ordini.
Inserisci il numero di conferma nel campo Filtra ordini.
Seleziona l'ordine corretto dall'elenco.