E-mail bestelling status updates

Wanneer je bestellingen bevestigt of verzendt, kunnen je klanten automatisch een e-mail ontvangen met een link naar hun bestelstatuspagina. Voer de volgende stappen uit om een link naar de bestelstatuspagina automatisch op te nemen in verzend-en bestel e-mails.

Stap 1: je e-mail templates instellen

E-mail templates bepalen welke informatie naar klanten wordt verzonden. Je kunt de standaard-e-mail templatesvan Shopify of aangepaste e-mail templates gebruiken. De volgende e-mail templates kunnen een link naar de bestelstatuspagina bevatten:

  • Bestellingsbevestiging
  • Verzendgegevens
  • Verzendingsupdate

Om deze e-mails in te stellen, zodat ze een link naar de bestelstatuspagina van je klanten hebben, selecteer de optie die je het beste beschrijft:

  • Ik heb mijn e-mailtemplates niet aangepast.
  • Ik weet niet zeker of mijn e-mailsjablonen zijn aangepast.
  • Ik heb mijn e-mailtemplates aangepast.

Ik heb mijn templates voor bestelbevestiging of verzending niet aangepast

Als je de standaard templatesvan Shopify gebruikt, bevatten je e-mail templates automatisch een link naar de bestelstatuspagina van je klanten.

Ga als volgt te werk om een traceringsnummer toe te voegen:

  1. Volgnummers aan je bestellingen toevoegen. De link naar de bestelstatus wordt automatisch gemaild naar je klant wanneer je bestellingen met traceernummers bijwerkt.

  2. De functionaliteit testen.

Ik weet niet zeker of mijn e-mailsjablonen zijn aangepast

Als je niet zeker weet of jij of een medewerker je e-mailtemplates heeft aangepast, kun je dit als volgt controleren:

  1. Klik in het gedeelte e-mail templates op de template bevestigingsmail voor bestellingen. Als je een e-mail template hebt aangepast, is de knop weer instellen op standaard onderaan de templatepagina.

- Als je de knop herstellen naar standaard ziet, volg dan vervolgens de onderstaande stappen voor aangepaste sjablonen. - Als je de knop herstellen naar standaard niet ziet, volg dan vervolgens de bovenstaande stappen voor standaard sjablonen.

  1. Herhaal deze stappen voor de e-mail templates voor verzendbevestiging en verzendingsupdates.

Ik heb mijn e-mailtemplates aangepast

Omdat je je bestellingsbevestiging, verzendingsbevestiging of templates voor het verzenden van updates hebt aangepast, kan Shopify geen link naar de bestelstatuspagina in de e-mails bevatten.

Voer een van de volgende handelingen uit om een link naar de bestelstatuspagina toe te voegen in een aangepaste e-mail template:

  • Klik op terug naar standaard (Hiermee worden alle andere aanpassingen gewist die je hebt aangebracht).

  • De bestelstatus-URL handmatig aan je templates toevoegen.

De bestelstatus-URL handmatig aan je e-mailtemplates toevoegen

Om er zeker van te zijn dat je e-mailadres voor bestellingen en verzendingen de link naar de bestelstatus-URL voor je klanten bevat, kun je Liquid-code toevoegen aan de templates voor Verzendbevestiging, Verzendingsupdate en Bestellingsbevestiging.

Stappen:

  1. Klik op de template die je wilt bewerken om deze te openen in de online-editor.

  2. Zoek de volgende sectie als deze bestaat:

For shipping status on these items:
{% for tracking_url in fulfillment.tracking_urls %}
  {{ tracking_url }}
{% endfor %}

Als die code niet bestaat, voeg de code in stap 4 toe op de plaats waar de link in je e-mails moet worden weergegeven.

  1. Vervang deze door het volgende:
Track the status of your order: {{ order_status_url }}.

Je kunt dit bericht aanpassen aan je merk. Kopieer (ctrl + C op een pc of command + C op een Mac) en plak (ctrl + V op een pc of command + V op een Mac) de code {{ order_status_url }} gewoon precies zoals deze hier wordt weergegeven.

Stap 2: een traceernummer aan een bestelling toevoegen

Nadat je e-mail templates zijn ingesteld om een link naar de bestelstatuspagina te verzenden, moet je traceernummers aan je bestellingen toevoegen.

Stap 3: de functionaliteit testen

Nadat je de bestelstatus hebt ingesteld, kun je je afrekenervaring testen door een testbestellingte plaatsen. Dit is belangrijk als je een code hebt toegevoegd aan het vak aanvullende scripts of aangepaste code van een app van derden.

Stappen:

  1. Volg de instructies voor het plaatsen van een test bestelling. Gebruik je e-mail adres bij het afrekenen en selecteer een ondersteunde vervoerder.
  2. Vervul de bestelling en voeg er een volgnummer aan toe in het Shopify-beheercentrum.

Als je een app van derden gebruikt en iets ongewoons ziet, kan er een conflict zijn met aangepaste code van een app van derden. Neem contact op met de app-ontwikkelaar om het probleem op te lossen. Je kunt hun gegevens vinden door de naam van de app te zoeken in de Shopify App Store.

Klaar om te beginnen met verkopen met Shopify?

Probeer het gratis