Números de confirmación de pedido
Después de que un cliente completa su pedido, una página de estado del pedido muestra un mensaje de agradecimiento, detalles sobre el pedido y un número de confirmación. El número de confirmación se crea inmediatamente al momento del pago, antes de crear el pedido como tal. Después de crear el pedido, el número de confirmación se registra en la cronología del pedido y se envía un correo electrónico de confirmación al cliente con el número del pedido y un enlace al pedido. En este punto, ya no es necesario el número de confirmación para hacer seguimiento del pedido.
Un número de confirmación puede dar a tu cliente la confianza de que su pago se ha completado. Si el cliente tiene un problema, puede contactarte con su número de confirmación para que puedas resolver su problema.
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Buscar pedidos por número de confirmación
Si un cliente tiene preguntas sobre su pedido, es posible que te contacte. Si el cliente indica su número de confirmación, puedes buscar su pedido usando ese número.
Para buscar un pedido por el número de confirmación, puedes introducir el número de confirmación completo en el campo de búsqueda del panel de control de Shopify o puedes usar el filtro de pedidos en la página de pedidos.
Pasos:
En el panel de control de Shopify, ve a Pedidos.
Introduce el número de confirmación en el campo Filtrar pedidos.
Selecciona el pedido correspondiente de la lista.