Sipariş durumu güncellemelerini e-postayla gönderme

Siparişleri onayladığınızda veya gönderdiğinizde müşterileriniz otomatik olarak bunları sipariş durumu sayfalarına bağlayan bir e-posta alabilir. Kargo ve sipariş e-postalarında sipariş durumu sayfasına otomatik olarak bir bağlantı eklemek için aşağıdaki adımları tamamlayın.

Not: Shopify'ın SMS şablonları, sipariş durumu sayfasına yönlendiren bir bağlantı içerir.

1. Adım: E-posta şablonlarınızı ayarlama

E-posta şablonları, müşterilere gönderilen bilgileri denetler. Shopify'ın varsayılan e-posta şablonlarını veya özel e-posta şablonlarını kullanabilirsiniz. Aşağıdaki e-posta şablonları, sipariş durumu sayfasına giden bir bağlantıyı içerebilir:

  • Sipariş onayı
  • Kargo onayı
  • Kargo güncellemesi

Müşterilerinizin sipariş durumu sayfanıza bağlanmaları için bu e-postaları ayarlamak istiyorsanız sizi en iyi şekilde tanımlayan seçeneği belirleyin:

  • E-posta şablonlarımı özelleştirmedim.
  • E-posta şablonlarımın özelleştirilip özelleştirilmediğinden emin değilim.
  • E-posta şablonlarımı özelleştirdim.

Sipariş onayı veya kargo e-posta şablonlarımı özelleştirmedim

Shopify'ın varsayılan şablonlarını kullanıyorsanız e-posta şablonlarınıza otomatik olarak müşterilerinizin sipariş durumu sayfasına yönlendiren bir bağlantı eklenir.

Atmanız gereken adımlar şunlardır:

E-posta şablonlarımın özelleştirilip özelleştirilmediğinden emin değilim

E-posta şablonlarınızı özelleştiren kişinin siz mi yoksa bir personel mi olduğundan emin değilseniz kontrol etmek için şu işlemi yapabilirsiniz:

  1. E-posta şablonları bölümünde Sipariş onayı e-postası şablonuna tıklayın. Bir e-posta şablonunu özelleştirdiyseniz şablon sayfasının alt kısmında Varsayılana dön düğmesi bulunur.

Varsayılana dön düğmesi

Varsayılana dön düğmesini görürseniz aşağıdaki adımları uygulayın.

  1. Kargo onayı ve kargo güncellemesi e-posta şablonları için bu adımları yineleyin.

E-posta şablonlarımı özelleştirdim

Sipariş onayı, kargo onayı veya kargo güncelleme şablonlarınızı özelleştirdiğiniz için Shopify, e-postalara sipariş durumu sayfasına giden bir bağlantı ekleyemez.

Özel bir e-posta şablonuna, sipariş durumu sayfasına yönlendiren bir bağlantı eklemek için aşağıdakiler işlemlerden birini uygulayın:

  • Varsayılana dön'e tıklama (bu, yaptığınız diğer tüm özelleştirmeleri siler).

  • Mipariş durumu URL'sini şablonlarınıza manuel olarak ekleme.

Sipariş durumu URL'sini e-posta şablonlarınıza manuel olarak ekleme

Sipariş ve kargo e-postalarınızın müşterileriniz için sipariş durumu URL bağlantısını içerdiğinden emin olmak için Kargo onayı, Kargo güncellemesi ve Sipariş onayı şablonlarına birkaç Liquid kodu ekleyebilirsiniz.

Adımlar:

  1. Düzenlemek istediğiniz şablona tıklayın ve şablonu online düzenleyicide açın.

  2. Mevcutsa aşağıdaki bölümü bulun:

For shipping status on these items:
{% for tracking_url in fulfillment.tracking_urls %}
  {{ tracking_url }}
{% endfor %}

Kod mevcut değilse bağlantının e-postalarınızda görünmesini istediğiniz yere 4. adımdaki kodu ekleyebilirsiniz.

  1. Kodu aşağıdaki kodla değiştirin:
Track the status of your order: {{ order_status_url }}.

Bu mesajı markanıza uygun şekilde değiştirebilirsiniz. Tek yapılması gereken işlem {{ order_status_url }} kodunu kopyalayıp (PC'de ctrl + C veya Mac'te command + C) tam olarak burada görünen şekilde yapıştırmaktır (PC'de ctrl + V veya Mac'te command + V).

2. Adım: Siparişe takip numarası ekleme

E-posta şablonlarınız sipariş durumu sayfasına giden bir bağlantı göndermek üzere ayarlandıktan sonra siparişlerinize takip numaraları eklemeniz gerekir.

3. Adım: İşlevselliği test etme

Sipariş durumu e-postalarınızı ayarladıktan sonra bir test siparişi vererek ödeme deneyiminizi test edin. Ek komut dosyaları kutusuna herhangi bir kod veya üçüncü taraf uygulamalarından özel bir kod eklediyseniz bunu yapmanız önemlidir.

Adımlar:

  1. Test siparişi verme konusundaki talimatları takip edin. Ödeme yaparken e-postanızı kullanın ve desteklenen bir kargo şirketi seçin.
  2. Shopify yöneticinizden siparişi gönderin ve siparişe takip numarası ekleyin.

Üçüncü taraf bir uygulama kullanır ve olağan dışı bir durum olduğunu fark ederseniz üçüncü taraf uygulamaya ait özel kod ile bir çakışma söz konusu olabilir. Sorunu gidermek için uygulama geliştiricisi ile iletişime geçin. Shopify App Store'da uygulamanın adını arayarak uygulama geliştiricisinin iletişim bilgilerini bulabilirsiniz.

Shopify ile satış yapmaya hazır mısınız?

Ücretsiz olarak dene