Sipariş durumu güncellemelerini e-postayla gönderme

Bu sayfanın yazdırılma zamanı: Apr 20, 2024. Geçerli sürüm için https://help.shopify.com/tr/manual/orders/status-tracking/order-status-email adresini ziyaret edin.

Siparişleri onayladığınızda veya gönderdiğinizde müşterileriniz otomatik olarak bunları sipariş durumu sayfalarına bağlayan bir e-posta alabilir. Kargo ve sipariş e-postalarında sipariş durumu sayfasına otomatik olarak bir bağlantı eklemek için aşağıdaki adımları tamamlayın.

Bu sayfada

1. Adım: E-posta şablonlarınızı ayarlama

E-posta şablonları, müşterilere gönderilen bilgileri denetler. Shopify'ın varsayılan e-posta şablonlarını veya özel e-posta şablonlarını kullanabilirsiniz. Aşağıdaki e-posta şablonları, sipariş durumu sayfasına giden bir bağlantıyı içerebilir:

  • Sipariş onayı
  • Kargo onayı
  • Kargo güncellemesi

Müşterinizin sipariş durumu sayfasına bağlanması için bu e-postaları ayarlamak istiyorsanız sizi en iyi şekilde tanımlayan seçeneği belirleyin:

Sipariş onayı veya kargo e-posta şablonlarımı özelleştirmedim

Shopify'ın varsayılan şablonlarını kullanıyorsanız e-posta şablonlarınıza otomatik olarak müşterinizin sipariş durumu sayfasına yönlendiren bir bağlantı eklenir.

Takip numarası eklemek için şu adımları uygulayın:

  1. Siparişlerinize takip numaraları ekleyin. Sipariş durumu bağlantısı, siparişleri takip numaralarıyla güncellediğinizde müşterinize otomatik olarak e-posta ile gönderilir.
  2. İşlevselliği test edin.

E-posta şablonlarınızın özelleştirilmiş olup olmadığını kontrol etme

  1. Shopify yöneticinizden Ayarlar > Bildirimler'e gidin.

  2. E-posta şablonları bölümünde Sipariş onayı e-postası şablonuna tıklayın. Bir e-posta şablonunu özelleştirdiyseniz şablon sayfasının alt kısmında Varsayılana dön düğmesi bulunur.

  3. Kargo onayı ve kargo güncellemesi e-posta şablonları için bu adımları yineleyin.

  1. Shopify uygulamasında önce … düğmesine, ardından Ayarlar'a dokunun.
  2. Mağaza ayarları bölümünde, Bildirimler'e dokunun.

  3. E-posta şablonları bölümünde Sipariş onayı e-postası şablonuna tıklayın. Bir e-posta şablonunu özelleştirdiyseniz şablon sayfasının alt kısmında Varsayılana dön düğmesi bulunur.

  4. Kargo onayı ve kargo güncellemesi e-posta şablonları için bu adımları yineleyin.

  1. Shopify uygulamasında önce … düğmesine, ardından Ayarlar'a dokunun.
  2. Mağaza ayarları bölümünde, Bildirimler'e dokunun.

  3. E-posta şablonları bölümünde Sipariş onayı e-postası şablonuna tıklayın. Bir e-posta şablonunu özelleştirdiyseniz şablon sayfasının alt kısmında Varsayılana dön düğmesi bulunur.

  4. Kargo onayı ve kargo güncellemesi e-posta şablonları için bu adımları yineleyin.

E-posta şablonlarımı özelleştirdim

Sipariş onayı, kargo onayı veya kargo güncelleme şablonlarınızı özelleştirdiğiniz için Shopify, e-postalara sipariş durumu sayfasına giden bir bağlantı ekleyemez.

Özel bir e-posta şablonuna, sipariş durumu sayfasına yönlendiren bir bağlantı eklemek için aşağıdakiler işlemlerden birini uygulayın:

Sipariş durumu URL'sini e-posta şablonlarınıza manuel olarak ekleme

Sipariş ve kargo e-postalarınızın müşterileriniz için sipariş durumu URL bağlantısını içerdiğinden emin olmak için Kargo onayı, Kargo güncellemesi ve Sipariş onayı şablonlarına birkaç Liquid kodu ekleyebilirsiniz.

Adımlar:

  1. Shopify yöneticinizden Ayarlar > Bildirimler'e gidin.
  2. Düzenlemek istediğiniz şablona tıklayın ve şablonu online düzenleyicide açın.
  3. Mevcutsa aşağıdaki bölümü bulun: 
For shipping status on these items:
{% for tracking_url in fulfillment.tracking_urls %}
  {{ tracking_url }}
{% endfor %}
  1. Kodu aşağıdaki kodla değiştirin: 
Track the status of your order: {{ order_status_url }}.
  1. Shopify uygulamasında önce … düğmesine, ardından Ayarlar'a dokunun.
  2. Mağaza ayarları bölümünde, Bildirimler'e dokunun.
  3. Düzenlemek istediğiniz şablona tıklayın ve şablonu online düzenleyicide açın.
  4. Mevcutsa aşağıdaki bölümü bulun: 
For shipping status on these items:
{% for tracking_url in fulfillment.tracking_urls %}
  {{ tracking_url }}
{% endfor %}
  1. Kodu aşağıdaki kodla değiştirin: 
Track the status of your order: {{ order_status_url }}.
  1. Shopify uygulamasında önce … düğmesine, ardından Ayarlar'a dokunun.
  2. Mağaza ayarları bölümünde, Bildirimler'e dokunun.
  3. Düzenlemek istediğiniz şablona tıklayın ve şablonu online düzenleyicide açın.
  4. Mevcutsa aşağıdaki bölümü bulun: 
For shipping status on these items:
{% for tracking_url in fulfillment.tracking_urls %}
  {{ tracking_url }}
{% endfor %}
  1. Kodu aşağıdaki kodla değiştirin: 
Track the status of your order: {{ order_status_url }}.

Bu mesajı markanıza uygun şekilde değiştirebilirsiniz. Tek yapılması gereken işlem {{ order_status_url }} kodunu kopyalayıp (PC'de ctrl + C veya Mac'te command + C) tam olarak burada görünen şekilde yapıştırmaktır (PC'de ctrl + V veya Mac'te command + V).

2. Adım: Siparişe takip numarası ekleme

E-posta şablonlarınız sipariş durumu sayfasına giden bir bağlantı göndermek üzere ayarlandıktan sonra siparişlerinize takip numaraları eklemeniz gerekir.

3. Adım: İşlevselliği test etme

Sipariş durumu e-postalarınızı ayarladıktan sonra bir test siparişi vererek ödeme deneyiminizi test edin. Ek komut dosyaları kutusuna herhangi bir kod veya üçüncü taraf uygulamalarından özel bir kod eklediyseniz bunu yapmanız önemlidir.

Adımlar:

  1. Test siparişi verme konusundaki talimatları takip edin. Ödeme yaparken e-postanızı kullanın ve desteklenen bir kargo şirketi seçin.
  2. Shopify yöneticinizden siparişi gönderin ve siparişe takip numarası ekleyin.

Üçüncü taraf bir uygulama kullanıyorsanız ve olağan dışı bir durum olduğunu fark ederseniz üçüncü taraf uygulamaya ait özel kod ile bir çakışma söz konusu olabilir. Sorunu gidermek için uygulama geliştiricisi ile iletişime geçin. Shopify App Store'da uygulamanın adını arayarak uygulama geliştiricisinin iletişim bilgilerini bulabilirsiniz.

Shopify ile satış yapmaya hazır mısınız?

Ücretsiz olarak dene