Sipariş durumu güncellemelerini e-postayla gönderme

Siparişleri onayladığınızda veya gönderdiğinizde müşterileriniz otomatik olarak bunları sipariş durumu sayfalarına bağlayan bir e-posta alabilir. Kargo ve sipariş e-postalarında sipariş durumu sayfasına otomatik olarak bir bağlantı eklemek için aşağıdaki adımları tamamlayın.

Not: Shopify'ın SMS şablonları, sipariş durumu sayfasına yönlendiren bir bağlantı içerir.

1. Adım: E-posta şablonlarınızı ayarlama

E-posta şablonları, müşterilere gönderilen bilgileri denetler. Shopify'ın varsayılan e-posta şablonlarını veya özel e-posta şablonlarını kullanabilirsiniz. Aşağıdaki e-posta şablonları, sipariş durumu sayfasına giden bir bağlantıyı içerebilir:

• Sipariş onayı
• Kargo onayı
• Kargo güncellemesi

Müşterinizin sipariş durumu sayfasına bağlanması için bu e-postaları ayarlamak istiyorsanız sizi en iyi şekilde tanımlayan seçeneği belirleyin:

• E-posta şablonlarımı özelleştirmedim.
• E-posta şablonlarımın özelleştirilip özelleştirilmediğinden emin değilim.
• E-posta şablonlarımı özelleştirdim.

Sipariş onayı veya kargo e-posta şablonlarımı özelleştirmedim

Shopify'ın varsayılan şablonlarını kullanıyorsanız e-posta şablonlarınıza otomatik olarak müşterinizin sipariş durumu sayfasına yönlendiren bir bağlantı eklenir.

Takip numarası eklemek için şu adımları uygulayın:

1. Siparişlerinize takip numaraları ekleyin. Sipariş durumu bağlantısı, siparişleri takip numaralarıyla güncellediğinizde müşterinize otomatik olarak e-posta ile gönderilir.

2. İşlevselliği test edin.

E-posta şablonlarımın özelleştirilip özelleştirilmediğinden emin değilim

E-posta şablonlarınızı özelleştiren kişinin siz mi yoksa bir personel mi olduğundan emin değilseniz kontrol etmek için şu işlemi yapabilirsiniz:

Masaüstü

1. Shopify yöneticinizden Ayarlar > Bildirimler'e gidin.

iPhone

1. Shopify uygulamasından Mağaza > Ayarlar'a gidin.
2. Mağaza ayarları bölümünde Bildirimler'e dokunun.

Android

1. Shopify uygulamasından Mağaza > Ayarlar'a gidin.
2. Mağaza ayarları bölümünde Bildirimler'e dokunun.

1. E-posta şablonları bölümünde Sipariş onayı e-postası şablonuna tıklayın. Bir e-posta şablonunu özelleştirdiyseniz şablon sayfasının alt kısmında Varsayılana dön düğmesi bulunur.

2. Kargo onayı ve kargo güncellemesi e-posta şablonları için bu adımları yineleyin.

E-posta şablonlarımı özelleştirdim

Sipariş onayı, kargo onayı veya kargo güncelleme şablonlarınızı özelleştirdiğiniz için Shopify, e-postalara sipariş durumu sayfasına giden bir bağlantı ekleyemez.

Özel bir e-posta şablonuna, sipariş durumu sayfasına yönlendiren bir bağlantı eklemek için aşağıdakiler işlemlerden birini uygulayın:

• Varsayılana dön'e tıklama (bu, yaptığınız diğer tüm özelleştirmeleri siler).

• Mipariş durumu URL'sini şablonlarınıza manuel olarak ekleme.

Dikkat

Varsayılana dön'e tıklama işlemi geri alınamaz ve yapmış olduğunuz e-posta şablonu özelleştirmelerini kaldırır.

Sipariş durumu URL'sini e-posta şablonlarınıza manuel olarak ekleme

Sipariş ve kargo e-postalarınızın müşterileriniz için sipariş durumu URL bağlantısını içerdiğinden emin olmak için Kargo onayı, Kargo güncellemesi ve Sipariş onayı şablonlarına birkaç Liquid kodu ekleyebilirsiniz.

Dikkat

Bu, ileri düzey bir eğitimdir ve Shopify tarafından desteklenmez. HTML, CSS, JavaScript ve Liquid gibi web tasarımı dilleriyle ilgili bilgi sahibi olunması gerekir. Aşağıdaki eğitime devam etmek istemiyorsanız bir Shopify Expert ile çalışmanızı öneririz.

Adımlar:

Masaüstü

1. Shopify yöneticinizden Ayarlar > Bildirimler'e gidin.

iPhone

1. Shopify uygulamasından Mağaza > Ayarlar'a gidin.
2. Mağaza ayarları bölümünde Bildirimler'e dokunun.

Android

1. Shopify uygulamasından Mağaza > Ayarlar'a gidin.
2. Mağaza ayarları bölümünde Bildirimler'e dokunun.

1. Düzenlemek istediğiniz şablona tıklayın ve şablonu online düzenleyicide açın.

2. Mevcutsa aşağıdaki bölümü bulun:

For shipping status on these items:
{% for tracking_url in fulfillment.tracking_urls %}
  {{ tracking_url }}
{% endfor %}

If that code does not exist, then add the code in step 4 wherever you want the link to appear in your emails.

1. Kodu aşağıdaki kodla değiştirin:

Track the status of your order: {{ order_status_url }}.

You can change this message to fit your brand. The only requirement is to copy (`ctrl` + `C` on a PC or `command` + `C` on a Mac) and paste (`ctrl` + `V` on a PC or `command` + `V` on a Mac) the `{{ order_status_url }}` code exactly as it appears here.

2. Adım: Siparişe takip numarası ekleme

E-posta şablonlarınız sipariş durumu sayfasına giden bir bağlantı göndermek üzere ayarlandıktan sonra siparişlerinize takip numaraları eklemeniz gerekir.

3. Adım: İşlevselliği test etme

Sipariş durumu e-postalarınızı ayarladıktan sonra bir test siparişi vererek ödeme deneyiminizi test edin. Ek komut dosyaları kutusuna herhangi bir kod veya üçüncü taraf uygulamalarından özel bir kod eklediyseniz bunu yapmanız önemlidir.

Adımlar:

1. Test siparişi verme konusundaki talimatları takip edin. Ödeme yaparken e-postanızı kullanın ve desteklenen bir kargo şirketi seçin.
2. Shopify yöneticinizden siparişi gönderin ve siparişe takip numarası ekleyin.

Üçüncü taraf bir uygulama kullanıyorsanız ve olağan dışı bir durum olduğunu fark ederseniz üçüncü taraf uygulamaya ait özel kod ile bir çakışma söz konusu olabilir. Sorunu gidermek için uygulama geliştiricisi ile iletişime geçin. Shopify App Store'da uygulamanın adını arayarak uygulama geliştiricisinin iletişim bilgilerini bulabilirsiniz.